前面訂貨什麼的姑且不論
樓主打電話去詢問，店家跟他說有貨
而他開了一個多小時的車到達現場後，跟他說沒有，是店員[看錯]了
然後呢?
就這樣一句話打發掉了
其中浪費掉的時間、油錢完全是店員的[看錯]行為所照成的
店家沒有想要補償的意思
也是因為有了這個小插曲，而後面才會有因為價錢的問題引發糾紛
至於樓主文中那句不差你一個客人這句話也就兩種可能
一是店家聽了樓主連串的抱怨後，感到不耐脫口而出的話
一是樓主得不到店家善意回應後，所杜撰出的話
不論是哪種，這已經是後[果]了
至於前[因].........員工訓練多做足吧
如果今天沒有[看錯]這件事情，後面會引發這麼多問題嗎?
其實店家可以多想想
我也許目前不會砸大錢, 不會是大戶.
但每一位專業或業餘砸大錢玩DSLR的, 哪一位不是從我這一步走起.
我要說的是, 客戶至上, 即使是眼前任何一位消費金額極小的客人.....
上述, 中X 跟 聖X我都"故意"去消費過....
中X, 500D到貨前, 一通電話去預訂, 也沒要我預繳現金, 我當然也不失一位好消費者, 第一天到貨, 下班時間馬上衝去結帳.
聖X, 我也"故意"去消費一些小東西, 遮光罩, CPL等等. 也沒有服務不週的感覺. 有一位胖胖的小姐還挺親切.
其實, 眼前消費小東西的客人, 也許都是在故意"嘗試"各家服務品質, 或是否一味地推銷高價產品(不論是否適合該消費者的需求), 一旦試對味了, 將來也許就會固定在一家購買.
整篇文看下來, 無論誰對誰錯, 各說紛紜, 不知詳情的也不需插嘴.
倒是我有一個想法, "一個巴掌拍不響"........
為何該店家有這麼高頻率的撻伐聲?
該店家怎麼被氣頭縮窄了視角....
該店家是否該先不理"單一事件"造成的聲譽毀損, 而該正視"這麼多反對聲浪"的問題源頭?
這單一事件所襯托出來的真正問題不是更重要嗎?
我完全不參予拼判那方的不對,
我完全沒有批評該店家的任何不是
但.............我看到的是太多太多累積的負面消息, 而店家卻只忙著打眼前火
做生意要廣結善緣, 不是嗎?
建議也許該徹底地檢視一下店裡的服務品質方為上策
ㄚ呆
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