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後來朋友提醒要我去補單蓋章 當時還在保固內 一進店裡我要求他們蓋章 店員一副不給蓋 說貼貼紙就算保固 後來盧一段時間 才蓋店章 還跟我說 只要有問題 只要是水貨會要求維修費.... 請問當初說的一年保固是保假的??? 反正送修就要錢就對了???
經過那事件 說真的這家店家 我再也不敢去買鏡頭
在店內售出之商品，會先進行測試檢驗，若有新品瑕疵損傷則立即更換，不會將該瑕疵品售予客戶
各個品牌都會發生新品不良，也換過不少新品給客人
我們的立場--當商品發生問題，我們一定站在消費者這邊來跟原廠爭取
但是您的鏡頭接點整個鍍金都脫落了，已超過我們能當下馬上判斷換給您的程度
您19號(初四)購買並試了鏡頭無誤結帳離開後，20號(初五)帶回店內說明無法調光圈，此時檢查發現鏡頭接點有脫漆 (鏡頭接點脫漆即是有傷痕)，造成該傷痕的原因為何(是新品瑕疵或人為損傷)需由第三方鑑定及釐清，而非是商家的自我認定與解釋，如此才能對購買商品的消費者有所保障，不是嗎?
我們非常重視每位客人的售後服務與問題處理，休假還仍到店內處理該問題
您第一時間(20號(初五))到店及電話中都強調相信SONY品質，故完全沒測試鏡頭是否正常，但事實卻非如此，經詢問當天的銷售人員後又改口有試拍後才離開，其實這些都沒關係。
正值年假期間，您一天也無法等，這導致協調無法達成共識…，造成您的不愉快，敬請見諒
遇到這樣的問題(鏡頭接點脫漆，無法調光圈)我們感同身受。所以提供二個處理方式:
一、鏡頭接點上有脫漆，光圈有問題，我們會按新品流程向SONY原廠提出鑑定需求。商品是否為瑕疵或非瑕疵，應由客觀及專業的第三方進行判斷，故不是我們想推卸責任或是將責任推給SONY，是更換都有標準流程，遇到假日會多一點處理時間，故等服務站開出鑑定書後，SONY即會依據鑑定結果進行是否新品替換的作業，以SONY身為全球攝影器材大廠，也一定會對其商譽有所愛惜，若是新品瑕疵，則一定會更換新品予你。
二、如果一定要現場換，不願等待鑑定的時間及結果，對於雙方的保障，我們會請求登錄並留存商品更換者身份資料（並非押證件），即使先行更換商品給您，待日後鑑定結果出爐，若為新品瑕疵，則更換所產生的費用我們自行吸收。但是鑑定結果如非新品瑕疵，則有資料才能讓彼此有聯繫及後續處理的依據，相信這樣的作業流程及方式應該是合理且合法。
您於20號(初五)到店，但不願留下您的個人資料並進行現場更換而選擇方式一 ~~~ 走鑑定流程並等候結果，那我們一定也會盡心協助。
其餘情緒上的言論…我們不會放在心上…
只是要讓事情圓滿解決
我們沒有說是維修，只是申請程序。是登入資料，不是押證件
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