這樣的服務....您還堅持公司貨嗎??..

一直沒時間發文
趁著下午有空，將所謂"公司貨"的一些售後服務方式發表一下，以下均為我的親身體驗!!
我是某公司的電子工程師....
此文沉長，重點在後..

事件一 :
7年前( DC在300~400萬畫素為主流那時後 )在高雄資訊展花了5600買了一台恆隆行代理的Panasonic 小DC 型號是LC-50
用了3年後突然發生電池殘量狀況異常，明明是新電池卻顯示電力不足的問題
送修恆隆行檢測~~~
重點來了.....幾天後恆隆行的工程師給我電話回覆"主機板燒毀換一次要3000"
當時我因為衡量新機與修復的價格不成比例，因此決定不維修自行前往取回
由於我也是本行的，同樣具有維修經驗，於是決定在家中自行拆解，在我將死馬當活馬醫的心態趨使下，我只花了20元換掉接觸不良的電源開關，就讓它復活了，這跟當初恆隆行工程師宣稱的"有檢測過"顯然不符合事實~~~7年了，這台恆隆行宣稱"主機板燒毀"的相機在我手中依然能正常操作




事件二 :
後來我買了一台國祥代理的類單眼 NIKON P300
使用大約一年後發生變焦拉桿時常失靈無法變焦的故障，且無論是拍照時變焦(鏡頭會移動的時機)，或是瀏覽照片中變焦(鏡頭不會移動的時機)，變焦拉桿均會失常，根據經驗判斷，這絕對是拉桿內接點氧化或其它因素造成接觸不良

送國祥維修，幾天後的回覆是 "檢測後為鏡頭模組故障要更換整組鏡頭總共$2700"...當下我馬上要他把檢測的工程師找來我直接跟他""嚴肅的討論""，一開始工程師大概認為我是外行的，一直騙說他檢測過是鏡頭模組故障，我不斷質疑他"瀏覽照片時鏡頭不會移動，為何也會失靈??" 後來他一直講不出個所以然，我直接跟他表明我也是幹維修的"請問你做過了哪些檢測?".....

靜默了好幾秒後他才吱吱嗚嗚的說因為他跟別台相機交換零件檢測過確定是鏡頭故障，但是對於我先前提出的瀏覽照片變焦桿失靈這檔事，他仍然說不出個答案!!
後來我很不悅的告訴他....你就給我換拉桿就好其它別動，並且詢問了單換拉桿報價是$900

上上週通知已經處理完畢，我去取回了國祥工程師口中這台鏡頭模組故障，卻被我堅持是拉桿故障，只更換鏡頭拉桿的相機....在確定除了更換拉桿以外沒對其他零件做變動後我做了功能測試，已經一切正常了



總觀兩次事件:
第一次恆隆行報價3000....卻被我回家用20元處理完畢( 高雄電子街購得的扁形滑動開關零件 )
第二次國祥報價2700....卻在我的堅持下只花了900處理完畢

所以，大家認為迷信於"公司貨".....服務真的會比較好嗎??我不這樣認為
很慶幸....我2012/9/7買的NIKON單眼 D7000是水貨，至少不用被公司貨貴那一萬元....之後又要受一堆鳥氣!!

以上絕對不是空口說白話的，300萬畫素的相機....以及第二次事件的電話錄音存檔，我都有保存著
現在的水貨，提供的保固期也都跟公司貨一樣了.....公司貨真的好嗎??相機大廠真的這樣麻痺嗎???



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2012/10/26 PM20:19更正 :
由於第一台LC-50相機的購買年限已久遠，稍早誤PO為"國祥代理"....實際是"恆隆行"...剛剛發現錯誤特此更正....