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網路評比不錯永佳相機,卻讓我消費很不愉快

這家也是我聽在01上查了一下風評不錯,朋友也在那買過,
所以就去買了,結果是非常不愉快的經驗
今年6月3號左右買了SIGMA 17-50 F2.8 EX OS HSM 和 SIGMA 70-200 F2.8 EX OS HSM
S17-50 當場測(橫拍,忘了直拍)自動對焦OK,
結果過幾天發現直拍連中心點都對不到焦,
且HSM會發出超刺耳的金屬磨擦聲,
我想我買到鏡王了..
我就拿去店裡,老闆試拍後懷疑是我美科的手把問題...要我把鏡頭和機身+手把一并留下檢測
我要準備把機身和鏡頭拆下並加上各自的蓋子,
他說不用分開,直接鏡頭加機身送去,我就想說好吧。
我因為有要接一個小案子要拍,我請老闆幫個忙趕一下
他跟我說5天會好,我想OK沒問題
所以我在第4天去店裡問一下可否先拿回機身
結果~機身加手把乖乖滴放在後方高的櫃子上(櫃子也沒門閤上),用透明朔膠袋給我包著(機身蓋也沒給我蓋上~啊萬一袋子破了怎辦)

只見鏡頭不見了,表示送鏡頭去。即然鏡頭送修了
1.也沒主動告知我可以拿回機身,明明有拜託他我有個案子要拍,請他幫忙一下
2.用透明朔膠袋給我包著。當初我要我要準備把機身和鏡頭拆下並加上各自的蓋子,竟說不用。
3.推論之..那鏡頭也是沒蓋子呀

就算是你有備用的,為何機身沒幫忙蓋?做事很不嚴謹

機身拿回來了
老闆說(原明天是第5天要到了),他說要多2天(也就是第7天),我也說OK,
結果..
1.第7天到了......沒打電話來~
2.第8天...沒消息
3.第9天...我打去,女兒接的問了一下單號,說會請維修技師打給我,我也說好((結果沒人打來
4.第10天...我又打,說昨天的情況...單號..跟他說你根本沒打~~他們還狀況外..
說要問一下才知道,(所以是昨天一點也沒問),回說可能今天下午或明天才能拿,
好~~結果到了下午3點說傳簡訊說好了可以去拿<---過了4天才第一次主動聯絡
我去拿時,老闆看了一下我,即裝忙裝沒看見沒理會...派出另一個男生來(不是他兒子)

我覺得我不是奧客,你還沒修好,你可以跟我延,我都OK,至少要主動聯絡吧
機身要不要一併送,沒把握,我先留,但結果不用一併送,不會主動打來,請我取回,
用透明朔膠袋給我包著,機身蓋也沒給我蓋上~啊萬一袋子破了咧?

這樣的服務是不是很差

另外
維修單上,因為我說這情形很怪,所故障情形很怪,我看到維修單上有一欄是簡述故障情形
我跟老闆說要不要寫一下,因為比較特殊,他說不用,只在左方「對焦問題」打個勾
如果是這樣單子上那一欄要幹嘛。

真的做事很不嚴謹
我以後再也不去這家買了
因為網路論壇的口碑不一定是OK的

PS:好的我會也說...取回鏡頭時那天派出另一個來招呼我的男生和他兒子,服務就蠻細心的
2011-07-23 6:45 發佈
網路上真的有滿多人有被害妄想症...
不過服務業如果都要用坑大頭的心態的話
消費者自己會判斷~此風不可長
我60D也在那家買的...
來招代我的也是一個很像是大學生的男生...然而服務上也還算OK
因為我也指定這款型號 當然他也問我要不要買(不然哩?)

不過之後相機是沒出什麼問題啦~
頂多第一次拍了天空照之後出現類似一小點髒污的東西(要不然還看不出來哩)
自己買了果凍筆解決掉了

有些店家雖然買得服務很好 也很熱忱服務你
不過出問題又是另外一回事....
所以我都視為正常~只要把我的東西弄好就OK了....
請問樓主是買第幾天才發現有問題呢?七天內應該可以直接換新品給你才對 ~ ~

整個看起來, " 永佳 " 服務品質確實要加強!

ID_Oxygen wrote:
請問樓主是買第幾天才...(恕刪)



我是過了14天啦~所以就...不能換新品

當然,我太過於粗心了~
想說該不是第一次買鏡頭了
又網路評價不錯,且朋友又在哪買D700

可能有人覺得那店蠻不錯的,
但只要有任何不好的經驗
我覺得都要PO出來
讓各位同好們要小心
一個吃虧就吃了
不要讓更多人吃虧



還有~我剛發現
我買的那2顆LENS,
S 17-50 是水的三年保,
另一個是 S 70-200 也是水的
但我剛發現到店家給我勾半年保
真的是很奸

我晚點去理論去


gerard wrote:
有些店家雖然買得服務很好 也很熱忱服務你
不過出問題又是另外一回事....
所以我都視為正常~只要把我的東西弄好就OK了...(恕刪)



大大你說的讓我聯想到~~

我一些剛買相機的朋友,好幾個,且都是不同家買的
都嘛說該老闆好熱心,好熱血,跟我聊好久,真的跟一的老闆不一樣.......
現在經濟不景氣
哪家做生意的不是笑臉迎人

當然修好是給修成良品而不是新品,這是可接受的
但看到這樣的草率做事
我很難不懷疑他的良品的品質是怎弄出來的
不是很粗糙地修,
誰叫他們讓人不信任是專業的


我覺得我以後一定會買公司貨
貴一點,但服務有品質,
我也甘願

去過幾次
感覺服務態度還好

現在都只剩在那邊買底片了
維修服務不好

是他們不對



但是你說到Sigma的鏡頭

當初買的時候

你自己也知道是水貨吧

如果知道的話

那永佳並沒有說錯

市面上的水貨貼有3年保固

是指提供水貨的那家公司給3年保固


至於永佳對從自己店內賣出去的水貨鏡頭

本來就只給半年保固


ajax666 wrote:
S17-50 當場測(橫拍,忘了直拍)自動對焦OK,
結果過幾天發現直拍連中心點都對不到焦,
且HSM會發出超刺耳的金屬磨擦聲,
...(恕刪)


可以說一下樓主用那台機身?這兩個問題解決了嗎?
又是一個莫名其妙來取暖的

這版是怎麼了?
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