但聽了朋友去ewhat 億華 消費3C產品過程
整個很生氣 覺得應該讓大家知道
今天我的女性好朋友穿的很輕鬆 隨便
也背個夜市買破包包過去
一進門 就將要買的相機告知男店員
請男店員拿出相機來看 不問還好
問了 他整個就一副不想拿給客戶看的態度
經詢問水貨價格後
考慮要買哪機型 另個狀況就出現了
相機才剛拿到手上 正要詢問有何功能及特性
那男店員他馬上就回答其他的女客戶問題
完全無視我朋友存在與她要詢問的問題
等了一段時間 才回頭想到我朋友的存在
此時 他才叫另外一位男店員來解釋
另外男店員態度也是不怎麼理會
我朋友詢問哪個袋子可否裝下要購買的相機？
袋子拿到手上看不到幾秒 他馬上將袋子收起來 放回牆上櫃
通通還沒有比較相機袋大小可否合適
連要買的相機也收起來了
又不是不買產品 賭定客戶不買的姿態
整個完全沒有服務品質
我朋友轉身想走人了
後來 又將我朋友推給另外女店員
此時才將購物完成。
之後 ewhat億華的女店員一再告知我朋友不要將購買過程PO在網路
否則會影響他們生意。
可是我確認為
這種事一定要讓大家知道
畢竟 花錢買相機3C消費產品
本來就不是必要性 那是屬消費性行為
既然是消費的動作 沒有服務 也要有好態度吧
不要看客戶的穿著 就不理會 不服務！這種態度真的很糟糕！
我朋友是不知道! 知道早就叫她別買了
爬了文章 才知道類似這狀況也發生在很多網友上
不應該讓這種事再發生 。
首先 感謝大家對這篇文章的熱烈討論與支持．
我的好朋友會去這間商店購物
也是對相機做好了功課 選好了機型
剩下的 就是要買的店家。
剛好 這間店也是我們其他好友推薦
因為信任 她就直接去購買了。
站在第三着好友的立場
當你的好朋友 最後還是有購物 正是因為信任你
換個角度 若你的好友遇到你推薦的店家 購物過程是這樣
你感受是如何？？！！
人是互相的 將心比心．
今天不管店家生意好或不好
並不是訴求購買重點．
店家生意好 可以量大購進
相同的 單價可以壓低 最大的獲得是消費著可以買到便宜的價格
相對的 台灣是走消費服務性質的
態度不好就是不尊重．
不尊重客戶 不是等於不尊重自己嗎？！
畢竟生意還是要做長久．
今天億華老闆有打電話跟我朋友道歉。
他說要開除這位店員 因為類似投訴狀況不止一次。
同理心 解除這位員工 並非我們用意 更非樂見之事．
站在消費著立場
我們要的只是信用 品質與服務．
另外 在台灣專業賣相機的店家有很多很多
一開始文章到最後 目的是善意
是希望其他朋友買東西前還是要多比較
選擇店員態度佳 專業 又有耐性回答顧客問題的店家去選購
這樣既不會花冤望錢也不會買氣受．
並沒有刻意為商家做廣告或抹黑動作 造成大家誤解的 在此致歉
更希望大家不管選擇哪家店家 都能購物愉快 達成雙贏 才是重點．
