粉紅色的機車 wrote:
以上..
法律是站得住腳的...
因為郵購鏡頭商品有七天鑑賞、猶豫、試用期...
商家還不得拒絕退貨......(恕刪)
請問哪一條法規有寫到試用期?
機身與鏡頭出廠前 品管都會測過 摸過 最後擦拭過包裝
所以很多人已有沒有拆封當作是全新的判斷標準
去過日本買二手鏡頭
有些鏡頭看來都好像新的一樣
除非有很明顯地刮傷
或用放大鏡去看
也從日本網一些便宜的望遠鏡頭
品質也不怎樣 運費很貴 也懶得退
一個鏡頭好好保存使用可以用好幾年
其實不差那個七天測試
此案最後結果是店家給退了
消費者也拿到錢了
但是中間溝通的言語和心理上
還是沒有處理得很好
於是消費者又上來留言
所以退貨是要處理消費者的心態
不只是商品本身
開店的人要注意
千萬不要惹毛消費者
除非消費者把產品搞壞了
阿莎力退貨不會有甚麼後遺症
整理一下就是新品了啊!
溝通上親切一點
一定是有利的啊~
數位達人應該請個女生當電話客服 婉轉對付客戶
或在店內當模特兒 當作試拍的對象
好像其他實體店是這樣的
達人店員都是男性 這是銷售策略上重大缺點~ 不要罵我XD
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