Update: 店家已經回復, 解決 (第3頁)

BLEOPARD

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21樓

2013-03-15 1:22

搞到網路上來才拿到糖
跟當初的完全無傷才得以補價差
感覺其實更差

阿jo胖

阿jo胖
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22樓

2013-03-15 1:44

BLEOPARD wrote:
搞到網路上來才拿到糖...(恕刪)

因為我知道的時間點是下班後
忠孝回報客人狀況才知道這件事

所以第一時間做這樣子的決定

而當時客人打來問的時候,其實我們也是以願意更換
幫客人處裡方式為前提

兩個都是以解決客人問題為出發點.只是我認為這樣子的處理方式更好而已

若是您真的要這樣子誤解我們處裡的誠意,我真的也沒有辦法

感謝您~

chris0409

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23樓

2013-03-15 2:03

我不知道為什麼怎麼想都覺得公司保固七天這句話完全不可能

happycat0509

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24樓

2013-03-15 2:15

看起來這次店家處理頗有誠意，看起來只是店家的錯誤，應該不會是故意的
應該不會拿個小配件來砸自己的招牌XD

不過感覺這樣看起來，億華願意負責還不對，所以不負責的店家才是對的@@??
真的覺得億華的事情好像很容易被放大ˊ_>ˋ

只是被標題吸引進來，雖然當初因為店家自己也沒搞清楚所以連同誤導原PO...
但感覺真的好像是小事情....（還是標題太聳動的反差!?）

可是原PO奇摩子會不好也是真的，拍拍

希望億華再加強員工訓練啦～保固這擋事再仔細一點吧～科科....

molly317

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25樓

2013-03-15 2:30

原po買的時候店員跟你說7天隔了幾個月打電話去員工也跟你說7天感覺只是員工自己沒有搞清楚保固時間...囧後來應該是因為原po不停質問，員工被問到覺得怪，又去多問幾個人吧? 以前我賣手機，的確也有很多原廠配件有的保固7天.有的根本沒保固.還有的是保固半年的那時候真的很容易記到錯亂原po是也不用這麼氣這麼大的店家如果會騙你才價差1千多塊這麼小的東西也是沒本事做到今天這種名氣的啦(攤手)

raywu2008

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26樓

2013-03-15 2:31

教育訓練出了問題.

1. 7天保固,這真的滿特別的,應說明清楚再售出比較穩妥
2. 客訴反應若當下無法處理,應留下對方資料好做聯繫

我是不覺得有樓主講的麼誇張,
但億華本身也不是沒有改進的空間...

不長眼

不長眼
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27樓

2013-03-15 2:45

保固?

台灣廠商的保固一年有差別嗎?
雖然不知道公司貨的保固條款是怎樣
但是
一堆台灣代理廠商遇到保固問題都會推說"使用不當.人為問題....等等"

請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ

vrot52

vrot52
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28樓

2013-03-15 3:02

不長眼 wrote:
保固?台灣廠商的保固...(恕刪)

吃過國祥
還有新宇的虧

打死我都不買任何公司貨
新宇更誇張
相機買2星期壞掉送修
說是人為用壞(明明也沒外傷就無法開機了)

最後新宇維修部工程師
跟我說
S牌的東西品質好~不可能會自己壞
有壞都是你用壞 100分

只能說台灣的公司貨服務真的很棒

FunnyCLUB

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29樓

2013-03-15 3:28

現在日系水貨壓力大到翻掉了~~~~~~~~~

凡人無忌

凡人無忌
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30樓

2013-03-15 3:29

有那樣東西的保固是七天的
應該不多吧
只有非實體店面的
七天鑑賞期
鮮有保固七天的
特別是公司貨
我想這是一般的常識吧
更何況
說成七天
他也不會有好處
又何必氣成這樣
本來億華就不是主打專業
很多人真的是衝著妹去的
動不動就摸摸手
拿個東西就彎個腰
買東西順便養眼
不就是這樣
以妹的素質
她們家的妹算是蠻專業的了
説到要銷某樣商品
這倒是不太可能
又不是反過來
水貨賣您比較貴
就別氣成這樣了
個人覺得
主題有點太聳動了
如果不想要省錢
直接買公司貨不就好了
更何況
擔心太多了
轉接環真的很難會壞