有幾個點讓大家來思考一下!!
[動機論]
1.賣方為何要用網路拍賣做為平台來進行販售的行為?? 而且還用"低價競標"的方式???
無非想要衝人氣.......刺激曝光率,增加人氣,提高知名度等等等的"附加價值"
賣方.........除了賣掉商品..........另外得到的人氣與名氣........甚至商譽...........能用多少錢來買呢???
所以有網友說..........賣家不應該為自己的行為來負責??? 實在不能苟同!!!
例如很多賣"一元商品"的賣家或商店......."1元"絕對是賠本!!
但..........他們又為何要這樣賣呢?? 大家可以想想...........
2.買方又為何要去競標用拍賣平台進行購買的行為呢?? 無非就是想用"低價"的結果來購買到商品.......若用競標買到原本售價的東西........不就失去它的真正的意義???? 那又何必浪費時間去競標......去守候???(買方也有花了時間成本跟心力......) 但,退一步來說.....例如Dell事件...........太超出合理範圍的價格..........買方的心態就必須受到公評.........所以買方也要用所謂的同理心去體諒。
所以,這整件事只是一個"作業疏失"的問題,雙方都應該退一步來反省跟體諒 ！！！
但整件事,我想樓主的重點是.........."態度"問題!!!!
我也覺得賣方的態度........實在不怎麼理想!! 而且事後的新帳號還暗批一番.........實在覺得很不能接受！！
bearlin wrote:
感謝一些不是人的人努力的"檢舉",
我們的原本yahoo 帳號(o005007372)已經被停權,
日後會以新的帳號sun_power0920026139繼續經營,儆請舊雨新知.
續捧小弟/小允賣場
難道賣方“沒設底價“沒有錯嗎??? 人非聖賢,孰能無過?但,錯了就要"虛心認錯"!! 對的人也不能"理直氣壯"“得理不饒人“......不是嗎 ？
賣方先開了這個賣場........也是賣方先忘了設底標..........所以,賣方已經先錯了 !!
不應該自己先錯的人還說......『感謝一些不是人的人努力的"檢舉"』.....實在覺得很不能接受!!
這樣的心態跟態度.........就對了嗎?? 錯就是錯! 但這樣說..............對了嗎??若都沒有犯錯.........有人會檢舉嗎????? 哈哈哈哈哈
我一直強調........態度才是關鍵!! 態度能讓.......一個"作業疏失"的問題,雙方都能諒解!! 賣方多點誠意與善意的態度.......我想買方:樓主.......應該也不會太生氣,我想不會不近乎人情,也不會不了解做生意的困難與微利吧??
9681002 wrote:
文章編號: 11651695
文章日期: 2009-04-27 17:37
大家的關注焦點似乎都在服務品質與這次的購物糾紛上
但是我有不一樣的想法
有沒有想過如果你是老闆，如果你發生類似的錯誤，價格標錯，等到客人拿著現金要結帳了，才發現錯誤
這時候你會怎麼辦？
你會為了“維護商譽“而甘願蒙受損失嗎？
在今天這個微利時代，要多賣多少鏡頭，才能賺回打錯的標價？
難道沒有人在意，這家的幾個鏡頭標價，與大家常說的冰淇淋店的價差有多少？
我有發現，有一隻我想要的鏡頭，在王記的公司貨標價，甚至要比冰家的水貨價格還便宜！！！！
這就是我要的店家壓！不然您還要什麼？
這樣的店家，如果服務不合您意，換一家就是
可別忘了，天下的午餐都有標價格的
當然，如果有便宜又大碗的，也別忘了讓大家都知道
這才是網路商業行為的真諦
.......(恕刪)
文章編號: 11667270
文章日期: 2009-04-28 13:49
再舉一個例子
如果您去購物，店員錯把您的百元鈔當成千元鈔，給了滿頭霧水的你一堆零錢，您會怎麼做？
他是中低收入戶，所以我把錢還給他
他打工是因為愛慕虛榮要換新手機，所以不還他
你是俠盜羅賓漢還是義俠廖添丁？
.......(恕刪)
『發生類似的錯誤，價格標錯........你是老闆.......才發現錯誤這時候你會怎麼辦？』您不是已經點破了一切??!! "發現錯誤".........."錯就是錯啊"!! 若我是老闆我會認錯!! 不用多講.....不用強辯........虛心的認錯!!因為......"錯就是錯啊"!! 請客人諒解!! 各退一步!! 但不會態度不好或事後暗諷......
『你會為了“維護商譽“而甘願蒙受損失嗎？』不會!!! 但我沒設定底標就是錯！我會用態度來化解一切........
『在今天這個微利時代，要多賣多少鏡頭，才能賺回打錯的標價？』沒錯!!!利潤很重要..........但錯就是錯!!! 不是嗎?? 我還是會用"態度"來化解一切........不應該用多少利潤或無價的商譽來回應跟看待這件事........希望買家也能體諒跟了解錯誤的原因.........
『可別忘了，天下的午餐都有標價格的』當然,但........應該都是正確的標價吧???哈哈哈。 假設,假設喔......全部的商家,每一個便當都是"無意的標錯價"........那你要怎麼買午餐呢????哈哈哈哈
所以我說........."態度".........才是整件事的關鍵........或是結怨or化解誤會的重要因素吧??
我想........至於每個人的價值觀均不同..........商譽,獲利,利益,責任,信任,原則等等等.......每個人的排列皆不同!!
我個人覺得商譽很重要........再多便宜的商品........沒有商譽.......買了就跑......或者遇到不負責的廠商.........買了沒有保障.......我想再多的錢都換不回信任與商譽!!
您舉的例子......我實在覺得有點不恰當.........找錯錢..........最一開始就是錯誤!! 店員找錯錢就是錯了!! 您並沒有任何作為使店員找錯錢啊!!! 店員找錯錢......這是他不容質疑的錯誤!!!! 至於你知道"錯誤"發生後.......要不要還他.......這是"良心"問題!!! 問題的層次並不相同!!! 不是對與錯的問題!!
我的意思是..........賣家因忘了設底標而低價被標走.........這是"作業疏失"........是賣方的錯!!!；店員因粗心而找錯錢........這也是"作業疏失"........是店員的錯!!! 錯就是錯!!毋庸置疑!!
（P.S. 錢是一定要還回去啦!! 跟店員打工錢來幹嘛&跟您是不是羅賓漢或廖添丁無關吧????哈哈哈........很妙的舉例!!
這是道德問題喔!! 跟多少錢無關!! 也跟他的收入......他的角色......他的用途都無關吧?)但網拍錯了之後的"認錯態度".........很重要；找錯錢之後要不要歸還.........這是"良心問題"......也很重要!!!
所以, 錯就是錯!! 已經發生了.......就是要虛心認錯!!! 態度只會改變結果!! 並不會改變已經錯誤的事實!!!
最後,當然雙方都要用"認錯"的態度來個退一步!!
賣家要"虛心認錯",並修改未下底標的錯誤；
買家也要"認識這個錯誤"去體諒人非聖賢,誰能無錯?! 所以誰不犯錯?? 對錯不是關鍵!!!! 態度才是關鍵!!
希望這個世界,我們這個社會......能多一點的"同理心",雙方都互換角色........去體會對方的立場........然後用"態度"來化解一切 ！！
但,對於以上種種犯錯的結果.....都是不能改變的"事實";但之後需要負起或面對的責任........也是需要勇氣與態度的!!
不好意思.......好像廢話太多了........請繼續......
