newrich0380 wrote:
可以體會你的心情, ...(恕刪)
大大說的很對,並沒有冒犯之處.
時間點我知道已經是四個月有了,所以
我有明確的再最後一次電話中跟店長說了
1. 你說包包本身沒有保固 ,那為何當初購買時候沒有跟我說明
2. 包包已經用了一段時間,你們認定他是舊的,我認同,所以我沒有要求你們換新的給我
3. 現在是你們無法處理這個包包,我只希望能有個包包可以用,不管廠牌,新舊,只要類似的就可以了
以上三點,我已經明確的跟店長講過了,何況像我這樣的非專業人員都知道這個東西並非不能修,只是看店家願不願意多幫客人想一下而已,當天取回後,我就自行去買鐵環裝上了
如果店家打給我說,可以代為處理但是要收工本費,我也是會付的.(只是這已經成為老闆說的,現在話都是你在說的,沒有用了啦)
讓您打了這麼多字,真不好意思.
dcdvking888 wrote:
第一點：
商品賣出後七日內有問題的話，可以換新的包包，這是基本的常識與服務!但您經過四個月後故障，才要求店家換新包包給您，這問題還值得商確!
第二點：
國祥代理tamrac的包包，品質應該沒有您指控的這麼差，而您一再指控tamrac的包包品質不良，又提不出證據，當國祥告知無法處理時，希望能當面與您溝通，您也不願意，只要求我們店家賠您一個新的包包(我們是經銷商，非代理商)
我可以問一下嗎? 那包包所謂的"公司貨"~跟"水貨"的保固差異在那裡啊???
難不成只有"七天"的保固嗎?~真只有七天的話~那兩者應該也沒差吧!!
經銷商是代賣公司貨沒錯~沒有辦法維修也是沒錯~但如果要把責任推的漂亮一點~當下在客人面前打個電話給國祥~請國祥的人員告知客人無法維修~那我想客人也就不會怪店家了~
第三點：
當國祥不處理時，我們還另外詢問其他國內代理包包的廠商是否能幫忙處理；你2月底時送來本店，隔一個星期告知國祥不處理，3月13你把包包帶走，我們都有監視錄影，可調出來佐證，與你所說的日期皆不符合
第四點：
我們德加拉是以服務為導向的公司，其實國祥不處理，我們還積極詢找廠商處理方案，消費者與店家是互動的，非敵對關係，也不是口出惡言，還不用到錄音吧!?
有幫客人處理的話~就把處理的流程再說詳細一點啦~這樣比較有說服力啦~
第五點：
對大公司與知名品牌要提出品質不良的指控，是要相當的證據及佐證，並非隨口說說而已!
這樣說的話~老闆你要不要先請大公司與知名品牌提出相當的證據及佐證~來告訴消費者所買的商品決對沒有問題的啦~
老闆你當然可以大聲的說你沒有錯~但還說自己是服務為導向的公司~說真的~從老闆你的發文中~我還真感受不到耶~字句間充滿了"酸"的語氣~
1.酸客人沒有買東西的基本常識~2.酸客人分不清什麼是經銷商還是代理商~3.酸客人小人心之心有錄音(老闆你自己不是也有說有監視錄影)~4.酸客人買公司貨還敢質疑品質不好!(LV都會會幫客人修補包包了~這樣品質是LV太差了嗎
)店家要賺錢~不但要拿人手軟~身段也應該要放軟一點啊~今天或許你可以得理不饒人~但同時也嚇跑了不少人啊~
還有去年10月底左右,宏碁筆電的光碟機沒辦法讀原版的cd拿去換,發生一件很誇張的事,換回來的dvd讀取聲音超大讀的時候還會lag,可以用了沒錯但想必是給我一台不知道民國幾年的舊貨
大學的時候女友在衣蝶買件衣服,也是跟我們說貨到會通知,等了兩三天後開始每天問我女友要不要打電話問看看啊?兩個禮拜後我打電話去問
,直接嗆櫃檯小姐,女友還因為我嗆他生我的氣台灣真的是寶島嗎??
以後買東西都要先問掛一下,這個可不可以買,買完要拿去繞香爐保佑不會出問題
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