服務真的很差的燦坤 3c

caster136
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樓主

2009-10-30 10:32

小弟我在台中市健x店購買一台數位相機
雖然不是很貴的相機~
但用不到3個月~相機螢幕破裂了~
想說在那邊買~去那維修好了~
因為算是人為因素~
想說送修報價~
但是我等了15天後打電話去問說~
q:請問我9月xx號送的像機是有問到報價還是怎樣
店家:請問先生貴姓單號多少

q:回答姓xxx單號xxxxxxxx
店家:先生幫你查後打電話通知你
~
~
~
過了1週後沒消息
~
我又打電話去問~
q:請問一下我送修的相機有消息了嗎?都送去快一個月了~不是說要打電話跟我報價嗎?
店家:請問先生貴姓單號多少
q:回答姓xxx單號xxxxxxxx
店家:先生幫你查後打電話通知你
又直到今天又要過1週

~~
想說只是問個報價覺不覺的要換新的照像機~但遲遲沒回應~~真是不知如何處理~~~~~

2009-10-30 10:32 發佈

文章關鍵字服務燦坤 3c

aj0526

aj0526
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36分

2樓

2009-10-30 11:46

跳過門市,
直接發Mail或打電話去他們的總公司客服去詢問一下,
不然打去原廠用序號去詢問,
這樣應該比較快才對.

因為燦x的維修處理很慢,
門市收件後,
會隔各幾天再轉送北,中,南三區的維修中心,
(不是每天會進貨,所以沒車送回去)
維修中心再隔個幾天才轉原廠,
回來也是這樣,
所以要等很久.

因為我先前有送修過一台大廈扇,
等了大約1個月,
(新品,用不到一個月-超過7天,所以是原廠換新,不是門市換)
我都已經跑去"啾甘心"買一台全新的來用了.
後來問有在裡面上班的朋友,
所以會知道他們的流程.

從此之後,
再也不去燦x買東西.