love114 wrote:
本人在此先向樓主(買...(恕刪)
話說這位店長大人，帳號註冊3年多未發表任何一篇文章....潛水有夠久的~~哈
聽個題外吧...
====以下為個案分享=========
其實，本人也在那家店消費過幾次，
有做過功課再過去的。
遇到服務員(沒意外的話應該也是負責人)
原先在網路上詢問相機的問題，
其實他回答的超慢的，
跟其他賣家差很多，
問一個問題，幾乎要三天後才會回答，
而且，還不一定會完整回答你的問題!
(漏東漏西的回答)
剛開始也蠻不開心的，
但是，基於想要離家近，將來水貨送修方便，
所以一樣的價格，就不去台北了...
到了現場購買(99年10月)
一男一女，
客人有一組，但是老闆也沒很積極替來服務，
不是特別的會服務，
但是也算老實，因為不會一直推薦不想要的東西，
也不會有誇張的話術想要賣商品。
少話的3C銷售員。
倒是原先在那裡的客人一直跟他朋友推薦，在這裡買很好~
在他準備拆箱的同時，我也問了一些想知道的東西，
回答一樣平實...算中規中矩。
另外，問了之前舊相機(水貨)維修問題，
倒是，問了很令我開心的答案。
願意送，而且收費合理，快，又有保固(不長啦)
找到，水貨的新保母，倒是我替這家加分的點。
因為一般店家只想賣新貨，通常對舊水貨都是愛理不理...
=====個案結束=====回本文主題====
老闆大概被很多來亂的人嚇怕了吧!
怕到連錢都不想賺了，(馬上退錢)，
寧可先把"未使用"貨拿回來，
避免有被"退貨"的風險。
結果，用了最糟的方式去表達。
被誤解的原PO和朋友很可憐...
其實原本應該也是想問自己的"權利範圍"到哪個權限?
也不一定是要"退貨"來討權力...
結果，老闆為了保護"新品"卻過度激情。導致雙方都敗...
======以上可略=========
重點是這家，也沒那麼差啦!
只是，不算是很會做生意的的店家，
但是我還是很願意再去消費，
因為賣3C老實一點比較好!
不過還是很多人支持辣妹賣3C比較好
kawsyy wrote:
今天下午陪朋友去中壢...(恕刪)
基本上就是:
沒做功課的奧客
遇上
EQ低的業者.
就將子,大家不用太激動,要怪就怪...
天氣.
the truth is out there!!!
還是被罵完，東西還是買回去了.....
如果是我，被這樣嗆，我一定把東西退掉把錢拿回來
是怎樣，不懂不能問?
開店作生意還挑客人啊?
今天又不是凹你要給退，只是問一下而已，可能是不知道可能是隨口問
你可以回說我們是實體店面沒有這種服務喔，這樣而已
問一下就要被這樣兇??
開店當老闆是哪顆蔥啊，這麼玩帥不賣我
沒差啊，錢還我我去別家買就是了，順便去跟親友同事廣告一下(不要上網PO，被砲就算了還會被告?!)
今天不是顧客無理取鬧要店家做什麼額外服務
只是問個問題，要這麼激動嗆客人說不賣了
我不知道這還有什麼公理在....
一個客人到店裡問價錢，開了一個白木價，可能問5DII賣2萬可嗎
完全是個十分無厘頭惡搞的價錢
所以就應該要把客人譙出門嗎，還是好好修理一頓??
就我看過很多店家該有的服務態度是，請客人去了解一下行情價，也歡迎至別家訪價，有興趣再看看
有個性的店家沒什麼不好，反正自己當老闆，他爽就好了
這種連基本服務業態度跟EQ都沒有的，我是連一次錢都不會給他賺
還有那種愛說教把客人當學生教的，一樣反胃.....
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