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我在士林相機王遇到的事情

Yuan wrote:
把包包拿到巷口裁縫店...(恕刪)

如果有代理商可以處理,我幹嗎送給非原廠的。
像我蠻常用Targus的背包,終身保固,送修我要送Targus還是巷子口改拉鍊的?
剛剛雞婆打電話去立福,
客服小姐也蠻客氣的,說可以直接把損壞的地方拍照給他們看,
再判斷有沒有辦法處理,留的email也不是網頁上的客服mail,
有人可以直接幫忙處理。

如果東西有損壞,還是建議直接送代理商處理,
如果透過商家轉介通常時間都會拖很久,
向燦坤送修已經不知道被罵過幾次了…
立福的處理態度還蠻不錯的,之前送修metz閃燈,當場就處理好了。

樓主如果公司在數位達人附近,那應該去立福比去相機王更近,
渭水街跟立福(仁愛路)騎車十分鐘吧。
為什麼在店家有什麼事不會當下直接向店家反應不就好了,
上網哭訴幹嘛???
hp不p wrote:
為什麼在店家有什麼事...(恕刪)


+1
真的...這樣也不會讓ewxxt看起來比較好,只是會讓大家更不想去士林買相機
老實說我去博愛路買東西還是比士林多...
我覺的客訴是好事捏...客訴並不會讓商家不好..而是會讓商家進步...
只是消費者自己的發言也要負責.不實客訴也要承擔責任....
相信你自己
tkjoseph wrote:
剛剛雞婆打電話去立福...(恕刪)


立福+1
ewhat+1
相機王也+1

因為三家我都去過
立福都只是去修閃燈(因為他們是國內代理商...)
但是老闆跟老闆娘都很客氣,態度很好
因為業務關係,我請他盡快處理,還真的兩天幫我修好,而且算我保固內的錢

ewhat也很好,
只是人真的不少,我逛起來會有壓力
正妹店員在旁邊,說話態度也都相當好,也會有壓力,好像不買都不行了

相機王是個年輕帥店員,
態度不是有禮貌但有距離,而是跟你很哥兒們的那種,我也蠻喜歡的
所以我哥三分鐘就買了....
靠....明明他就說想去看看而已的....


我買東西其實多少都會做功課,
如果真的沒做功課也盡量不會拿著在那邊比很久
殺一次不行就算了,也懶得在那邊盧小小,
價格不行就是走人,不然就是付錢買,
為了殺50元從士林殺到博漢區...
神經病呀





我真是好客人.....


先說,小弟我完全沒有去過相機王,也不是彈弓手的廠商。只是憑自己工作經驗猜測可能原因罷了。

有可能是彈弓手的拉鍊是專用的防水拉鍊吧! 相機包的配件都會注意到這些的。
隨便找的裁縫店,當然都能修拉鏈,可是修完萬一遇到下雨或潑水,能保證不進水嗎?
真正專業的修法應該是有特殊的織法與布料,工法的,所以我想原廠回覆說不能修,其實是有可能的。

假如我今天是原廠,幫你補起來當然可以,不過是幾針的事情罷了。但是萬一以後漏水害死客戶的相機,那我的商譽要擺在哪裡呢?這種情形下寧可說不能修,也不能幫你修!我想板上一堆工程師大大應該都能體會。

只是一個月實在是太長了,相機王的服務真的有這麼糟嗎? 還好我還沒去過。
其實,是游向大海的海龜,海放了在陸地上,孤單的我們
結論是
直接找代理商修比較快!?
別透過經銷商!?

但我看到的是相機王服務很被動
因為我也送修過
那次經驗也是不會主動連絡你
也是要自己打電話詢問
拖了兩三週才報價

我相信提出來討論多少可以警惕經銷商們售後服務也是很重要的,且買水貨更注重這點,畢竟水貨價格還有更便宜的,此時消費者選擇的就是你的服務,若售後服務做不好,相信生意形象都會有所影響,當服務不好你賣多便宜,也不太有人會買。


說到相機王...印象 就是差. 店員很需要再教育.

話說過年前小年夜的前一天下午 我閒來無事陪強者我同學去購買富士S5Pro

本來是要去習慣去的Ewhat啦 不過不巧的他們家賣完了 再沒機器的情況下 也終於說服同學

去相機王試試看 畢竟板上也不少人推薦這間

到了相機王 當時裡面只有一組客人再購買GX200 表明來意後 就馬上進入看機 驗機的程序

畢竟買東西 也不喜歡拖泥帶水之類的 驗機的部分除了機身基本功能正常之外 也希望店家能

幫忙檢驗的地方 測焦 亮點 熱噪點 僅是如此 眼看測試完全沒問題後(店員測) 熱噪點一點也還很能接受

所以當場就快樂的結帳帶走S5

過年 歡歡樂樂的因該是大家高興拍照的節日 小弟我也不例外啦 不過除夕強者我同學就打來了

A 我覺得那各不是熱噪點一點耶 是亮點一點..熱噪點有三至四點出現...

心中這時候馬上只有沙鍋大的金嘆號起來 阿 當天店員 測好玩的嗎?

也只能請同學要把測試的照片保留好 等相機王年假結束 再行去善後了

最後相機王當場也沒有機器可以更換 所以予以退費.

善後的手段是不錯 但是店員的態度跟教育 很差 我只能說 我不會再去相機王作任何的消費行為

我陪我同學去買S5 竟然是我跟我同學自己摸索 店員再旁邊 一富就是要買快買 不買走開的態度

機器驗出亮點 竟然市站在那 要馬就接受 要馬就換機 又馬就退費 這什麼跟什麼呀

付錢還要看店員臉色? 如果相機王內部的人會看到這邊

請正視你們的服務態度 請正視你們的專業度 謝謝



以上這篇 完全屬實是購買經驗 非嘴炮
有個小小的疑問
數位達人有說送到代理商那邊送修嗎?
200元有代理商的維修單據嗎?





阿!! 你真龜 版主討論的是 服務態度和責任問題 你就硬要挑毛病
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