各行各業都可能遇到吧~~反正澳客不脫下列幾點~~1.反正我不懂啦~~我為什麼要懂~~你是專業~~所以有問題都是你要負責~~~!2.自己的觀念就是全世界的觀念~~反正跟我認知不同就是你有問題~~~!3.放大絕~~我有付錢~~我是客人~~這就是你對待客人的方式嗎~~!使出這3招~~然後說對方是爛店~~黑店~~~真糟糕~~~
如果應對得好的話還是能讓奧客知難而退的每遇到一次奧客就想成在磨練自己的談判能力心情會好過點不過話說回來遇到文中阿婆這種style八成是買了不會用後悔專程討戰絕不能讓她抓到發飆的點店員質疑是否要賠那裏假裝拿一個保護鏡裝回去讓婦人檢查並詢問她這樣裝可以嘛?婦人點頭後再告訴她其實她具備分辨是否安裝保護鏡的能力與之前的購買程序並無差異買賣過程亦無瑕疵這樣多少會有效果(吧?)總之婦人奧客之餘店員也能當成功課水啦
silverfax24 wrote:我真想當場告訴那位婦人:太太,把這台相機退了 silverfax24 wrote:這位大大我只是說說我心中的想法...您沒有必要這麼憤慨吧... 我覺得你跟那個不講理的查某檔次差不多~顯然你們這種層級的思考模式超越一般人太多了!在主張自我權益方面已經達到突破物理定律的境界了!
想抬槓的客人說真的就把錄影機、錄音機拿到桌上來並且跟對方說:為了保護你我權益以下對談銳內容全程記錄就事論事、店員絕對不要加入個人情緒用語打太極方式對在這種客人因為對方就是想鬧而且就是想凹最好是換台更新更好或是凹更多配件與其跟這種客人說太多廢話不如就相機功能說明要不然到時候倒楣的一定是店員自己誰叫你遇到台灣的三寶...千錯萬錯都是別人的錯的歐巴桑