速刪速刪速刪 (第5頁)

ivan7huang
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41樓

2012-04-05 18:35

先說我沒有要趁這件事落井下石，純粹講我個人的感覺~
我也是從小店買到有2間店的人，我所有的相機相關產品都是在億華買的
買過的相機有：20D、5D、5D2
鏡頭有：24-70、50 1.4、小白兔、16-35、百微1、百微2、10-22
還帶朋友去買過7D、D7000、450D等相機跟鏡頭閃燈~
其他小配件就不說了~
原本5D3水貨也打算在這裡買，也打電話去請小姐貨到通知我
結果被我發現有貨到卻沒通知我，我自己打電話去問
得到的理由是因為貨先給有付訂金的客戶了~

我的感受是不好的，如果規則是先付訂金的人先拿
當初我預定的時候就應該先告訴我，我自己決定要不要先付訂金

就我的感覺而言，億華的服務是退步了~
我沒有責怪的意思，或許按照標準流程本來就是這樣
我們很難去要求店家一定要做到盡善盡美以客為尊

億華的客人很多，說真的很難做到面面俱到

但是服務好相機店也很多，客人也可以有很多選擇的
後來我在別的地方買了5D3，也打算重新找一間店來建立合作關係
找一間會記得老客戶的店~

GDJSkimo

GDJSkimo
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42樓

2012-04-05 18:45

再好的服務態度，都會因為人數爆多而打折 …
再好的價格優勢，都會因為同業競爭而消失 …
至於招牌特色正妹店員，也是會有看膩的一天〈相反對新玩家說不定有新鮮感〉~

大家不去光顧沒關係~
也許人少了，服務質量就會慢慢回升
買東西，其實也是看投不投緣對不對味而已 ^^

筆戰 = 抓語病 + 深化對立 ~ 停了吧~

阿jo胖

阿jo胖
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43樓

2012-04-05 18:46

感謝大家~~

原來大家是感覺到我們有抱怨的感覺~~

我們並沒也拉~~只是覺得我們願意幫客戶處理希望他留機
也跟客人道歉過~~但客人不接受而感到無奈的感覺並非抱怨

我剛剛看我自己寫的文章~
是說明當時現場服務人員跟客人的應對過程

我們當時就願意幫客人負責清理~並沒有推託

剛剛跟客人聯絡~客人也承認當時的確有點氣憤所以不留機子~~
跟他告知我們會負責之後~~他們也知道我真的很有誠意
當時可能因為真的有點生氣~而不是很想廳解釋
也願意在交由我們處理~~跟教我們一些東西~

我們也說明了~
文章並非抱怨~~而是感到當時無法處理好的無奈跟自省

非常感謝~

胖獅

胖獅
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44樓

2012-04-05 18:58

服務感受至少比台北相機街那些店好啦...說真的
但店裡小姐常常是一問三不知也是事實
而相機街是亂唬爛
比起來個人比較能接受實話實說啦呵呵

店裡好像就靠眼鏡哥在撐
老闆如果請不到類似的人至少也該多給眼鏡哥加加薪了

也希望能在恢復以前的那種*無敵水貨價*....尤其是5d3 哈!

rossi5796

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45樓

2012-04-05 19:06

胖獅 wrote:
店裡好像就靠眼鏡哥在撐(恕刪)

眼鏡哥讚啦~~
正妹牌說實在剛開始去有用，但後來請的妹越來越不好看!
每次進店裡還是想找眼鏡哥

但是他好像兩頭跑?之前去忠孝有看過他

rock286923

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46樓

2012-04-05 19:22

阿jo胖 wrote:
感謝大家~~

原來大家是感覺到我們有抱怨的感覺~~

我們並沒也拉~~只是覺得我們願意幫客戶處理希望他留機
也跟客人道歉過~~但客人不接受而感到無奈的感覺並非抱怨

我剛剛看我自己寫的文章~
是說明當時現場服務人員跟客人的應對過程

我們當時就願意幫客人負責清理~並沒有推託

剛剛跟客人聯絡~客人也承認當時的確有點氣憤所以不留機子~~
跟他告知我們會負責之後~~他們也知道我真的很有誠意
當時可能因為真的有點生氣~而不是很想廳解釋
也願意在交由我們處理~~跟教我們一些東西~

我們也說明了~
文章並非抱怨~~而是感到當時無法處理好的無奈跟自省

非常感謝~
...(恕刪)

ms8571

ms8571
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47樓

2012-04-05 19:23

哈哈哈~~早就不會去那間了
專業的都知道, 買器材花這麼多錢就別去那裏受氣了吧
去那邊的感覺就像對販賣機買東西, 投幣, 選擇商品, 取件, 退幣,離開...

小葉叔叔

小葉叔叔
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48樓

2012-04-05 19:31

當店家經營到某個程度
客服這塊就相對重要
顯然億華把客服這個項目交由新人
而產生雙方都可以避免的訴願
相信店家也釋出相當的誠意
po文的大大
就先留機讓店家整理
在高雄我都是隔天再取機的
把事情處理好才是重點吧
心急是喝不了熱粥的

5DMARK3

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49樓

2012-04-05 19:32

rossi5796 wrote:
眼鏡哥讚啦~~ 正妹...(恕刪)

真的

只有眼鏡哥比較熱情

又專業~

還會給一些建議

不會叫你一直買買買

我常在忠孝店看到他

女員工素質真的越來越差了

我建議老闆換一批比較好

外表也要挑過~

要先試鏡

craig777

craig777
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50樓

2012-04-05 19:33

家裡住附近
去億華買過兩次東西
第一次覺得可能運氣不好, 碰到剛來的店員不甚專業, 問什麼不知什麼
第二次之後我就再也沒在該店消費過了