事件還在持續進行中
只能說**大大你自己要據以力爭**
也希望你能的到*台灣Canon*善意處理...(我看是很難)
Canon 現在的品質跟可信任度....讓人佩服
親愛的先生您好：
首先感謝您選購Canon的產品，關於您於三月九日來信詢問、有關於維修的問題、敬覆如下：
您的相機(維修單號為B010A5786)經本公司技師拆解後，發現底部機板、多條排線、機架已有氧化的現象，請參閱附加檔案。
依據本公司的保固修款，如非自然因素的故障，無法享有免費維修服務；因您的相機有進水的跡象，故不能享有免費維修服務。
很遺憾！我們僅能以相機現況，來作為我們保固的依據，而無法判斷出為何有水氣或進水的原因，來造成您相機的損害；
不過無論原因為水氣、進水或其他，都是屬非自然因素的故障。
另外！依技師初步檢視及估價，最少為16000元已遠超出您的期望值5000元，因此我們將會依據您的要求於今日寄回相機。
最後再次感謝您的來信；也盼望您能體諒、且能繼續對Canon產品的支持與愛用。如還有任何查詢及疑問，歡迎隨時與我連絡。
台灣佳能資訊股份有限公司敬上
我只能說 我真的很雖 買不到一個月的機子 故障了 去送修 卻變成裡面受潮
而C家主管也一直說 是使用者的的問題 他們的規定 有受潮就是人為的 不在保固範圍內
真的很濺 為什麼不說 原廠出來就可能有這種問題呢
誰會知道是自己用的還是原廠出來就這樣了 誰敢保證呢???
真的對C家的服務品質有所疑惑了 她們的保固 都保固假的嗎??
維修一個東西 開口要26000 搶錢嗎????
kc9022 wrote:
我只能說 我真的很雖 買不到一個月的機子 故障了 去送修 卻變成裡面受潮
而C家主管也一直說 是使用者的的問題 他們的規定 有受潮就是人為的 不在保固範圍內
真的很濺 為什麼不說 原廠出來就可能有這種問題呢
誰會知道是自己用的還是原廠出來就這樣了 誰敢保證呢???
若能證明機板氧化的情況不是一個月內可以產生的
那就可說買的時候就已經是氧化了
這樣原廠就要付完全的責任了。
只是舉證就是困難所在了
kc9022 wrote:
(維修單號為B010A5786)經本公司技師拆解後，發現底部機板、多條排線、機架已有氧化的現象，請參閱附加檔案。
依據本公司的保固修款，如非自然因素的故障，無法享有免費維修服務；因您的相機有進水的跡象，故不能享有免費維修服務。 ...(恕刪)
感覺起來機身似乎受潮(進水)的很嚴重了！Canon信中提到的附加檔
案，是指受潮零件的影像檔案嗎？還是是保固的條例？
比較想知道的是，樓主才買來不久的機身，為何會被Canon判斷成是
如此嚴重的受潮狀況！
slswater wrote:
若能證明機板氧化的情況不是一個月內可以產生的
那就可說買的時候就已經是氧化了
這樣原廠就要付完全的責任了。...(恕刪)
真的是被怨枉的話，我想真的就要舉証了…
祝福樓主能順利處理此事
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