zhe01 wrote:
2012/ 1/ 30 早上再度詢問 是否維修完成,小姐說 負責國外的小姐外出,下午回電給我....然後下午也等不到電話
2012 / 2/1 早上再度詢問,我想說我自己去日本網站查好了,要求提供原廠維修單號 跟 登陸維修時的email 小姐回覆讓我傻眼了,他說負責國外的小姐這禮拜請假,下星期一再給我消息....沒人知道登錄的mail..
原來...小姐請假就沒人處理了 @@...(恕刪)
我在億華陸續買過 D50 + N18-70mm, N 70-300mm VR, Sigma 30mm f1.4, D90, T 12-24mm
本身也算是從事服務業,若真有上述狀況... 客戶不跳腳才怪
可以因故 delay,但不能一問三不知、找不到人
客戶送修的東西居然只有單單一個人才知道它的去向,實在很不合理。
建議億華規劃一下員工職務代理機制
以及電話、E-mail聯絡時,務必自報姓名,以示負責。