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跟大家分享高雄建國路晶豪泰店家~消費經驗~

我最近也剛進去這家店問過D90公司,一進去就一直亂推銷,
還洗腦我買水貨,重點是開價3萬2含電池包包別家會送的東西!
水貨3萬2 公司貨我才買3萬2千3 含電池 8G 讀卡機 小清潔組 保護貼 那我幹嘛去買水貨?
真是莫名其妙,看我新手就騙
之前買過一台S90平輸貨~回家之後才發現沒附保固單,更別說有任何店家購賣證明
後來再回到店裡要求~他才隨隨便便蓋個店章算數

而且服務店員汰換率之高真是令人傻眼..光是購買一台相機可以經手三位服務人員~要找前一位幫你服務的員工根本是不可能

事後S90大概用了6個月多突然無法開機~拿到店裡送修整整拖了快一個月
店家的一年保固根本只是寫好看的~真的出了狀況會用一堆理由跟你搪塞

推說一年保固是不包含鏡頭的~鏡頭只保固3個月~還嗆說這個是每間店都會知道的規定(它的保固說明上寫的很清楚,相機本身皆有一年基本保固,非人為因素無須收取任何費用) 更扯的還牽拖說水貨他們本身就沒啥利潤~所以保固就沒辦法太全面

打死我再也不會再到這間店買了!!已經是列為拒絕往來店家
那個中年的婦女…感覺上很資深,在和你應對的時候整個就是在打官腔
也不跟你正面衝突…但卻不時帶刺酸你一下,感覺非常差="=

之前也是買了s90半年多吧,前一天還正常使用,隔天開機就顯示鏡頭錯誤的訊息
上網先爬了文、也問過專業人士的說明是可能是鏡頭伸縮的部份壞了~修大約是1500~1800(當然這是用描述的不見得相機的問題真的是相同)
既然要修又還在保固內~當然就是送到購買的商家-晶豪泰

一開始接觸的是個年輕人(流動率真的非常高,幾乎每次去店員都不同),因為沒帶保固(也只是在相機說明書上蓋個店章和日期罷了= =)先收了300檢測費,說再拿保固書去就會退給我~而相機的狀況也會於確認問題後跟我回覆,應該是三到五天。

隔了一個多星期都沒有接到通知電話,於是主動去電詢問,也只是留了電話說再給回覆…隔天這位大姐就打給我了(難道不問就一直擺著…買的時候可積極了),先是說因為放年假維修部才剛開工很多機器…這就算了反正我要的是把相機修好,問她到底是什麼問題,她說是鏡頭什麼部份壞了,工程師檢修報價2800(不是很確定金額~但總之是很貴),我當然覺得不合理~問她不是還在保固內嗎,是什麼原因壞的…前一天還好好的…

她(以下稱大姐)就是說:「那是保機身,鏡頭和營幕只保三個月你不知道嗎?」
我:「你們網頁上完全提都沒提,就是保固一年還有分部位?」
大姐:「鏡頭和營幕本來就只保三個月阿?你不知道嗎?應該…買相機的人都會知道阿…」
我:「我就是不知道,要不要我辦個投票看有多少使用者覺得這應該是常識…」
(態度還有點瞧不起的意味)
然後不管說什麼保固問題、莫名奇妙就壞了,她就是一直繞著三個月這個點
還說如果你是買s95(當時上市不久)還是買在三個月內我們當然是保到底阿…="=

再來就是說「平輸就是比較便宜,我們的利潤可能才賺你1、2千,一個零件2、3千我們就虧本了…如果你想要完整的保固當初就應該買公司貨阿」

她還意有所指的說:「這種問題很可能是摔到會發生,很多客人都會說沒摔到…其實是不是真的沒摔到,可能外觀沒損傷而已…也很難說…」

我整個火都上來了,或許平輸是比較便宜(但也差沒多少)但也是你情我願的價格,賺都你在賺、出問題就要消費者自行負擔?

交涉的過程非常就不完整說明…但她反正就也不跟你衝突、但也沒解決問題的誠意一直繞,說些什麼我們當然也想好好的幫顧客處理、讓顧客滿意!@$@#$@$%$%…這些鬼話

後來我想反正東西在那邊,後來會再出什麼問題也不知道,而且等於從三個月後到一年內都是一樣的"空頭保固",我就說想先把相機拿回來,自已問問熟識或其它專業店家也許還比較有保障。
但她聽到我不俢了反而有點愣住,才又改口一下算我便宜一點…一下又說那送到台北請工程師看,不一定可以不用錢,但也沒辦法保証一定不用錢,叫我不要這麼悲觀= ="…這樣請了這麼多工程師幫你看該放心了吧…

多次的一來一往真的覺得又煩又累又生氣,但相機還是要處理,於是就讓她先寄台北(到底為什麼要寄台北?為什麼高雄的會比較貴?)n天後才又報價維修要多少多少,算我1800就好…


而在這之中她有說請我把相機的盒子拿去,為什麼要拿去?…不知道,但我辦得到的部份總之是盡可能配合,但拿去之後裡面有些配件沒有帶(光碟、充電器…因為有使用所以沒裝在盒裡),她又說那許樣算是缺件…但還是把我盒子留下了;後來通知我去取件時就只拿機身給我,而當時只有其它的員工在,我說有留盒子在這邊(幸好當初有叫她在維修單據上註明),大家都疑惑…翻箱倒櫃找了好久,老板還一付覺得我在找麻煩似的問:拿盒子來幹麻?…

「我怎麼知道!?」應該是找我麻煩吧…
後面這問我沒講,因為真的覺得很煩很累只想拿了儘快離開…
後來終於找到了拿給我時還說:「這樣應該沒缺了吧…="=」

東西收拾好頭也不回轉身離開…一輩子都不想再踏進這家店了
進去臉很臭,對其它服務我的員工有點不好意思
但這樣的經營方式真的很糟糕
也希望分享經驗可以減少受害者,畢竟相機是高單價的東西…
火…還在滾
剛剛稍微看了一下內文,

儘管不是當事人,但也只能說是越看越火...

後來基於好奇心,上Google Map看了一下街景圖,

沒想到...

原來是某日幫女王買相機時,就差點誤入的店家,

當時還對相機鮮少了解,

可能一去就透露出是生手的感覺,

剛好這又是逛的第一間,還好身上沒帶錢,不然可能就...

本來想去買配件..看到這些..我猶豫了


深黑色幽默 wrote:
本來想去買配件..看...(恕刪)


去中山路科隆啊...找張姊!!
那真的是間爛店

尤其是那老闆娘

不懂還裝老手....
我也是剛入門時去過晶豪泰
問了一款我要的機型顏色
老闆保證兩天內會到貨 害我付了訂金
結果快一個月了 還是沒消沒息 也沒跟我主動聯絡
但是別家卻明明都有貨了
我主動去問 他們就說還是沒貨
訂金就這樣石沉大海

這間店的不老實歷史大家都是上當才發現
如今想想最有問題的還是消保機制,
忙東忙西最後店家只要退錢而已,這一切為了啥?

王腦吉 wrote:
高雄市三民區...(恕刪)

事前做功課.
事後沒煩惱.

網路多搜尋.
口碑很重要.

以上參考.

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