與義文國際不好的交易經驗，請往後攝友們注意。謝謝義文國際的馬克攝影專賣店，已退款給我，但評價已無法修改。 (第29頁)

rcat2010

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281樓

2015-07-03 12:56

SUNLOUNGER wrote:
還記得在SONY剛發表A7升級入手後,當時只有一兩顆全幅的焦段可選,因此愛拍照的我為了湊齊各焦段就看上福輪達,在處女座個性使

然下我每顆購買時都親自到現場把玩試拍個幾個小時,過程中雖然跟老闆有許多價格攻防戰,但也慢慢認識老闆這個人他給我的感覺就

是一個很真且直接的人,攝影前輩,對於推動品牌充滿熱誠,對於認識的人發生困難也都會伸出手支援,以我常去現場找馬克問東問西找

各種老鏡接環請他幫我解決在EBAY買各種老鏡的疑難雜症問題,等他忙完後我都會得到一個BEST SOLUTION,昨天看到這篇為了一個

1300塊的遮光罩兩方可以演變到如此,趕緊註冊浮出水面也分享我對這個老闆看法,個人認為樓主的擴大處理方式有打到公司的底線,

對於聲譽的堅持絕對會是公司最重要的價值底線,目前有個資法樓主難道不知道嗎? 動不動公布銀行帳戶資料似乎也相當不妥,樓上的

把台灣酸民文化興高采烈的發揚光大狀告到日本總公司其實也只是透露台灣文化層次而已沒甚麼好得意,另外義文公司縱使是剛好遇到

員工離職在級職務交接上似乎也有不盡完善,因而造成訂單延誤也造成消費者誤會我相信也有缺失需要改進的部分~但總歸一句大家都

吃飽太閒了嗎? 1300而已有沒有看錯捐給八仙傷患都嫌少!|!

錢當然不是問題
問題是整件事情的處理態度與方式
今天如果是水貨/貿易/單幫
或許這態度還.....
但如果今天是"代理商"的高度下...
那逝去的商譽
才是錢所無法處理的
另外整篇看下來..
大家著墨的點是在態度與處理方式上阿....

另外希望大大別又潛水阿
既然註冊了
也是可以分享自己的意見與看法的

6828老莊

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282樓

2015-07-03 13:11

看到有人作生意搞成如此這般還真是讓人搖頭呀!!

kkndlin

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283樓

2015-07-03 13:50

SUNLOUNGER wrote:
樓上的

把台灣酸民文化興高采烈的發揚光大狀告到日本總公司其實也只是透露台灣文化層次而已沒甚麼好得意,另外義文公司縱使是剛好遇到

員工離職在級職務交接上似乎也有不盡完善,因而造成訂單延誤也造成消費者誤會我相信也有缺失需要改進的部分~但總歸一句大家都

吃飽太閒了嗎? 1300而已有沒有看錯捐給八仙傷患都嫌少!|!

您都這麼辛苦的特別註冊一個帳號來回我的文我當然也要不辭辛勞的來回應您

酸民? 這篇我看不到酸民阿，您覺得大家就一個社會價值公理與消費行為來公評這件事情就是酸民阿

那我想問問甚麼不是酸民，各大媒體是不是酸民 CNN是不是酸民 NHK的報導是不是酸民報導

這件事情跟離職交接有關係嗎

你還搞不懂大家為何火大

火大的是代理商竟然動不動要告消費者動不動要給人一拳

火大的是老闆親上陣來沒解決問題還製造了更多問題(我想你應該不會是老闆應該不是啦應該是我想太多)

火大的是一個台灣總代理可以不顧當地消費者的需求說拜託你們以後不要來找我買你們去找代購(那要你這總代理幹嘛你只管賺錢就好? 服務那些是啥浪費我的時間?)

總歸一句老闆吃飽太閒賺太多只好上來跟酸民吵架然後嗆酸民們拜託你們不要來找我買鏡頭

大概醬吧

PS : 小的我也是處女座的喔我幹嘛講這個因為沒意義阿所以就講講袂湊湊字數

ywandysun

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284樓

2015-07-03 13:58

那篇滅火文真的～好～棒～的～一～個～笑～話

台灣文化怎麼了？您看不慣～去日本吧～

我們就是假正義怎麼樣？我們就是看不慣這樣的店家！不行嗎？

回一下正文

重頭看到尾好累～

我只在前兩頁回文，分享之前拿回錢的經驗，

沒想到這樓越疊越高～

但是我還是想再重複各位的話給老闆您聽聽啊～

各位注重的是態度態度態度～

（因為很重要所以講三次？老梗？老梗就要記住啊～不要一直鬼打牆咩）

但是～重點是買賣東西不就是這樣，

出貨Delay～也會主動告知～

您看Amazon這夠大了吧，

只要出貨跟他原來預期的不一樣，

馬上發Mail告知，小弟我就收過不少次了～

怎麼到您身上一切變得自然無比，

就是原廠Delay~或是員工搞錯～

員工搞錯也是您請的啊～不該負一下道義責任嗎？

好吧～這社會變了～我也記住您了～

感謝您多次上來的回文～大家都認識您了。

bl002315

bl002315
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285樓

2015-07-03 13:59

義文國際~~~(這消費事件後貴公司信用就變成)
一文不值!!!

SUNLOUNGER

SUNLOUNGER
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0分

286樓

2015-07-03 14:08

我只是個單純USER,單就我所認識跟這棟樓上所描述不同的感觸分享所以註冊我也有說明,我不是好客人也曾為了殺價而在旗艦店裡跟

馬克言詞激烈攻防數小時只因為我本身買SONY系列都是九折價,但相對也在這樣交鋒過程中相較大家更認識這位老闆的真與熱誠而非

本樓網路文章所描述,若不是他的熱心幫忙我的老鏡之路不會這麼輕鬆愉快,我也曾為了買 KINOPTIK K75 而寫信給法國

KINOPTIK原廠狀告亞洲區總代理的不聞不問,結果法國原廠完全不理會我這單一USER的單一個案~所以我會認為狀告原廠其實是於

事無補,單方面說法都有待求證,國外未必理會單一個案,請問大家有在EBAY上買過東西嗎?國際貨運不都是約略日期,而本案件究竟是

國際貨運脫鉤或是離職員工處理未盡妥善等因素延宕導致我不知道,但是兩造處理態度互相針鋒不是我所樂見,酸民愛看熱鬧根本不認

識這兩造當事人情緒性用語更是無法單純解決問題的~

Tremolo

Tremolo
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287樓

2015-07-03 14:24

SUNLOUNGER wrote:
酸民愛看熱鬧根本不認識這兩造當事人(恕刪)

認識一半，只覺得不意外

王小白2513

王小白2513
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288樓

2015-07-03 14:28

SUNLOUNGER wrote:
我只是個單純USER...(恕刪)

您好，看來您還是跟test1000一樣跳針 (如果您們不是同一個人的話)。

最重要的問題，還是多講幾次好了，
「不是國際貨運脫鉤或是離職員工處理未盡妥善等因素延宕」，
「不是國際貨運脫鉤或是離職員工處理未盡妥善等因素延宕」，
「不是國際貨運脫鉤或是離職員工處理未盡妥善等因素延宕」，
「不是國際貨運脫鉤或是離職員工處理未盡妥善等因素延宕」，
「不是國際貨運脫鉤或是離職員工處理未盡妥善等因素延宕」，
而是
「事情發生了對消費者的處理方式與對待態度」。
「事情發生了對消費者的處理方式與對待態度」。
「事情發生了對消費者的處理方式與對待態度」。
「事情發生了對消費者的處理方式與對待態度」。
「事情發生了對消費者的處理方式與對待態度」。

兩造當事人情緒性用語?
買家提出了理性事證，包含照片，文字紀錄，來回信件;
相對的，賣家什麼事證都沒有提出，
只有「揚言提告，要路上給人一拳，遇到奧客我很衰，成本不符」，
明眼人都看的出誰在情緒上發言。

退一萬步說，就算不提賣家情緒上的態度(這已經不是一家代理商所該為)，
就如您所說，我們來解決問題本身好了。

針對以下明確幾點:
1. 沒現貨網拍上卻是有貨 (買家提出照片佐證)
2. 貨沒到說收到了 (買家提出照片佐證)
3. 貨沒寄說要寄了 (買家提出照片佐證)
4. 收了款卻要買家跟露天要 (買家提出照片佐證)

請問賣家提出了什麼? 回答了什麼呢?
什麼都沒有，也不提出到底跟原廠訂了沒的事證?
錢賣家在收，貨遲遲給不出，一拖再拖，卻一句道歉也沒有?
請問，買家的權益在哪裡? 連佛都會發火。

再者，收錢延誤了不主動告知，不爽可以不要買，不爽請跟別人訂，
都是離職員工的錯，延誤不關我的事，
試問誠信在哪裡? 還有什麼資格談商譽?

也許我們酸民不是當事人，但這樣的買賣交易很有可能會發生在自己身上，
感同身受阿。

建議賣家如要解決問題，與其花時間上來提油滅火，
不如好好用誠信以面對消費者，好好改進這樣的生意態度，
這樣才是文中所說真正解決問題之道阿。

做買賣商家是可以挑客戶，而消費者也可以，
可mobile01是全台最大3C論壇，這邊出沒的都是賣家的客戶主力族群，
有錢不賺，自己拿大石頭砸腳，雖說想不透，好吧，這也是自由。

也許這樣的處理方式與態度是貴商家一直奉為圭臬的準則，
但請商家仔細想想，連政客與大官都會做表面了，
當這事件一傳十十傳百，文章這樣十年百年這樣放著供著讓廣大消費者參閱，
就算商家自認為酸民在打嘴砲，就算商家認為都已經退款了還要怎樣，
最後，真正受傷的絕對不會是廣大酸民與您的顧客。

賺錢有數，商譽無價阿，勉之勉之。

jihwolf

jihwolf
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289樓

2015-07-03 14:38

SUNLOUNGER wrote:
大家有在EBAY上買過東西嗎?國際貨運不都是約略日期...(恕刪)

剛好我常在ebay 買東西，和老外交易評價破百，國際貨運是約略日期，但是誤差很小，大約在一週內
而且都有追單系統可查，只要出了寄件國上了航班，除了不小心被丟到北京，大概一週就會到手裡
另外
在ebay的交易中我親身經歷過
如果你跟賣家提問貨到了哪，賣家一週內沒有具體回覆你，ebay二話不說馬上把錢退給你
如果貨45天沒到，賣家無法舉證他有寄出有單號可查，ebay二話不說馬上把錢退給你
我遇過一個黑人老外自己算錯運費，結標後沒有跟我協調直接加價，這種違反誠信的行為ebay都會直接撤銷賣家資格

若就上面這三項來審視樓主的個案，呵呵，我看賣家怎樣也站不住腳
另外一般正常交易是看不出商譽的，只有交易出問題時，處理的方式才是商譽所在

謝謝！

Persson

Persson
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46分

290樓

2015-07-03 14:44

當初好好跟買家溝通貨物運送狀況, 只要花五分鐘, 誠實以對的敘述, 買家選擇等不等待大家歡喜甘願。

現在呢？花那麼多時間精神在補破網, 何苦呢？

有些網路上的事不是一直打字解釋會改善情況的, 至少這一篇不會是。

我的忠言逆耳的建議是賣家停止解釋, 道歉並承諾改善，我這個建議真的是幫賣家著想的。