那家我去問遮光罩價錢
回話也是不太好.列入黑明單嚕~
看到您這篇的文章，我有一些話也想告知一下!
第一點：
商品賣出後七日內有問題的話，可以換新的包包，這是基本的常識與服務!但您經過四個月後故障，才要求店家換新包包給您，這問題還值得商確!
第二點：
國祥代理tamrac的包包，品質應該沒有您指控的這麼差，而您一再指控tamrac的包包品質不良，又提不出證據，當國祥告知無法處理時，希望能當面與您溝通，您也不願意，只要求我們店家賠您一個新的包包(我們是經銷商，非代理商)
第三點：
當國祥不處理時，我們還另外詢問其他國內代理包包的廠商是否能幫忙處理；你2月底時送來本店，隔一個星期告知國祥不處理，3月13你把包包帶走，我們都有監視錄影，可調出來佐證，與你所說的日期皆不符合!
第四點：
我們德加拉是以服務為導向的公司，其實國祥不處理，我們還積極詢找廠商處理方案，消費者與店家是互動的，非敵對關係，也不是口出惡言，還不用到錄音吧!?
第五點：
對大公司與知名品牌要提出品質不良的指控，是要相當的證據及佐證，並非隨口說說而已!
潛水那麼久, 我想我們都一樣 很少發表看法, 不過對於你這件事情, 我倒是有些想法提出來供您參考
我想你跟店家中間的溝通 最不能協調的地方 應該是時間點, 背包這種東西,就好像你買了公事包是一樣的道理, 你說要原廠保固 其實很難, 因為一旦使用,他就會像耗材一樣 多多少少會有磨損. 當然,如果你當初購買包包的時候, 他有提供原廠保卡,並且你在規定日期內, 對他提出替換 或是修理的請求,只要是正常使用而發生的狀況, 我想應該他們都會處理才是,
問題是在於說, 買了包包之後 過了幾週, 才拿去跟他說你的東西有問題, 雖然 您在中間的使用過程 次數非常少, 或許東西的外觀也保存的很好, 但是這種東西, 其實 我覺得就好像你買水貨相機是一樣的道理, 有些店家會跟你說, 一個星期內, 如果發現問題 他可以幫你免費替換, 一個星期後 他只能做保修. 而且這個東西 還是在有保固的狀況.
那換言之, 今天 包包如果沒有保固, 而且 時間上已經過了幾週, 當初在買之後 在時間內發現問題, 如果你不能及時到店家換貨, 但先電話告知你購買商品後 所產生的狀況給店家知道,並得到他們的認可 以及先協調事後的處理事宜 可能今天就不會有問題. 現在, 雖然你使用的次數很少, 可是因為第一時間的通知已經晚了, 要店家或是原廠去做補救, 就會產生 像今天的狀況, 粉難.... 尤其像這些大的相機貿易商或是代理商, 他們可能會有比較繁雜的公司體制 去規範所有的作業, 假使要讓原廠維修人員, 為你處理,但是商品沒在有效的購買時間內退環, 我想站在他們公司的規定, 那應該不可能, 銷售店家 這時候想幫你 也真的只能說愛莫能助, 有些時候, 遇到這種狀況, 也只能自認倒楣, 真的氣不過, 那就把事實寫出來, 告訴大家 哪個牌子的包包, 你使用過的感想 給大家參考 要大家多注意 也不錯
我倒不是為店家說話, 更不想引起筆戰, 只是站再一個旁觀者的立場 提供一點自己的意見 供您參考, 如有冒犯之處 還請多包涵
紀錄生活點滴, 我用Canon 400D......
你應該是直接找代理商如果店家不能處理的話
老闆已經跟你說請你直接去找國祥你不願意, 基本上我認為老闆是釋出最大的誠意...
只是我必須說台灣的店家都很不負責任,
客人包包既然送到你那, 你們要修就要跟客人報告狀況, 而不是老等客人自己打過去
這是台灣最差的地方(我長期在加拿大跟日本居住, 只有台灣的店家會這麼沒責任)
就算無法修也要"主動"跟客人連絡說明狀況請她取回
以上我說的是幾乎"台灣居大部分的店家"
再回到你的complaint...
你大可直接寫信給TAMRAC美國總公司說: 你買了到了瑕疵品, 用了四個月就壞了, 讓你很難再相信他們的品質, 因為台灣的代理商不負責任不理你, 你希望換貨......
(前提是你自己本身真的有跟代理商溝通過)
(最好附上包包的照片)
我到SOGO買一個Jansport的背包, 肩帶壞了, 我拿回SOGO, 他們是幫我送回代理商換的新的.
既然店家沒辦法跟SOGO做到一樣的服務
你就自己找代理商
在不行就總公司
我相信總公司一定會給你個滿意的答案
請你看一下日型環上面有沒有廠商偷偷留下的標記
比如說是YKK製造的日型環，會在不隱密的地方有YKK的註記
如果沒有，有幾個可能，
1/ 日型環是大陸的小廠出的，很多有品牌的，會從大陸採購，但是買來的不見得品質很好
2/ 這一批日型環出問題，可是品牌商自己不知道
3/ 包包裝的東西超過日型環可以負荷的重量
4/ 日型環可能有脆化、斷裂可是你們不知道，等用了一陣子斷了才發現
建議你直接mail給品牌商抗議（看了網站在加拿大），也可以CC一份給國祥
然後留下你的聯絡方式，看看品牌商會不會請國內的代理商跟你聯絡
我知道的是，有一些品牌，國內的代理商、分公司是不會鳥你，因為他們也是台灣人，覺得這是本來就會發生的，算你倒楣。 可是國外的總公司的關注之下，會乖乖的換貨給你！
你可以試試看，不過前提是，你要寫英文mail!!
記得註明你買的型號！！ 還有照片（有圖有真相）
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