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要到這家店買東西考慮一下...(7/17PM更新,準備訴訟中)

cafy.tw wrote:
有天我們的業助小姐把國外客戶要採購單的金額少打了一個"零"
怎麼辦100萬美金打成10萬美金,小業助六神無主,業務主管外出(死不接電話)
最後只好找我跟國外客戶的採購談,因為當時的採購跟我還有點交情,
最後這筆單子,我們只賺到扣除原物料費用後的3%代工費

試問,如果沒交情最後的下場為何

下場是假如對方不妥協,你們公司死也不會乖乖認賠"全額"
除非你們公司自認還能從對方賺更多錢回來,或是該賠償事件有指標性作用,才有可能認賠全額
做法就看是要賠償違約金(如低於90萬很多)不出貨還是找其它能將損失減到最低的方法去進行
包括利用員工(你)套交情談判,
不信下次有機會你可以不幫公司談判,看看公司會直接認賠這90萬美金還是說換成老闆直接去談判套交情
(假如下跪能解決絕不考慮第二條路,就當演戲囉,片酬是幾十秒換90萬美金且對方很爽)
而不是真的乖乖就出貨
你把一家公司想簡單了

cafy.tw wrote:
商人最注重的是什麼........................."商譽"


商人最重視的是利益,而不是商譽
商譽是為了賺更多錢或是為了"獲得更多利益"的前提下才會重視.
如果你們公司自認還能從對方賺更多錢回來,或是該賠償事件有指標性作用
才有可能認賠90萬美金(約三千百萬台幣)

也就是說這種事情發生在越大越有規模的公司,客戶或消費者拿到賠償的機率才會越大
理由如紅字部分所示

虧你還是已經出社會的人了,這道理沒這麼難懂吧
不過唸在你是工程師不是商人,也是情有可原
青春若有張不老的臉 但願它永遠不被改變 許多夢想總編織太美 跟著迎接幻滅 愛上你是最快樂的事 卻又換來最痛苦的悲【永離01】

bookgain wrote:

下場是假如對方不妥...(恕刪)


樓上的大大,你既然知道有賠償違約金,那請問樓主收到商家的賠償了嗎?

還是一件polo衫就打發了

還有我說過"全額認賠"這等字眼了嗎

沒有吧,所以如果你是針對"正義魔人"等字眼回帖,那我就不回應了

如果你是針對公司企業,那你也把老闆想的太簡單了

的確,我之前的描述是簡單了點,那件事的後續情況是

因為我們主動認錯,並以最低利潤進行交易

那一季與去年同一季相比,公司多了2000萬美金的訂單

為什麼?因為公司重視商譽,所以國外客戶還幫我們拉客人

試問預先知道而不處理等著賠償違約金

最後的後果是啥,不只沒了利益還賠上公司的商譽

在業界10年看過太多的例子

"利益是建立在商譽上"

你有好的商譽才能爭取更多的利益

不要以為業界很大,其實業界很小,

就跟Mobile01一樣,好事不出門壞事傳千里

今天一發生,隔天全業界都知道了
cafy.tw wrote:
樓上的大大,你既然知道有賠償違約金,那請問樓主收到商家的賠償了嗎?

還是一件polo衫就打發了

還有我說過"全額認賠"這等字眼了嗎

您誤會大了
我只是就您那句問句做實際回答罷了,不是嗎?
您不是問:沒有你跟對方採購的交情會怎樣?你不是說了你當時的角色了嗎
然後我就照我的認知回答啊,我的認知就是不會全額賠償啊,
我有說你說全額賠償了嗎?別急別急,看仔細,我們就事論事
沒有你的交情也是會有其它人的交情,
似乎與正義魔人完全不相關吧,你是不是把我跟其他人搞混了??
怎麼會一開頭就問我說:樓主收到商家的賠償了嗎?我有說過樓主得到合理賠償了嗎?

請看仔細我的回文,我不是說過:公司會朝最有利的方向走,違約是最先考量的法律問題
談判也是,不管是哀兵策略還是硬派作風,一切以最有利為原則
您說的商譽就是我說的事件具有指標性意義或能從該事件之後能獲取更多利益回來的情況下才會做賠償吧
你們公司就是看準了賠了它能賺更多回來才會"了工"(沒有"賠本")完成合約吧
況且對方也願意跟你們談不是嗎?且你們也接受不是嗎?這才是重點吧
可是回到該事件來看呢?請問該事件,雙方誰接受誰的提議了呢?沒交集嘛.
這樣怎能說商家不重視商譽呢?沒答應下標的買家提出的條件就是不重視商譽???您老這樣認為???

店家一開始以缺貨為由不出貨是該罵
但後來在買家透過消保官向店家伸的時候,店家也坦承是價格誤植,希望買家原諒,
請問你知道樓主最後mail內容的底線了嗎?不然何以說商家沒誠意?
請問你知道該鏡頭進貨成本是多少了嗎?不然何以覺得樓主在二申時的最後底線合理?

何況價格誤植也不是沒有先例,結果要嘛是全額賠,要嘛是一毛都不用賠,既然雙方無共識,交給法律不見得不是好事
我說過了,商家會認賠是後續獲利效應的問題
請問樓主發現價格有異後的做法是???自己下標後還呼朋引伴,還PO上網,用與論的壓力制住店家,
如果只有樓主一人下標且接到店家不出貨等理由才上網或投訴消保官,店家或許會認賠來製造商譽
可是你知道今天這一顆價格賠幾萬嗎?且有幾人下標你知道嗎?店家這時候會衡量該事件的後續獲利效應
就像有些區的相機店你批評到死它也不會上來回應,那是否生意就比以前差了呢?
該區店家不是不知道有網路,而是也在評估後續獲利效應

再來考慮的是,請問樓主是大咖嗎?也就是說賠給他之後能帶來多少原本沒有的商機?
有一呼百應的效果嗎?就像你們忍痛做了該筆生意,老闆看的是後續獲利效應,對吧
樓主買完這顆之後基本上就會收手了,這次會在那裏買完全是因為價格異常的low
假設樓主以後中樂透想繼續添購設備,這次弄到這麼不愉快,你期望樓主會再讓他們賺錢嗎?
在店家看來,樓主已經沒有後續獲利效應可言,就算有搞不好也不足以彌補該事件的損失?
你知道誤植的價錢吧?乘以下標數...呼呼

所以才會忍痛打官司
能好好談誰願意認賠呢?有好的開始誰願意交惡呢?


何況下標客是採多頭攻擊,不是聯合訴訟單一窗口
也就是說,每個人胃口都不一樣,一旦讓其它下標客知道有人拿到的賠償高過自己,勢必又會有所爭議
店家就算折衷提出一樣標準,不見得能說服每個下標者

且該下標得到的買家,基本上不會像你們公司那事件的客戶一樣,還有來有去,還稱讚你們重商譽兼拉客
應該都是以"賺到了,阿呆店家誤植"的心理吧
所以
是不是常客跟是不是大咖對店家其實很重要,會員卡就是這樣子來的

樓主不是常客,後續獲利效應只剩網路與論
從第一篇到現在有多少人支持樓主???多少人支持店家???一半一半吧
也就是說有正反兩極的看法,再觀察該店家規模跟該事件賠償後的損失
請問你會怎麼做???
你又要怎麼說服老闆你認同的做法會比打官司來的好???
別忘記,一切以最有利為原則
你想說商譽嗎?
請以最有利原則為考量
請考慮後續效應

店家不是不重視商譽,從開店以來到現在的評價就能知道是不是爛店
這件事明顯是價格誤植造成,儘管商家一開始不承認值得非議(那也是誤植員工自作主張的做法)
既然如此,樓主踩著商譽兩字要以下標價入手該商品你仍覺得是合情合理嗎?
情理難辨或是不在嗎?那不妨交給法律吧
交給法律未嘗不是對商譽負責的一種做法,你同意嗎?
我們是法治的社會
如果下標買家於法有據,法官大人說OK,那我出貨
不過從協調會的結果看來,似乎消保官也不想幫下標者據理力爭,雖然表面上都支持樓主
這點是礙於權責還是啥我就不清楚了


cafy.tw wrote:
不要以為業界很大,其實業界很小,
就跟Mobile01一樣,好事不出門壞事傳千里
今天一發生,隔天全業界都知道了

同意,
傳的比瘟疫還快
尤其是得罪方丈(老闆)之後...(同事殷鑑不遠)
所以老闆吩咐我照辦
老闆永遠是對的,顧客次之
除非我中樂透,我才敢不聽老闆的話
如果只是要離職也會搞得很漂亮,畢竟不是離開之後就不用工作了,業界真的很小...
就算轉行賣雞排也是要留一線人情,不然雞排沒人買...
青春若有張不老的臉 但願它永遠不被改變 許多夢想總編織太美 跟著迎接幻滅 愛上你是最快樂的事 卻又換來最痛苦的悲【永離01】
panypan wrote:
正義魔你的大頭鬼老師...(恕刪)


會有一個名詞出現必然有其相反詞,所以該叫"邪惡魔人"是吧....
也不知道該怎麼說啦,人和人之間相處少了互相,取代的都是我比較有理所以我最大
路邊停車,車尾巴稍稍凸出停車格線外10公分左右也會有個歐巴桑立刻從屋裡打開玻璃門並且飛奔帶滑壘過來說:你的車尾巴檔到我家門口了........




bookgain wrote:

您誤會大了
我只是...(恕刪)


您也誤會了

我說不回應的是指269樓這類的大大們

而你所說的第一段與第二段的闡述,我是很認同的

所以在這我就不在贅言了

再來針對商家跟樓主的各自表述,

因為立場不同,各自爭的點都會不同

公說有理,婆說也有理,這是死胡同

至於雙方怎麼去協定補償(賠償),我到覺得是他們雙方的事

我只是外人了,只有嘩休(看熱鬧)權力

至於你說樓主的作法不恰當

我倒是覺得商家一開始的作法就喪失了雙方好好談的契機

第一時間發現犯錯卻只想打迷糊仗呼嚨過去

因為讓人看不到商家有解決的誠意,誰願意跟你好好談

抱歉品保客服呆久了,"客戶是上帝",這是職業病

最後我要強調,我的point有2個

一.商家一開始的處理態度

二.利益是建立在商譽上

所以就這樣吧,午安

cafy.tw wrote:



您也誤會了

...(恕刪)





269樓這一類?

是哪一類?

實在看不出來這一類是怎樣.....有什麼問題嗎?
panypan wrote:
原來被點到名啦你這當...(恕刪)


我覺得算了啦,一樣米養百樣人.....
再者搞工的對商幾乎都是很片面的一知半解,最怕的是不懂又硬要裝懂
因果循環,等輪到的時候就會知道難過了吧
小弟是認為"商譽是建立在利益之上的"
小弟不認為今天會因為廠商死都不給樓主便宜的鏡頭他會倒!
也不認為廠商死都不認錯 以後就沒有人會買他家的東西!!
廠商不是笨蛋 他會去衡量利益關係 畢竟在01的人雖然多 但是也市佔市場的少數!!
就算在01的網友看到了這篇文
如果該廠商繼續在網路上面販賣貨品價錢又比較便宜 或者東西比較特殊 我想客人還是一樣會絡繹不絕的!

或許小弟這個小法是不對的 但是這就是商場!!
小弟目前從事鋼鐵業 訂單長池都是幾百萬甚至幾千萬在跑
也不會因為公司內某依個人把價格打錯就得照價出貨!
毀單也是常常會有的事情 但是會因為這樣之後就不跟該家廠商交易?
當然不能 只要價格談得攏 照樣會交易 只是會比平常更小心而已!!
所以小弟一開始就講了"商譽是建立在利益之上的"
絕對不會因為樓主的依個人而毀掉整間公司的!

別以為拿著"商譽受損"這把看似正義的劍就真的可以讓商家 廠商倒閉!!
那機率是微乎其微阿!!
到底是誰住在象牙塔 別搞不清楚狀況了!
stshaoww wrote:
原來只要勾結對方公司負責傳報價表的人就可以搞倒一家公司
你們想法是太簡單還是 怎麼了

一個合約在沒有銀貨兩訖前 根本就只是一張紙
...(恕刪)

就算簽了名 收了前 在還沒"完全"成交的時候也是可以違約的!!
頂多就是認錯然後把錢付給買家 然後再來台違約金的問題!!
我相信在這種情形下違約並不會對商譽造成任何的問題,畢竟蔗是兩方面的問題 簽下之前沒看清楚也沒問清楚!!
靠一張合約想搞倒一家公司...別笑死人了!!
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