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現在的國維

之前聽說高雄的國維有德寶的資金入主了,所以德寶的人也會過去國維站櫃
二月底我回高雄處理電腦的事,順便幫妹妹買記憶卡
因為蔡店長實在是個非常好的人,所以我連買小東西都會先想到國維
而且比較近,我懶得比價
那天,進門後蔡店長面前有客人正在看機的樣子
我就稍往裡面走兩步,因為德寶的人也在....(在講電話)

蔡店長跟我打招呼後,我站了三秒,那個德寶的先生持續講電話中
我只好轉頭跟店長說,我要看記憶卡,他指示德寶的先生拿給我看
之後持續講著電話.....當然是不管我囉
記憶卡這東西也沒什麼好看的,要跟不要而已,所以我也只看了五秒就決定要買
我也說了:就這個吧!(意思就是要買了)那個德寶的先生,還是不理我,講電話中.....
蔡店長看到只好放下手邊客人的服務,走過來幫我結帳
我還順便跟店長哈拉了兩句,說店面重新裝潢過囉之類的
之後蔡店長又走回原本客人那邊(這時候我準備要踏出國維了)
我估計我在店內兩分鐘吧~(應該更短)
那位德寶的先生講電話.....講電話.....還是講電話.......
我當時心裡只有一個感覺,德寶來的這位先生,是來監管的嗎?

之前去過德寶買東西,也遇過這個先生,態度冷淡,大概我只買了一百多塊的小東西吧?
讓我後來把原本就是最後選擇的德寶,往後面再移了幾個位置(考慮名單外的候補)
結果,又在國維遇到他....唉~不是不爽,只是感慨
國維這種服務佳的好店,被這種服務人員把水準給拉低了~

不知道一個多月過去了,國維有什麼變化?
本來不想打這篇,心血來潮還是講講好了,畢竟事情已經過一個月
情緒不會像當天那樣,比較平靜客觀在看這件事,不過應該還是有點情緒字眼吧
請各位見諒,不要噹我這一點~
2009-04-02 1:23 發佈
文章關鍵字 國維
有點不明白,人家有事情在講電話,要是我的話,就等別人來服務,不會怎樣吧。
今天他如果很快掛掉電話,一個月後又會有人來01發抱怨文說:這家店很爛,話都還沒說完就掛我電話,
服務真差勁之類的話......
德寶那邊也是 有個帶眼鏡 頭髮有點少的~

進去 看我站在那裡~問也不問~

看到有妹近來問相機 馬上跑過去

原本帶把的都是空氣阿


講電話的那個好歹也跟客人說稍等一下~基本的服務嘗試吧~

呵呵
小弟也很欣賞國維的蔡店長
人真的不錯,又親切
只是他的另一位伙伴現在比較少看到了
樓主所說的情形,小弟也遇過一次
那次蔡店長不在,休假了
小弟進去問鏡頭的事
有兩位德寶的人站店
其中一位小弟在德寶店中有看到
在國維跟小弟接觸的那個人,在德寶小弟沒看到
而且態度也不是說很好,愛理不理的,我想說就算了
但另一位小弟有在德寶店中有看到
德寶店目前有看到三位站店人員
小弟接觸過其中兩位,這兩位都不錯,都很親切
雖然小弟不知道德寶有入股國維
不過…小弟個人感覺,國維的業績並不會比較好
原因是因為站店的人的關係,小弟還是比較喜歡
以前蔡店長和他的伙伴兩人,親切又和善
stevenlake wrote:
有點不明白,人家有事...(恕刪)


我可能沒講清楚吧,或許你可以指責我偷聽
但我很清楚的聽到那位德寶的先生是在用電話聊天
不是跟客戶應對....
當然,他不服務我,我也不會怎樣
只是當時蔡店長有客人在,我覺得讓他跑來幫我結帳
好像對另一位客人就比較抱歉
尤其當時店裡又不是只有店長在
那位德寶的先生,如果是聊天,稍微暫停個30秒
幫我結個帳,應該對朋友來說不會很抱歉吧?
況且那時工作時間,到底是工作重要還是跟朋友聊天重要?
住家裡的浪人--arnick
stevenlake wrote:
有點不明白,人家有事...(恕刪)

我想牠講的那通電話很重要....重要到連說一句"你稍等一下待會兒幫你結帳"都沒辦法
我覺得德寶的人也都很NICE,或許我都遇到好店員吧!
例如阿仁 跟阿源,都很推薦
他們沒客人服務時,都會很熱心的跟你討論攝影或是相機鏡頭
即便你不買


那國維小蔡店長服務態度更是不用說了


還有一位也滿推薦的 當天4月1日生日的 帥氣店員~

我那天去國維幫醫師朋友訂50D + 17-55mm + 百微 +SIGMA環閃
他們剛好在慶祝生日,買個超迷你蛋糕在切著吃~

從德寶調來國維 戴眼鏡的斯文店員,也切一塊小蛋糕給我吃~~
感覺還滿好的~~!


也謝謝帥氣店員,賣我便宜價格的小小白
也感謝斯文眼鏡店員,跟我討論百微跟小小白的選擇




國維~~值得推薦~!



(下次有機會去在搞懂他們的名字)
http://www.dcview.com.tw/gallery/showmsg.asp?place=&msgid=259893&posit= 拍這甚麼鳥
上個月去國維買背包,
有一個在那邊幫忙的志工,
還有跟我在那邊啦咧背包的事情,在那邊買東西感覺還是不錯,
蔡店長在忙,但是他還是會跟進來的人打招呼,
至於德寶!!現在詢價連問也不想問.....
為什麼?自己去體會吧~~~
國維的店舖 今年重新裝潢後 商品的陳設放式和櫃檯設計 很像德寶的感覺
也看熟面孔的德寶員工去國維上班 踏進國維還以為是德寶建國路的第2間門市

我認為...服務業啊
基本上只要客人一進門知道要跟客人打招呼
(歡迎光臨或您好都行,重點是要讓客人知道有被注意)
客人要離開時不論有無消費都要說聲謝謝
這樣的店上服務才算達到基本水準
可惜的是很多店家做不到
尤其人多一忙的時候...
我想德寶會被抱怨不無道理

相對的國維小蔡店長即使手邊有客人很忙
看到有客人進門也一定會先跟客人打聲招呼
請客人先看看或稍等
當然,親切、實在的服務也是要推的啦!
我是Hiroyuki
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