在YAHOO購物中心買相機請小心"視遠"這家廠商

以下是我慘痛的經驗
大家千萬要小心,若非得在其摩購物中心買相機,一定要先問廠商是哪一家,千萬不要跟這一家買,大家可以去網路上打關鍵字,就可以知道這家廠商問題非常大,後來我去消基會申訴時,他們也跟我說這家"很有名",有接到很多案例都是要投訴這一家的,我當時沒有先在網路上查一下其摩購物的評價就買了,才導致後續那麼多問題跟氣要受,這邊貼給大家,請大家一起來抵制這種黑心廠商


2013/08/20 下午我在奇摩購物中心刷卡下標了一台 SAMSUNG EX2F F1.4超大光圈高階隨身機(平輸中文)
奇摩出貨速度超快,隔天下午大概2點左右(雖然當天颱風放假),我就收到了相機,我立刻打開盒子來檢查
一打開我就傻眼,我買的是白色,我首先檢查機身外觀,發現超多處有明顯用立可白圖過的痕跡,







真的超誇張的,然後我用指甲輕輕一摳,就露出銀色的機身部分,然後我接著把記憶卡裝入相機測試其他問題,
發現無法按快門拍照,很明顯的我拿到了一台有問題的相機,於是我立刻到奇摩購物中心申請換貨.8/22(四)下午,快遞來把貨收走,由於我8/30即將要出國,希望能快點換新的相機,所以我便主動打給奇摩客服詢問是否能快點處理此事,奇摩客服回覆我說可能要親自跟廠商聯繫會比較快,且給了我電話號碼,於是我就打去這家黑心廠商詢問,接電話的是一個小姐,我問他可不可以親自去他們公司拿新的相機,他們說要等收到相機收到才能決定,


8/23(五)中午,我又打去問,那位小姐說他們剛收到相機,要先檢查,說因為我有把記憶卡插進去相機裡測試,所以要調紀錄出來看是不是人為造成的瑕疵,我火了!!!!請問各位誰會拿到一台新的相機沒事去把他刮的亂七八糟還用立可白遮蓋刮痕?!所以我跟他盧了很久,後來是一個男的來接,我又跟他盧了很久,他還是說要檢測看看是什麼問題才能告訴我,說會主動回覆我檢查的結果.於是我又默默的等了一個週末.

到了星期一,下午五點快半,他終於打來,他說,他們出貨部門出貨前都會打保卡,也會檢查,他說他們去查了這兩道程序都沒問題,所以無法讓我換貨,也無法讓我退貨!!他說相機到使用者手上,使用者怎麼使用他們不清楚,這很明顯就是想把錯推給我!!然後他還很不要臉的說,如果我覺得有什麼問題要反應,歡迎我尋求第三方公正或是去找奇摩投訴,然後一直堅持他們出貨程序沒問題,但又提不出證據,一直想把錯賴到我頭上,然後一直說不要在電話裡跟他爭論這些,我說那他們調記憶卡出來看,那結果是如何,為何調了記憶卡出來看之後就可以評斷我不能退貨,他只一直跳針說他們出貨程序沒問題,說為啥我看到機身有外觀還打開來檢查其他部分((這什麼奇怪的說法阿?!!!))光是這種處理態度就不是一個服務業該有的態度!還一直說他們有他們堅持的部分!!超差勁的!!所以掛完電話後我立刻去奇摩購物中心申請退貨,然後立刻打去消保官但他們已下班

隔天8/27(二)我立刻衝去消基會申訴,他們建議我寫存證信函給那一家黑心廠商,且就是那時候消基會的人告訴我這家廠商大有問題,((這邊要提醒大家哪天不幸遇上這樣類似的問題,一定要在7天內寄出存證信函給廠商和副本給消基會)),所以我立刻開始寫存證信函,但因為奇摩購物中心上面公司名稱只打"視遠"二字,所以我又親自打去這家黑心廠商問他們公司全名,是第一次接我電話的那位小姐接的,然後他死不告訴我他們公司全名,還說什麼怎麼知道我會不會寄炸彈到他們公司?!真是傻眼了我,竟然會有這種怕人家知道他們公司全名的廠商阿?還怕人家寄炸彈?是做了什麼虧心事嗎?所以我又打去奇摩購物中心問,我說我要寄存證信函,他們一聽到,總算好像有要積極幫我處理這件事了,但還是不告訴我廠商全名,((到底是有什麼好怕??))總之最後我還是順利把存證信函寄出去了,到郵局寄信時,我邊寫手邊抖((太生氣了)),還好郵局大叔很好心的幫我一起順利把存證信函寄出去,揪甘心!!!

後來我想說這件事似乎奇摩就有認真在追查,我就安心的出國
一直到我9/8回國,發現都還沒回覆我進度所以我又寫去奇摩問什麼時候要退我錢,他們回我
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後來又忘記哪一天,客服打來告訴我,說廠商說保卡上的日期跟他們進貨日期有出入,(這是什麼意思呢?大家可想而知),但會繼續幫我追查退貨進度,9/17號,奇摩購物中心回覆我說會在9/23退款給我,經過了一個月總算讓此事落幕,我不懂的是,這麼爛的廠商,也不是只有我客訴過,去消基會申訴的也不是只有我一個,奇摩購物中心若重視信譽,為何還要跟這種廠商配合?然後再來花這麼多時間跟人力處理這些消費糾紛?
但後來上網查,好像全台灣70%的水貨都是跟這家廠商進的.....,不知道是不是真的,總之希望大家買相機還是去實體店面買阿,我這次真的怕了!!!!再也不跟奇摩購物中心買相機了~~~
P.S:以上跟黑心廠商的對話我都有錄音存證!!!!