說真的 服務態度不好我是還沒遇過 (我覺得還不錯)
第一次去時感覺還不錯 人多但還有服務到 不會忘了你
不過去了幾次之後讓我想換別間看看了
服務員只會很單純的拿相機給你這裡檢查那裡檢查 (很棒 給消費者買的安心)
問到問題的時候 還是要把問題丟給外場的男生 (喔不)
一個銷售員 對自己的產品熟悉度是最基本的
不要說什麼自己沒做功課 那請問服務業做什麼的?
消費者自己做功課就好了 銷售員根本不用服務了!!
但是最重要的一點就像大家說的
[近來就買 買了就走]
我不想花10幾萬元在7-11阿!!
我上次去億華是幫朋友買500d加一台小dc,
那天就看機驗機我在那待了兩個小時(朋友老婆加買dc在考慮和驗機時間)
,運氣不錯是小君店長服務,canon的小dc我竟然挑了六台才挑到ok的,
中間驗機時有客人進來但我覺得反正驗機在旁邊就還好,
驗機有問題小君店長也很客氣的換一台,
直到換到ok的dc才結束,
500d運氣不錯機身沒啥問題但是有移焦0.5cm,
換了一顆移焦1cm,我放棄了,就選移焦0.5的!
說真的!我是去看朋友敗家的,但朋友相機不太懂,
只因被我毒到決定要買dslr,就這樣...我要幫他檢查相機有沒有問題
下次還是別亂推人入火坑好了,免得有問題一直找我@_@
好像當年幫人組電腦一樣,又沒賺錢還要幫人維修,
日後還是裝不懂比較安全!
我是覺得除非店內客人少,不然跟光華商場買電腦一樣,
要自己作好功課再去會比較好,免得店員不懂自己也不確定ok不ok,
到最後不歡而散多,那真的是去浪費時間的.
真的很抱歉,讓您感到有這樣子的服務,但是我們一定要找到該位員工.希望請您幫忙
您確定的說是星期四下午三點左右
我們看您的敘述,大概鎖定了某一位天生聲音很小的員工(位置剛好在音響旁邊,聲音自然會比較聽不清楚)
剛好星期四都是站在您說的位置,所以認為應該是他
但是您說相機有鏡頭蓋,以及提到數位變焦,一定不可能是買鏡頭
剛剛我跟老闆看完了"幾個"星期四當天買的商品以及監視器,都沒有有鏡頭蓋的數位相機
以及有帶爸爸來買的客人(下午2:00~4:00),跟客人解說也都是一對一的服務.並沒有一直看電腦
8月6日 及 7月30日該時段的影音檔都已經備份起來
當然絕對不是不相信您.只是我們要針對問題處理及處罰該員工,希望您可以說明是那一位.保卡下面都有簽名
感謝您
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我們已經很努力,多請了很多的員工(現在一共有14個員工),也希望一對一的服務及員工的訓練
至於新員工.當然來不及第一時間的訓練,但是畢竟是新員工也希望多多包涵
大家希望留下客戶資料.我們從今年3月開始也有做這個動作了
對orangekone大大..除了抱歉.就是感謝您所提到服務上的缺失
我們除了改外,也非常希望客戶可以當面斥責服務不好的同事讓我們知道,當頭棒喝
因為員工多,不可能一一都看到的他們服務上的缺失,所以當然是希望消費者可以當督導員,避免一顆老屎壞了一鍋粥
之前有位大大提到買保護鏡看了10片,其實我們保護鏡都是跟代理商進貨的,一次進貨都30~50片,連拆都沒拆
為什麼有灰塵跟服務應該沒關係.但是我們也願意一片一片給客戶選.並不會因為只買保護鏡就不願意再拿出來
就算最後客人不買,我們還是會說謝謝光臨
我們也絕對不會催趕客人,客人從一點來到五點離開不買的,也不少,我們也一樣會用心服務.大家可以試試看就知道
不然老闆請那麼多人不就沒意義了嗎?
至於本公司女生在玩器材上真的沒男生強,但是本公司外場也有專業的解說員.可以專門解說,專門負責解說
小姐其實很多都會回答,只是怕回答起來不夠專業,因為很多器材要真的玩到才知道特色
所以就給真的有再玩的男生解說員來回答
對這件事情,真的感到非常抱歉.我們只有不斷的改外.也非常感謝大家的指教本公司上有不足的地方
小君 服務帳號 wrote:
您好.我是億華店長真...(恕刪)
謝謝你的回應
但是我爸叫我不要公布那位員工的簽名
也很抱歉情緒性的說億華不好
真的是那天那位員工給我的感覺很差而已
我買的是Nikon 的類單眼相機 是有鏡頭蓋的
至於監視錄影帶找不找的到 那也不是我的責任了吧?
你們員工當初不自己訓練好?還要顧客來幫忙懲罰
那也不是我該做的吧?
我文章理句句屬實
也謝謝你的回應
嗨嗨 我是修
orangekone wrote:
但是我爸叫我不要公布那位員工的簽名
也很抱歉情緒性的說億華不好
真的是那天那位員工給我的感覺很差而已
如果我碰到服務不好的店員，一定先把店長或老闆叫出來，問問看這是不是店裏一貫的服務水準。如果連店長或老闆都一樣差的話，馬上轉頭就走，絕對不會因為幾百（千）元而忍氣吞聲委屈地買下來，然後回家氣沒消再上網來吐氣。
樓主沒有勇敢在當場表現就算了，現在店家有意追究服務不佳的店員，就不要再忍了，不方便在網上說的話不妨打個電話過去告知，看看他們怎麼做嘛，這才能解決您自己的問題啊；否則您一提問，竟糾連其他鄉民多年來的愛恨情仇，是不是發現事態擴大因而要對店家說抱歉啊？（回覆店家文與首篇發文相較之下，整個遜掉了。）
再者，雖然今天是父親節要格外聽從老爸的話，但像這樣的事，自己也應該有主見吧。
本公司有賣的只有兩款 L100 跟 P90 P80 其他通通沒有外蓋的
但是這兩台有賣再星期四的全都不是在最右邊的服務員 而且也只有幾台
我查了約2個月賣的都沒有,實在難以找到是誰?
但是沒關係,您說的有道理.你可以不用說是誰.不用說相機的型號
只是也希望可以幫忙.因為這樣子連我都有可能,或是根本沒有這個人
我站中間,星期四有賣過一台
若真有該員工.員工代表公司.所以你一直強調億華不好,非常合理
但是對於服務好的員工,也是一種打擊,因為沒人知道是誰,或是究竟有沒有這件事情
我們的女員工在服務一定都會有微笑.可以親自來看,不一定要買就知道,要拍照測試相機也不會拒絕的看鏡頭
我們認為可能的那位聲音最小的員工,也沒有賣過有鏡頭蓋的Nikon類單眼
所以我們也想不出是誰? 才希望您能提供給我們知道
我們真的都會對店員懲處,就像之前有位男服務員,就離職了~~所以我們真的非常希望知道是誰
真的對那天的不悅非常感到抱歉,但也希望可以跟我們說一下子,真的非常希望知道
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