聲明:因為目前此事件尚未通知水貨商處理(因為他們還沒開店......),所以維修機型和水貨商都"暫時"不會公佈
以下是事情的經過.......................
今年初我摔壞了我的相機鏡頭(DC)
因購買的是水貨,所以當然送回原購買店家維修
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經估價維修後價錢為3800(換整顆鏡頭組)
完修後回到我手中時發現原本沒溢光的螢幕溢光了
因為溢光程度有點誇張,所以水貨商態度很客氣的再收回調整
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過了幾天相機回到我手中
我發現對焦測光都不準
於是再次送回調整
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調整完後又再一次回到我手中
用了幾天感覺對焦測光有比較好"一些些"了
但總是覺的不太對勁
後來仔細測試
發現問題還是跟之前一樣
於是我決定自費送總代理檢測調整
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當時我認為如果總代理能調整好的話
我花一點檢測費用自認倒楣就算了
但經過幾天後
總代理方面的工程師來電告訴我
他們用日本原廠的機器連線相機要調整焦距
發現不管怎樣連線都會當機
根據他們的經驗是出在鏡頭的問題
但他告訴我他還未拆機
因為我的相機有貼封條
是之前水貨商維修時所貼的
他擔心若是鏡頭的問題
到時若要找水貨商理論會有爭議
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但我告訴他我同意拆機
我也告訴他我不會再送回水貨商維修了
因為他們的維修讓我花了很多時間都處理不好
於是又過了幾天
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到了今天工程師來電給我告知維修進度
告訴我他換了總代理的鏡頭組備料後已恢復正常
他下午會再拿同機型來比較看是否有差異和做更詳細的確認
並且報價3100......
但他有告訴我一個問題
它拆開檢查後發現水貨商幫我維修換的鏡頭組疑似非新品
他說原廠來的鏡頭組都會有料號或是編號之類貼紙
但水貨商幫我換的鏡頭則沒有
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因為該水貨商下午才營業
所以我打算下午會去電告訴他們這個狀況
我的天呀.........我竟然遇到這種鳥事.......
我該怎麼與水貨商談判??
問題的重點是他幫我換的竟然是非新品!!!!
該水貨商在台北地區名氣很大
我也陸續帶了許多朋友至該店家購機
沒想到卻...........哀..........加一加花了近7000..........
總代理的工程師表示會附上原鏡頭還給我
請問該情況有可能讓水貨商退回維修費用嗎????
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關於上述的這件事
我昨晚已到相機王並且與負責人曾先生詳談過這這狀況
他希望我把更換下來的鏡頭模組留下
他會與他們的維修人員討論
過程店家態度相當客氣
且無推託質疑的感覺
剛剛我接到相機王 負責人曾先生來電
他表示他們確定維修備料為全新品
但由於相機焦距一直沒有調整完成
他坦承這是他們的疏忽
所以他們願意把當初的維修費用全額退還
並且往後會再盯緊他們的維修能力
所以整件事情已落幕
感謝大家熱烈的發表自己的意見
我想以後朋友再問我有沒有推薦的相機店家
我還是會跟以前一樣第一個就說相機王
因為勇於承擔錯誤 態度客氣和善才是難能可貴的
這就是我一開始不願說出該店家就是相機王的原因
我擔心事件真相未明之前就公佈店家並非最恰當的方式
所以...........相機還是別亂摔為上策.............
不然幹麻要水貨的保固
至於你要找總代理幫你修機子所付的費用那應該是你自己要承擔的
我認為水貨商有責任把你相機修好
如果再不行, 他們應該幫你送回日本請日本原廠修理
D700
85/1.4
35/2
50/1.4
AFS 60mm
24-70
10.5 fisheye
SB800,900,80DX
akihindo wrote:
看起來在總代理告知您這個情況之前，您是打算吃下水貨商這個悶虧的？
也沒有先跟水貨argue清楚就先送去總代理了，現在兩方的事情變成三方了
就跟akihindo說的一樣
現在變成三方的問題了
不管換的零件是不是新的, 最終的目的是要修好他
你送修了兩三次還是沒修好, 水貨商真的該檢討
你幫客人送修後, 拿回來你要測試是沒問題的才交給客人,不是讓客人跑兩三趟而到最後還是一台有問題的機子
順便請問你在哪家買的, 我們只想就事論事
D700
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