• 5

景安的喆安數位--非常不愉快的維修

看完 大家的回覆與討論

大致上 我覺得雙方都有責任

店家方面是不太專業,基本的3c常識應該都要懂,不是只有提供 要買甚麼? 價位多少?而已

消費者方面也有很大的問題,要維修之前經過報價後,沒有在進行詢問故障點就同意維修,之後有在那抱怨是有點不應該。

商品維修簡單有幾個流程,故障送修→檢測→報價→告知問題所在→不同意維修(須付檢測費用)→同意維修(付費)
cokecolatw wrote:
謬論過保的相機店家本...(恕刪)


你會跟客人說維修明細包括這些店家的前頭人事成本嗎?細項事先報價包含在明細內嗎?如果會,抱歉,你們不算在我認知上的不肖店家內~

我家也離喆安很近。
但自從買了個保護貼這樣的小東西,獲得不愉快經驗後。
從此相機、鏡頭、相機包...等,只會選擇相機王、億華了。

我寧願多花多些油錢、多一點價錢,來換取更優秀、更有保障的服務。

kaosbu wrote:
那你就跟他說 我的4G就是不能用,我送修就是因為4G不能用,你還是沒有幫我修好!....(恕刪)

這句話公道, 也很合理
雙方約定是修好到可以讀到4G,
既然無法達到雙方當初合意的修護標準,自然是店家違約囉
重複發言 自刪、
重複發言 自刪、
重複發言 自刪、
重複發言 自刪、
---------------
重複發言 自刪、
重複發言 自刪、
沒想到引起那麼多討論

簡單講

1.當初的修理單故障現況:讀取不到SD卡 (其實有讀到,只是4G的插下去不斷的要求格式化)

2.中間電話詢問是否要修時:說是SD卡座故障造成SD卡讀取問題 可能需要維修更換 (同時報價維修)

3.拿到機子當天,得到一張相機修理保證單:整修SD卡座 (並無更換任何有問題的東西)

很遺憾當場測試4G的SD卡 仍然是同樣的問題 不斷的要求格式化

老闆在旁冷冷的補一句 你那台只支援到2G 你知道嗎? (雖然我覺得他不管甚麼時候講話都這態度)

結論:如果今天東西真的壞掉了 而且你有修理好了 只是單純維修費貴的話我覺得沒甚麼

可是結果卻不是這樣 並沒有就當初的問題修理好

專業的店家,可以在第一點當場檢測時就說只支援到2G SD卡,甚至第二點維修部也可以告知

或許就可以省下很多不必要的麻煩,再說一般人就是不知道問題點才會尋求專業的相機店,不是嗎?






zaha0901 wrote:
你會跟客人說維修明細...(恕刪)

"店家的前頭人事成本" 這些並不用說,不過基本上維修有更新零件才收取零件費及維修費,
如果單純清理就好,應該叫做清潔費或維護費,不同定義,應該清楚明白的跟客戶表明維修的部分。
如同上面有位大大說,修機車,基本上也會跟你說那個部份壞了需更換,或是清潔。
列出明細相對爭議較少^^

popobobo999 wrote:
但自從買了個保護貼這樣的小東西,獲得不愉快經驗後。
從此相機、鏡頭、相機包...等,只會選擇相機王、億華了。
我寧願多花多些油錢、多一點價錢,來換取更優秀、更有保障的服務。


+1

我也是

最近想要入手d5。想了一下,還是選其它家好了!
平安、健康最重要
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?