是這樣子的
前幾天，也就是五月五號晚上差不多６點半
我朋友帶我去億華買Ｓ９５
因為聽說評價不錯，水貨品質也很ＯＫ
結果我非常後悔聽了我朋友的話....。
隔日，五月六號早上上班，一些沒上班的同事來探班
我開心的把相機借給我同事，結果相機一開機後
鏡頭很正常的伸了出來，但卻收不回去...。
讓我整個很震驚！！因為不到２４小時怎麼就壞了？！
因為我還要繼續上班的緣故，所以同事幫我送去億華想說換一台
結果同事和我說，員工一口咬定是人為因素弄壞的
（有哪個蠢蛋買不到２４小時去用壞相機？！）
要去送修給技師檢定....天呀，特別在母親節前夕買相機的，要拍照紀念的
這下我不就糗了？！
所以我是打算再買新的一台，億華那裡不管是人為還自然，打算修好就退。
只是現在想清楚了解一下億華退貨是否有需要收取手續費之類了？？
我是億華當天幫您同事處理的男員工
當天您請同事送修,我們開維修要跟您同事說明您相機的狀況
就是您鏡頭外露..且鏡頭有點歪歪的
至於為什麼?. 我們店員"非使用者"自然不知道原因
問那位送修的人,她跟我說她不是使用者，她也不知道原因,
於是她問我為什麼會這樣子??
我不是使用者,根本不會知道..於是就用"經驗"跟他說,鏡頭歪歪的,~有可能有撞到~
就這樣子的回答..~~很婉轉
接下來那位小姐就問我維修會很貴嗎?
我就說我不清楚要由維修部去確認
重頭到尾都沒有一口咬定..等等之類的話??
請您跟您同事問問就知道~因為我們只是用急件方是去處理
但是六日維修部休息
您當天沒有來現場~~卻這樣子寫與現場狀況不同的言論
希望您問問您朋友就知道
我們一定要告知您相機現場的狀況 至於原因判定是以維修部判定為準
我們只是告知鏡頭有歪歪的
現場是有跟您同事問可能發生原因...
我才回答"可能"是有碰撞到 跟"一口咬定
似乎有點不對
維修判定是很公正的..非人為一年內維修一定免費 七天內非人為外觀沒受損一定換新
到目前為直..億華一定都遵守此原則 覺不會跟客戶硬凹
星期一維修部開工 就會很公正的回報 您可以安心 感謝您
也希望您問問您同事就知道 您敘述的跟現場狀況不太一樣 再一次感謝您
也因為當時我不在場，無法了解當時的情況
在此，我先對我的言論表達致歉。
而維修部人員今天下午也致電給我
和我說明了大致上送修的程序
很感謝您的回覆
讓我了解到我的相機是有被處理的。
因為我也曾在億華臉書上PO文，只是都沒有人回應我而已...囧!!
我們的FB都有定期做回覆^^
可是都沒有找到您的留言耶?
會不會是留錯地方了呢?
因為直接搜尋EWHAT可以找到很多個FB
也許是不小心留到了其他的FB網頁才會找不到
我們億華數位使用的只有這個FB唷^^
http://www.facebook.com/EwhatTC
附帶說明^^
只要是FB上面的留言我們都會一一去回覆
雖然有時候上班忙不見得立刻回覆
但都會定時定期做回覆更新
絕不會只有回覆論壇上面的留言哦^^
畢竟大家在論壇上面的意見
我們不見得能第一時間為各位處理...
因為不可能隨時盯著各大論壇上的留言>"<
任何一台七日內新品瑕疵的相機
我們都一向很用心且公正地為客人處理
我們的售後服務是經得起考驗的
並不是說怕事才做處理
相信曾經有售後狀況的客人們
都可以為我們做公正的證明^^
也希望各位億華的客人們
有任何商品問題可以直接致電或Mail或FB向我們反應
可以節省Mobile的資源
也比較能盡快得到回覆與處理
感謝^^
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