首先我興高采烈的買了一顆T116廣角鏡頭
用了第二週後在一場活動中作拍攝
變焦環開始卡卡
我原本要拿去送修的
但回家後又莫名其妙好了
接著是第四周對焦環也開始作怪
並且連自動對焦都無法對焦
之後.....終於送廠了
重點來了
我等了三週突然接到一通電話
是店家打來的
店家:請問是X先生嗎
我:沒錯 我是
店家:您的鏡頭經檢查後是變焦框斷裂 並且經判定是人為因素
所以要收您1000元維修費
我:為什麼 我還在保固內耶 你們判定人為因素是怎麼判定的阿 我都正常使用阿!!
店家:不然你直接打去代理商問好了
就這樣...我直接撥電話到立福 第一次打去客服還不在
說要等她回來給我回電
等很久也沒電
只好自己再打
打去後終於有人可以處理了
我把事情經過再次跟她講
結果又被回了一句:這是師傅判定人為因素
這句話實在沒有說服力阿!!
真的被搞怒了 開始跟她講道理
我明明就是正常使用
難道說變焦環跟對焦環都不能轉嗎
一轉變焦框就會斷掉
更何況我的鏡都外觀跟新的一樣完全沒損傷
這樣判定是人為因素也太謙強了吧
隔天我又打了一通
又是同樣情況說要等等再給我回電
之後打來自稱是一個業務的人
我又把情況再說了一次...真煩
之後他開是跟我講道理
還扯到手機泡水...太扯
你們賣的是鏡頭耶
我最後說我是不是可以去消基會檢舉
他還理直氣壯的說好
保固一年的鏡頭
用不到一個月就發生靈異事件
還有一整個月的時間在他們手上做維修
最後還要摸摸鼻子給他們1000元維修費
原因是"師傅判定是人為因素"
問他們怎麼判定的也說不出個所以
我只轉變焦環跟對焦環這樣可以判定是人為因素嗎??
我今天就是沒有碰撞我才敢打電話投訴阿
這種事情不知道是不是只有我遇到啦...
我的過保TOKINA百微自動對焦掛點，也是等日本調料件，等了一個多月!
3月13日請店家代送，大約3月18日送到立福，料件4月22日才送到，下個禮拜才會修好!
打電話給立福小姐問換了什麼東西，
小姐說單子上面寫代碼，不知道換什麼零件，
問修理費用多少也不知道，小姐說等零件到了維修什麼再告訴我維修費用!
建議師傅把維修單更換的零件，寫的清清楚楚!
而且經由店家代送，維修費好像有比較貴!
換鏡頭IC板和清鏡片，要價4200元，我很好奇那塊IC板真的有那麼貴嗎!
當時店家報價4200元實在太貴，我直接打給立福小姐，問為什麼會那麼貴???
我問清鏡頭費用多少，小姐不知道，只有說清鏡頭和換IC板兩者一起的維修費用4200元!
我又問那塊板子有那麼貴嗎，小姐也不知道，
最後我說能不能便宜一點，小姐說要問店家看看，最後終於便宜了200元!
經過此次事件，鏡頭修一次就要花掉將近1/3的錢!
所以趕緊把出勤率很低的T116賣掉，只留出勤率高的TOKINA 10-17MM!
希望有送立福維修的同好也一起分享維修經驗!
Viuan wrote:
首先我興高采烈的買了...(恕刪)
老兄你別生氣~
東西買沒多久無緣無故壞掉不管是誰都氣
小弟之前賣過一陣子電器
常常會有許多客戶相機拿來送修後接到廠商通知說要收費而爆跳如雷
因為他們不覺得他們有摔到
尤其是他們認為「外觀沒有任摔傷」為由而堅持己見
但在數位相機這種精密的儀器中有無人為損傷真的不是憑我們肉眼看外觀可以決定的（好比手機或相機拿進浴室被水氣入侵而內部機件損壞）
立褔雖然不大會做生意
這種掛羊頭賣狗肉的凹錢我相信他還不致於這樣做
他們還是有其職業道德的
你可以說他修理很貴賺很大我並不否認（其實大部份做售後維修賺錢的並不多，相機還好，有許多3C與家電產品
就經營慘淡，早在金融海嘯前Acer的服務站就銳減，許多家電品牌乾脆外包，自己做划不來）
而且這跟是不是一個月內沒有關係
要像恆伸這種有時會含淚自己吞下來的情況也是有
這就要看廠商願不願意自掏腰包了~
當然，這是我個人在職場上的經驗不一定適用在您的案子上
請樓主不要痛罵我
我只是想表達「外觀沒有損傷≠正常使用下損壞」
更何況哪天你出門在外擺在旁邊突然被人踢到也有可能（不過鏡頭要是不小心踢一下就壞品質也滿差的）
剛買回來鏡頭用三四天都正常而在一個月後變焦環斷裂的狀況我是沒遇過也不曾聽人提起過
如果確定使用者完全無問題的狀況下那經銷商的保存或許會有問題
或許你可以再網上問問做精密儀器維修的意見
Anyway如果你不信任立褔的信用也是可以趕快拋售掉
不過ttlinker大的塵點倒真是有點扯
這個是一定要送回叫他乾淨並好好反應一下維修品質
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