asdfglin wrote:
"誰叫你一副來比價的樣子"
"消費者不要一副給錢就是大爺的心態"
"我曾經花了XXXXX元 後來他們都記得我了 所以你要跟店家混熟"等等的論調...
其實...我同意花錢就是大爺這個論點...
但!!!!不是代表可以無限上綱的刁難人
而是!!!你花錢你是老大~服務不滿意你直接找下一間
像我有時候買東西不要求買到最便宜的
只要求服務態度好一點只要愛理不理的我就直接換下一間了
opea1019 wrote:
如題我想都是吧剛剛一...(恕刪)
感同身受啦！以前去博愛路逛(還沒進入單眼時)店家都是愛理不理的~尤其是他已經有幾個在詢價的客人時~他正眼不會瞧你一眼的~某一次我回台灣去專賣雞肉腳架的店家買完一支雞肉後(說真的專賣雞肉那家店老闆才叫做會做生意~人超好~我還是空手過去的)走到博愛路~手提著雞肉腳架+雞肉球~隨便去了好幾家~只為了買一片Lee 漸層鏡~那邊店員一看你手上一堆剛買的東西~還先打量你的東西之後馬上跑過來招呼你~每家都很熱誠~所以說~店員還是會先判斷A買或B買~然後再決定要不要服務你~我一直很不喜歡這種思考模式的店員~可能是職業病吧？我在美國買車時多多少少也會遇到這種業務~反正遇到這種的業務~你也就不要理他就好了~因為買東西就是要開心~態度不好我直接就讓他出局了~因為全台灣又不是只有他在賣~多找幾家就好了~那種業務不值得您的朋友放在心上的。
http://www.flickr.com/people/steven_sandiego
因為賣G11賺不到200元
我在網路上賣G11只賺100元
所以店員聽你朋友來找這款都是愛理不理
你嘗試看看去問Samsung EX1
我想店員應該都很樂意招呼你
甚至還可以拿茶請你喝
紅塵紛紛情難了，風雲變幻醉一場
慢慢長途尋真我，千杯難倒一酒湘
癡心躊斷緞愁腸，豪情傲劍渡河江
博愛路有些店家是真的還不錯
或許我朋友沒進去問
也或許博愛路優質店家並沒有賣數位相機
例如博愛路有賣衣服的 有賣手錶的 有賣攝影機 還有賣彩卷的
對了我覺得便利商店員最有禮貌
.........
這篇其實也沒道理在發展下去了
我只是先幫我朋友的購買經驗報報怨 喊喊冤
再來希望會逛01的店員(管你賣什麼)
能夠知道 是你在服務顧客
你真的只能接受百種客人 然後說服他們都想跟你買
你就成功了
再累 再挫折 再吃力不討好 再怎嚜熱臉貼冷屁股
你都不要放棄機會
因為你拿人薪水 做的是服務業
哪一天
我們可能都去買非自己專業的產品
我們不可能永遠是行家
你可能買單車~ 收藏勞力士 ~或買gps ~買筆電 ~買車~ 買房子........
你會挑什麼樣的店員呢?
而另外重要的一點，就是要長眼。前面幾位前輩有不少都是已經做足功課，只打算比價的，相信閱人無數的銷售員應該一眼就可以看的出來進門的這位客人要的是介紹還是價格。
1.奇蒙子擺中間
「這裡有G11嗎？可不可以介紹一下？」
正確解答：「您的眼光真好！G11是Canon的消費旗艦機種，有翻轉螢幕，還有熱靴可以接外閃，bra bra..」
錯誤示範：「(從櫃子裡拿出來)你看一下。....(轉身去做別的事)」
2.單純比價
「你這裡G11多少錢？」
正確解答：「你問到的是多少錢？」
錯誤示範：「您的眼光真好！G11是Canon的消費旗艦機種，有翻轉螢幕，還有熱靴可以接外閃，bra bra..」
可見同一種回答方式，擺到不同人身上，會有不同結果。
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