美亞產險所承接之『順發3C延保御守』服務之申保經驗與過程分享 (第14頁)

dongsoon

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131樓

2016-01-22 22:04

歐斯里斯 wrote:
說真的不就前才去...(恕刪)

剛認真的讀了一下手邊的延保內容，說難聽點就是==>有保=無保...

etoilesob

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132樓

2016-01-22 22:04

這讓我想起，標榜小家電終身免費維修的全國電子！
我買了捕蚊燈，大約兩個禮拜，那支紫外線燈管不亮，
拿去換，店家說這是消耗品，沒保固！我認了
一支不貴，但我問店員，如果我換好了，拿回家又不亮了
該怎麼辦？他說：在換還是要收費！
所以，我再也不去那邊買家電了

chccang

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133樓

2016-01-22 22:04

看看這篇什麼時候會被摸頭、私下河蟹掉

leo111

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134樓

2016-01-22 22:18

收保險費，不理賠，"包贏的"。
沒有羞恥心的公司。

a5899

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樓主

2016-01-22 22:40

今日有一位自稱為美亞產險的主管來電（其實也是我主動要求需要他們主管直接面對的），他說因為今天是他們公司的尾牙，中午之後很多同仁就不在公司（似乎包含判定我的相機是人損的那一位），因此星期一才會再針對這件事情給我答覆。

我這兩天也想沈澱一下，第一次遇到這麼霸道的服務產品，我必須修身養性一下。

a5899

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樓主

2016-01-22 22:44

leo111 wrote:
收保險費，不理賠，"包贏的"。
沒有羞恥心的公司。

我真的覺得保險公司確實需要進行舉證的動作沒錯，他同意理賠兩者無事。

但是我認為你不願理賠，先是推給canon說是canon說是人為的，被我抓包說謊後才承認是自己的理賠人員主觀判斷，而且就依據他們理賠人員的主觀判斷直接判定最終結果是人為的，這是我非常難以接受的事情。

spon

spon
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137樓

2016-01-22 22:44

那我是例外嗎？？？？？

半年前電視壞掉
打電話給ＢＥＮＱ原廠客服
結果說過保了
要修的話費用要８５００
想想不划算
只好拿古早ＣＲＴ出來湊合著看

上個月不知道哪根筋不對
想起來當初跟順發買電視時好像有買延長保固
可是單子早就不知道塞到哪去了
硬著頭皮打順發客服
得到以下結果

a5899

a5899
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樓主

2016-01-22 22:50

chccang wrote:
看看這篇什麼時候會被摸頭、私下河蟹掉

我覺得這是一個過程，如果他們同意理賠不代表這就是被摸頭或者私下河蟹，而是整個過程的不合理與讓受保者難堪對待的一個記錄。

保險公司有他們的立場，但是不應用說謊的方式去處理一個保險事件。

或許是第一線的人員沒有經驗、資訊傳達的不足、舉證方式粗略，sop程序失當，當然這是他們公司內部的問題我就不再多提。

只希望我的這次慘痛的事件，可以當做是一次的教材，讓保險公司、順發以及消費者都能體會箇中的問題與癥結。

作為一位消費者，我只希望被合理的對待，該保固的東西不應以說謊的方式試圖規避。

maryilu

maryilu
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139樓

2016-01-22 22:52

其實順發會這樣處理一點也不例外啊!

心似流水

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470分

140樓

2016-01-22 23:00

a5899 wrote:
我的CANON EOS...(恕刪)

請樓主寄信給金管會保險局申訴,他們會處理的。