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想請問大家,遇到這樣惡劣的賣家該怎麼辦呢?

小弟前幾天在露天拍賣看到一台狀況好像不錯的相機,
下標之前我還特地詢問賣家這台是否為功能正常的相機,
收到貨前賣家也再三保證說這是不錯的商品,
沒想到簡直是場惡夢。
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21302020533517
就是這台!

我們原本協議全家OK萊爾富取貨65,但由於我結帳時選擇75的郵寄,
匯款時我就按照系統提示而匯了574,這樣是多匯了10元,
他還特地回信說他將10元附在包裝內,
剛看到貼著的10元我還以為這個賣家很不錯老實,
沒想到,
我前天滿天歡喜取件後連電池都還沒裝,就發現鏡頭上竟然覆滿不透明白霧,
慘狀如下:
想請問大家,遇到這樣惡劣的賣家該怎麼辦呢?
想請問大家,遇到這樣惡劣的賣家該怎麼辦呢?
想請問大家,遇到這樣惡劣的賣家該怎麼辦呢?


我連忙連絡賣家,更沒想到這才是真正惡夢的開始,
賣家的態度極差,賣家是深紅色sbm-,我是文中水藍色woodjason817,黑色文字是註解,
我跟他的對話如下:
(原文重現,其中有些時候我因為看到他的回覆太令我吐血,所以稍有錯字請大家見諒)
我剛取貨 拆封發現鏡頭前有不明白霧 請問您接受退貨嗎?
露天會員woodjason817


古董相機本不是新品~鏡頭有歲月痕跡很正常吧!不知您期望499要有多頂級的相機呢?
露天會員sbm-

我也不是第一天玩相機,看到他這樣的回覆還真是啼笑皆非,
賣家竟然強調這是"歲月痕跡"!
買相機鏡頭發霉不能拍是因為歲月痕跡!?
買音響紙盤爛掉難道算歲月痕跡!?
我當然知道霉菌能長成這樣絕非一天兩天
但公認的標準應該是稍微發霉都需要附註吧? 更何況是長滿整個鏡面!?

大概就如同您描述的功能完全正常的相機吧
這樣的好東西您大可留著賣給識貨的人
請留下退貨地址 感謝您 :)
露天會員woodjason817


好吧~畢竟新舊定義觀感很難界定!我們可以讓你換貨.請至我的賣場參考看看
露天會員sbm-

我還沒聽說過鏡頭長滿白霧、底片室長滿黴菌的狀況叫做"新舊定義觀感很難界定",
新舊觀感是在說物件外觀吧?

功能正常與否乃客觀的定義
白霧不僅出現在鏡前
仔細從邊緣往內看會發覺整個鏡片內都場滿白色的東西
如此的鏡片狀況根本無法成相
而相機以拍照為主要功能
這是完全無法達到任何功能
家人希望我向露天投訴
本來我覺得應該是您疏忽 未注意到鏡頭狀況才會向我保證功能完全正常
所以先跟您聯繫看看
請您留下退貨地址 感謝您 :)
露天會員woodjason817


我們有誠意退費請自理運費喔.畢竟因觀感問題我們還要被收成交費與白工拖憾.您也不願意換貨.為表互相尊重配合.您收到什麼就寄回什麼吧
露天會員sbm-

看到這邊我就吐血了,硬說這白霧是觀感問題,硬要我接受這樣發霉是"歲月痕跡"!
我整個暴怒

鏡頭瑕疵這麼明顯還敢大話功能完全正常 網友們都說賣方應該負擔來回郵資呢
露天會員woodjason817


是喔~哪個網址呢?
露天會員sbm-


請問您要以前討論過的還是現在正在討論的呢?
以前討論過的就直接上google 搜尋 "賣家 運費 物品瑕疵"
露天會員woodjason817


現在的好了
露天會員sbm-


緊張嗎? 想上去說明嗎?
明明是商品的重大瑕疵為什麼不支付運費?,
如果您了解商品的瑕疵, 願意負擔來回郵資,
我就不會追究並且刪文處理,
不然就讓它熱絡一下好了,
以我之前的經驗, 就算找露天申訴, 不夠熱絡是不會有效果的 :)
露天會員woodjason817


熱絡久一點總是比較好.我也想有效果點.順便幫我打一下廣告.真的謝謝囉^^
露天會員sbm-


對了 現在您願意讓我退貨嗎? 包含來回郵資?
露天會員woodjason817


我前幾封就談到要你收到什麼就寄回什麼不是嗎?是你還威脅投訴.PO網有的沒的ORZ...
露天會員sbm-

我當時壓根沒打算PO網
不過看到他這樣惡劣 我就挑今天提醒大家小心
不過投訴露天我目前還在斟酌,因為我印象中一旦投訴之後,
雙方會無法留下評價,如果遇到裝死賴皮的壞人,
似乎是只能夠剩下司法途徑而以,許多嫌麻煩的買家反而鼻子一摸,
連留下負評警告後人的機會都沒有。

您真的不擔心網路上的名聲嗎?
真的認為這樣是正向的廣告嗎?
露天會員woodjason817


名人不都是這樣更吸睛
有廣告吸引才是王道喔
露天會員sbm-

我只好如他所願了!

那請問您願意退回運費嗎?
我會用郵局的便利箱 現在已經漲價為65
退款+運費一共是564+65=629元
露天會員woodjason817

我常用郵局寄東西 而且郵局悄悄漲價了
郵局漲我完全贊成,
我反對讓這樣的賣家繼續猖狂!

你收到什麼就原裝寄回什麼不是正常退貨流程嗎?再說一次無彷.請寄回原本包裝(特寄硬盒+緩衝紙+雙層包裝)缺一自負.看來你還用便利箱多坑我.你怎麼取件就怎麼寄件.你要公平卻讓人不平有道理嗎?
露天會員sbm-

便利箱只是我常用的郵寄方法,況且價格同樣為65元,看他這樣大唱公平性,我真的覺得很好笑!

我只是問您價格
我當然可以用全家取件寄回 但是上面並無寄件者姓名 也無寄件店名
您要求全家就用全家
我只是問您價格
我會用全家店取 運費為65元
退款+運費一共是574+65=639元
請問您接受嗎?
露天會員woodjason817


到這裡我的理智已經瀕臨斷線了,這位賣家還未回覆,
由於我看他的結帳通知,完全無姓名也無電話,只有兩個銀行帳戶,
他評價也不高,被踢爆以後頂多也是換帳號重新開張,
想請問大家,遇到這樣的賣家該怎麼辦呢?
2013-04-02 1:02 發佈
文章關鍵字 賣家

ooo0817 wrote:
小弟涉世未深,真的涉...(恕刪)


該說甚麼呢,你真的涉世未深…

「人不要臉,天下無敵」很不幸,你碰到就是這種人
那個賣家還敢號稱是功能完全正常
我該直接給他負評嗎?
還是向露天投訴呢?

動態的影片在這
http://www.youtube.com/watch?v=nxx5kSHcBWg

我發現有消費經驗版
我貼過去喔

糟糕
01好像不能刪文又不能一文多貼






0403 13:10 感謝管理員大哥幫我移文

會把鏡頭焦段這種最最基本、又寫在機身上的資料都打錯的賣家,我都不敢跟他們買,因為這要不是表示他很粗心,要不就是他對攝影毫無概念,更有可能兩者皆是。
貓,鐵道,cosplay https://www.flickr.com/photos/dormcat
我想個人賣家也是要負擔產品責任
露天拍賣是C2C的購物平台
每個露天賣家都應該要為自己的產品負責 無論產品新舊
http://www.smart-life.com.tw/findlaw/findlaw_list.php?id=5&cs_id=23&cd_id=73

我趁有空update一下最新進度
話說我經過前天晚上一些網友的安慰之後
我先讓步 表明願意出回寄運費
他就又改口說鏡頭白霧不影響功能了
依例 藍綠色是我 紅色是他 黑色是註解


抱歉讓您感到不平
我願意先退一步
這樣吧 退回的運費我願意支付
包裝如果是您介意的 我都有留
連您附的10元我都還沒拆
我可以完整寄回去
請問您願意退回我當初匯款的完整574嗎?
露天會員woodjason817



好說好說.真是不打不相識.買賣不成.交流猶在.其實鏡頭白霧應不影響功能吧.
您有裝底片測試可否成相吧!另對您賣場平價相機有興趣.是否割愛寄出呢?
露天會員sbm-


的確 買賣不成 交流猶在
我們先把這個相機解決 :)
您把退貨店名或店號與收件人以悄悄話告訴我
說不定談的愉快我還可以給您免運費的優惠
露天會員woodjason817


真的嗎?太好了!我朋友說要標你其他的商品喔~
露天會員sbm-


http://www.smart-life.com.tw/findlaw/findlaw_list.php?id=5&cs_id=23&cd_id=73
3.產品瑕疵爭議:......冗略
......若銷售方僅為一般個人非企業方,則無法主張七日鑑賞期,
但仍有物之瑕疵擔保權利,賣方仍應負責。

請留下退貨收件資料
露天會員woodjason817


又不是新品鏡頭有觸摸痕跡很正常啊!您沒用怎知無符合品質呢?對吧~而且我沒說不給您換貨喔
露天會員sbm-


您不用再跳針了 何來觸摸痕跡
全家宅配其實可以查寄件者資料
左營孟立店對吧? XXX對吧? 當事人姓名消音
我已經向露天投訴 消保會投訴
有誠意退貨就不會故弄玄虛不說退貨收件資料了
我向您要求退貨收件資料僅是要確定讓您能確實收到貨品
我目前投訴的機關皆是軟性的 無公權力
現在您也知道我是個說到做到的人
您想要我向有公權力的機關檢舉嗎?
露天會員woodjason817



給你換你又不換還一直在恐嚇我要PO網聚眾.你是要洗版干擾賣場交易吧.
既然你沒善意又威脅我說你是個說到做到的人.我何嘗不是呢WDJ~
依您對音樂.二輪.語言.攝像之陶冶堪算精彩.
但惡言添醋僅在你單向想法.實在與相貌斯文的你不符合喔.
順便提醒你.網路聚眾散佈造謠已觸法.我不聞雞起舞.
因已蒐證你中傷的言論.當然有關於你的它項還算豐富.
我的態度從來不差.東西沒試就四處討糖.你是嫩還是稚?是你不想善後我也動不了
露天會員sbm-

我所公布的都是與賣家的聯繫真實內容
這位賣家惡劣與否 我想大家自有定見

我的主張就是退貨
我也尋找到法條告知您就算是非專業賣家也是要負擔產品責任
縱使我再三詢問
你從第一封到現在都在都不願告知您的收件資料
即使我到昨天晚上取得您的寄件人姓名XXX
就算我能假設退回原店全家孟立店
但是您到現在仍然未提供收件人電話 我還是無法寄件
這不知是誰在拖延?
我在昨天已經投訴露天與消保會 這兩個機關是軟性機關
他們頂多是把您的帳戶資料轉交給警察或檢調
不過我也是可以主動提供資料給警檢調
包括您的賣場帳號, 帳戶活動與所有悄悄話紀錄

不知道您的下一封到底能不能回覆您的收件資料呢?
露天會員woodjason817


由於我已經投訴露天與消保會(消保會我無法填營業人的電話)
想請問各位網友
如果我今晚還未收到這位賣家的退貨詳細資料
今晚我應該拿著這些資料到巷口的派出所嗎?
我之前也有在拍賣網站上買到類似手法的物品
有實品圖,但卻只針對某些部份拍照,且並未說明其它部份不同之類的
造成誤認為該物品實際應該是…怎樣的
也有去消保那申訴、也有走警局一趟
當初是想告對方,但警察說這種案子很難告的成
且一旦敗訴對方可反過來告污告,所以後來只有走消保申訴這邊
但因對方不是專業賣家(有店的那種),所以如果對方不理會你,消保那也不能採取什麼動作
最後也只是氣死自已~~
每次看到類似的事件都希望這種人可以得到教訓,但實際上真的很難~~
希望原po你最好有個底,結果如果不理想,也不要太在意
小事一樁同意dormcat與allenstick的說法,爬文看來至少賣家肯退為前提參考,
試想因鏡室問題短暫應付也太容易,賣方怎會大喇喇地找糗寄出,
由此看來賣方是對相機毫無概念非刻意隱瞞,
話說買方只問一個問題,也看不出有如何再三保證說這是不錯的商品,自身認知差異已產生,
二手商品本應多問,照片再怎麼拍也顯示不完全部,既然有爭議賣方請買方確認也無不妥,
雖然二手也不代表不能使用,要不然買方也不須貪價購買,所以該確認的買方還是該做,
因為就算最後的情況賣方還是該退,
買方當下應冷靜對應勿在網路攻擊賣方,避免急躁反誤落人把柄,
難怪賣方縱使公然被汙辱不要臉還極度沉穩,反觀買方恐落入另一泥棹而不自知,
畢竟網路言論要特別謹慎,正反影響常常只是一線之隔,
公說公有理婆說婆有理,但終錢也付了物品也收到了,
確認後續彼此有做,彼此也無話可說,這就是一般溝通不良的例子
小弟認為版主太過於鑽牛角尖

執著在"品相""瑕疵""功能"的認定了

事情很簡單

您收到一台相機

對這商品並不滿意

那聯絡退貨還款就好

不要帶著情緒跟賣家"溝通"

這樣應該比較好解決事情
由雙方的書信內容可以清楚看出
這位賣家一開始是希望買家用換貨的方式

而這些文章有些舊了
多日以來
經消保會的聯繫之後
我已經取得明確的退貨方式
倘若能順利收到退款
那之後會依約定將賣家ID移除
並且將消保會的訴訟流程整理成較簡單明瞭的SOP
小朋友買家 難怪我賣家朋友說你很口愛 你回帖賣家一開始是希望買家用換貨的方式
請問你有同意嗎?當然不嘛!所以你就可以惱羞成怒 公然污辱 毀謗對方囉
幾經確認程序賣家哪句話說不退啊?你有戴眼鏡吧 自己文章不是PO了賣家有誠意退費嗎
你不承認也OK啊 那大家就可以公然污辱 毀謗對方囉?那就請自己跟法官說唷
該PO的沒PO 還斷章取義咧 更一己偏見在眾網加油添醋 自+1條偽造文書兼連結造謠喔

還硬坳多日以來...聽說你收到貨第3日 賣家就提供退貨方式唷 你怎麼心虛不說呢
經消保會...結果查證與賣方3日內提供退貨資訊都一樣吧 年紀輕輕怎麼這麼不誠實呢
請問結果呢?最後你不是還依賣家第3日所提寄出 還大言在露天消保眾網汙衊賣家提供假資訊吼
知道一開始有誠意很歡迎你寄回了吧 當然你還有己見大家都知道啊 那...法庭說吧~
唉!自誤前程!幫不了你!

PS:不用虛心刪文啦 從你開始PO的那一天起已被紀錄並通知各網噜 若需協助調閱更會證明你的不法喔
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