Update: 店家已經回復, 解決 (第4頁)

03:02

03:02
個人積分：3分
文章編號：42416026

3分

31樓

2013-03-15 3:54

阿jo胖 wrote:
真的很抱歉看到您的猜...(恕刪)

我也曾跟貴公司購買過商品~印象良好
但...公司貨保固七天真的是有點扯...這期限只讓我聯想到去賣場買牛奶

不管貴寶店對買家事後釋出多大善意~
都無法掩飾員工訓練不足的問題,買家都致電詢問三次了...顯見貴寶店就是不當一回事
很多人認為這是小事,所以不處理?不重視?
做生意的如此苟且下去,小問題會變成大問題,日子一久...我想對貴寶店聲譽會有影響

億華護衛隊很多~落井下石的也不差我一個~
經營一間店不容易,要走得長久更不容易,要做到信譽良好,更不容易~

zukana

zukana
個人積分：7分
文章編號：42416162

7分

32樓

2013-03-15 4:52

現在開店好辛苦
小姐難教
客人難搞
一出錯就給你大肆宣傳
難怪這麼多公司養律師

hsu meng-chun

hsu meng-chun
個人積分：4分
文章編號：42416222

4分

33樓

2013-03-15 5:26

Roadstar wrote:
年初在億華買了Nik...(恕刪)

去別家問問..

icu6513

icu6513
個人積分：7分
文章編號：42416314

7分

34樓

2013-03-15 6:07

zukana wrote:
現在開店好辛苦
小姐難教
客人難搞
一出錯就給你大肆宣傳
難怪這麼多公司養律師

你回答的真好

============================

客人難搞
店家一有疏失
就大肆宣傳
發文炮轟
得理不饒人
但說人家做生意不老實這就是抹黑造謠了

liuwk

liuwk
個人積分：0分
文章編號：42416488

0分

35樓

2013-03-15 7:04

誰說轉接頭不容易壞，我一年內就壞過兩次卻送修來回三次…不過我買的是公司貨，的確是保固一年。所以除了花了點油錢來回國祥維修外（一次還是直接換新），一年保固內真的沒再多花錢。(最近一次還是保固到期前兩天送修的呢！)（搞不清楚不常再使用的轉接環，接著鏡頭放在乾燥箱中都這樣容易鬧情緒…罷工）

bar0402

bar0402
個人積分：12分
文章編號：42416549

12分

36樓

2013-03-15 7:24

一般來說,億華自身就是超級水貨商,
當然會希望你去買水貨,因為大家也知道,賣公司貨價位都差不多,利潤不大!
所以我感覺,誘導你去買是可能的!

不過,如果說為了這點錢,故意騙樓主大公司貨保固時間,
我倒覺得可能性不大! 畢竟它混那麼久了,還想在混下去,
這點謊是很容易拆穿的!

至少我願相信,是員工心態及教育的問題,而非惡意欺騙!
員工自己只怕也跟著相信這個錯誤的答案。。。
當然,即便如此,還是有必要改進就是!

就以樓主這件事來說,問題處理是還不差啦!

jack5428

jack5428
個人積分：134分
文章編號：42416666

134分

37樓

2013-03-15 7:46

阿jo胖 wrote:
真的很抱歉看到您的猜...(恕刪)

不管什麼產品 , 有公司貨只保一年的嗎?
億華是一家老店 , 應該不是第一次賣公司貨吧 ? 還會相信業務說的 ?
也相信國祥只有7天保固 , 沒有替顧客把關就很奇怪

kae0716

kae0716
個人積分：26分
文章編號：42417435

26分

38樓

2013-03-15 8:51

jack5428 wrote:
不管什麼產品 , 有公司貨只保一年的嗎?
億華是一家老店 , 應該不是第一次賣公司貨吧 ? 還會相信業務說的 ?
也相信國祥只有7天保固 , 沒有替顧客把關就很奇怪

很中肯
水貨商也應該要幫消費者把關

不過既然億華願意出面解決問題
我覺得已經算很有誠意了
之前買了個有SDM馬達的鏡頭
過了一個月才發現有不能LV對焦的問題
當下也被拒絕換貨
只能維修
不過幾天之後打來通知
可以換新的給我
讓我覺得很感動

雖然已經浮上檯面造成傷害
之後內部訓練跟對外的發言也須要謹慎些
店家的聲譽很重要
不過我相信億華也是有誠意想要做好
也許有些地方還是不夠小心
消費者也應該更理性的跟店家溝通
看戲酸人是無法解決事情的

虫二

虫二
個人積分：32分
文章編號：42417713

32分

39樓

2013-03-15 9:06

雙方都有問題
自己發現疑問，沒有再確認
賣家除了專業不足外，也沒向代理商確認
沒啥好說的..

kynan

kynan
個人積分：26分
文章編號：42417920

26分

40樓

2013-03-15 9:15

小弟我是從事業務工作~也常常面臨客訴的問題，買賣其實就是人跟人之間的互動，所以難免會有出包的時候，
跟店家反應後，若是店家願意解決，其實也是件好事，代表公司願意負責到底，所以也不是惡意欺騙，所以把對方冠上不老實的帽子是重了點，版主所任職的公司我想也是會客訴的問題，若是每次出包都被冠上那麼嚴重的罪名，我想版主也不會開心，把事情處理好比較重要啦~