史上最誇張，絕不嚎洨，K7雙鏡慘無人寰的購機經驗－From中壢昶景旗艦館，新手誤(勿)入。 (第4頁)

GodzillaNeo

GodzillaNeo
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96分

31樓

2010-01-29 9:05

店員的答辯實在讓人笑掉大牙

VERYOVER wrote:
關於快門次數爭議蠻多的,所以在買相機之前我都會跟客人說若買產品之後有任何意見或問題
的話,皆可在7天內全部換新,若有新品不良或出貨過程的疏忽造成誤會

買一台新相機快門數675，然後會跟客人說是正常狀況 ......
哪一天你買新車，交車時卻發現行駛里程數已達675公里
然後業務跟你說"這是出廠時的測試，很正常"
你也會滿臉笑容地接受 ???

VERYOVER wrote:
腳架部分，是直接從新品區拿出，原廠包裝出貨有瑕疵也是可以更換的

還新品區拿出咧 ~~~
這樣的品相你也敢說是新品
這樣的品相你卻推卸責任說是原廠出貨瑕疵

VERYOVER wrote:
KKCITY520您提及鏡身內部入塵，一般來說入塵會導致畫面上有雜點並不影響對焦功能，除非那灰塵大到把
對焦點(中央)遮住。導致您不好對焦而使照片模糊

你賣人家新東西卻講這種不負責任的話
哪一天你買新車，大晴天交車卻滿車污泥
然後業務跟你說"一般來說車外污垢並不影響行車功能"
你也會滿臉笑容地接受 ???

拿這樣的東西當新品賣
被抓包後才好像很有誠意地退錢
那如果顧客反應比較遲鈍、沒發現這樣的狀況
不就被你們框了 ???

你的整篇答辯究竟是認錯還是卸責之說
大家一看就知道了
如樓主所說的，你們不要再嚎洨了 !

GNP 攝影實驗室 - http://www.wretch.cc/blog/GodzillaNeo

kkcity520

kkcity520
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樓主

2010-01-29 10:46

噓...............上班偷閒發表一下!...............

先附上LCD跟兩顆KIT鏡的亮暗點及準焦測試圖片,皆為店員替我朋友所拍攝,
保證無後製,原汁原味!
還有樓上網兄,我很擔心你的發言比我還衝,但也謝謝你前來聲援,最後討論還是要回歸理性點較好,我的標題"絕不嚎洨"
是指這件事千真萬確曾發生過,不是我個人憑空捏造的!

亮/暗/噪點測試(這個正確測試法不是單用機身LCD顯示給客人找亮點,那用放大鏡都找不到,要輔以測試軟體秀出正確的資訊):
http://good.gd/370442.htm

KIT鏡準焦測試(撇開設定值/拍攝技巧不談,準焦的鏡頭也不該是拍成這樣):
http://good.gd/370446.htm

昨晚朋友有告知PENTAX的原廠業務有來電致歉,態度非常良好,也把整個問題癥結跟他反映了,另外針對店員發表文章我文後會有客觀的指正(抱歉因我朋友沒有01帳號,我都只能代勞),其實問題點真的不是對昶景當日的報價不滿意,是基於信任跟離居住地最方便的經銷商,而去選擇中壢的昶景旗艦店購機,(PS:雖然退費後去台北找其他店家買,雙鏡跟包包硬是便宜了近1K,但這就表過不提了!),整起事件爭議的地方都不是"價格"滿不滿意所造成的,也沒有任何字眼牽連到"哄抬機價",在這點上,必須給店家一個清白,也導正店員文內開場的自清.

以下內容致店員:
雖然您回文中有強調7日內有問題,可以免費換新機給顧客,對急用者來說,
店內26號前K7機身都只剩櫃內的展示機跟架上的空盒而已吧,即使要換新機也沒有辦法從退費當下拿到新品,必須等昶景桃園或中壢其他分店做調貨動作,還記得你這台"疑似"展示機的K7雙鏡(我從不把話說死,開版文章也只是指出接口端的瑕疵),是從桃園店調過來的嗎?即便購買當日你真的不知道桃園分店這台K7機身的貨況,而你也完全信任分店員工所說的:這是一台新品,但我親自檢查後,這台機身跟雙鏡不是新品的機會比較大,先撇開快門數這個頗具爭議的比較點不談,兩支KIT鏡身接口,那個磨差痕請李昌鈺來驗,他都會說這是使用上造成的差痕,試問新品未開箱如何能夠造成這些工具痕跡?入塵雖不影響成相,但這也是新機/新鏡不該有的現象!
而在這各質疑點當下,旗艦店跟桃園分店的可信度就會瞬間驟降,我朋友確實是有權利去行使他的換機權,但卻再也沒辦法百分之百信任你們了,不能夠先把人唬過後,被抓包,再拿出真貨給客人,這個情理上說不通,卻還冀望客人能再次相信你們?再給你們一次服務的機會嗎?如果這個客人能寬容你們先前對他的種種,那他真是難得一見的大好人,願意以德報怨!可惜我這個朋友是個正常人,被人矇過一次就知道學乖,當初接待的店員,也曾在電話中告知能夠行使還機退費的權利,當然這個選項確實是能夠一掃所有陰霾的最佳解藥,所以我朋友最後選擇退費,另尋其他店購買,這點是值得稱許的(PS:至於為什麼能夠答應的這麼爽快,這就留給別人去探聽,我不予置評!畢竟錢都拿回來了,雙鏡一機若當初能拿出貨況良好的機組,其實以我朋友的個性,他不會跟你計較包包的殘膠跟腳架的擦痕,只能說可惜,畢竟要退貨也沒人在退半套的吧??)

我朋友以最大的誠心向你們購機,殺價雖是再所難免,最後的成交價他也能接受,但最貴重的一機雙鏡組都能搞到這樣,其他週邊(腳架,包包,電池...等)即使不計較貨況,甚至腳架部分他當日連開箱檢查都沒有,也是因為信任你們,是後我開來看後,卻發現情況是如此不堪,貴店把他的信任放腳下踩,回敬的卻是一個大巴掌,而這各信任基準點也是肇於我開頭提到跟當日朋友親臨店內,接待的店員所在三強調的:7日內有任何問題或不滿意的地方都可以來店換新機或為你處理!

事情現已告一段落,我發這個文章是可以接受公評的,所以我不怕貴店任何後續法律上的反制動作,若有,歡迎直接找我,若無,我闡釋過前因後果,就當是一次開放式的服務總檢討,能有幫助到再好不過了,畢竟,沒有人希望昶景倒店,誠如其他網兄的發言,你們倒了他保固找誰做?????這都不是跟貴店"交關"過的顧客希望發生的事,只是展示機讓人拍到爽這漏洞,必須修正一下,否則遇到小人顧客到貴司去玩相機/測試相機,摸完後找其他店買新機,貴司豈不是賠了夫人又折兵嗎?而下一個顧客也必須提心吊膽深怕拿到整新品,良心建議,這個機制若沒有更好的配套措施出現,今天這個案會一直因果循環下去!

最後,很感謝店員跟店長直接上來發文,我提出的問題癥結點雖然跟貴司認為的問題點所在是不同的,但能夠很乾脆的答應退機還款,這點是值得給你拍拍手的,我當初還擔心若是無法退貨,我該如何幫朋友善後,消保官那邊我也曾致電詢問過後續的處理事宜,顯然以現有條文規範來看,整套流程不單要走很長,
對貴司跟我朋友都不是最快速又有效率的解決方式.....................................完
順頌商祺!

金涓宜慧

金涓宜慧
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33樓

2010-01-29 11:59

我買的是D90，買時其實我什麼都沒查（也不知應該查什麼，絕對是菜鳥一個），現在翻查回去，當時店長幫我拍的照片，快門次數是從1開始的。

如果我買的相機的快門次數是從六百多開始，我也從心疼。話說我十幾年前買的車，里數就是從600多公里開始，當時心疼，但也不能做什麼。

唉！我是逆來順受型。

純粹是經驗分享。

u8610434

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34樓

2010-01-30 20:47

chrixtal wrote:
有失禮的部分還請原廠準備一份禮物致歉...(恕刪)

樓主,最後PENTAX原廠準備了什麼禮物??摸摸你朋友的頭啊??

很好奇ing.............................該不會只是個清潔組之類的小東西吧?

kkcity520

kkcity520
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樓主

2010-01-31 19:12

u8610434 wrote:
樓主,最後PENTA...(恕刪)

據轉述,其實啥東東都沒有,不過這種東西還是不要拿的好,哎!!!!!!!

cetranet

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36樓

2010-02-22 23:01

niter wrote:
公司貨該配的東西是否...(恕刪)

niter兄您好
我在官網找不到贈品的清單耶
還是我眼拙沒找到
因為最近小弟也在物色kx
如果不麻煩的話可以指引小弟一條聯結嘛？謝謝

所以我今天打給富堃得到的答案是
原廠的贈品只有(或許是現在)包包跟禮帣了
至於其他的贈品清單則是各經銷商自己決定
會不會是剛開始其實是總公司現在卻改口了呢？

我今天在博愛路問到的只有記憶卡, 遙控器,保護貼跟清潔組(現場拿)
包包跟禮帣要跟總代理兌換(兌換方式請參考官網)

pelor

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37樓

2010-03-06 20:35

其實可以跟比較有商譽店家的買水貨
單鏡kit好像不到18k~差價夠你買遙控器...等其他商品了
過來人的經驗談

101stAirborne

101stAirborne
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38樓

2010-03-11 12:55

看到這家「昶景」的事件後，當然要列入黑店名單。
剛好晚上朋有要找我陪去中壢NOVA，我也順便看看
這樣的店家到底是什麼店家~

http://blog.xuite.net/kevin.rs/blog

DY

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95分

39樓

2010-03-11 14:28

我常去中壢NOVA說~
雖然逛多買少
以前有過一次買相機不開心的經驗
不過是被乎巄配件~
相機本身到是沒問題

預計今年想買台類單眼相機
如今看了一下
真是"嚇數人"

到底中壢NOVA有幾家黑店
有幾家正常的店面啊!?
很怕買到黑心展示機

~
不知道有沒有前輩可以給個資訊?
私人訊息也可以!
感謝!!

拍出自己喜歡的照片，就是最美的照片。 http://www.flickr.com/photos/dy123456789/sets/

shield

shield
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40樓

2010-07-31 19:24

我有去過發現他的報價比外面貴了不少
像某款相機他公司貨報12000 但奇摩購物也才10600
但是我不得不說他的店員真的是非常的熱情又親切