大家好！
相信各位常常在版上看到「某某黑心店家」或是「不愉快的消費經驗」等標題的文章
倒是幾乎不曾看到「今天遇到一位澳洲客」或是「不愉快的販售經驗」吧
今天小弟跟大家分享一則虛構的故事並從不同的角度觀點來切入事實核心
為了避免舉例過於冗長，劇情的設定上可能會一次綜合比較多的要素
請忽略它並在內心吐槽就好，小弟將會感激不盡的
對攝影一直很有興趣的小明，正好手頭上有多餘的預算
小朋友吶喊著我要離家出走、和平解放...
但是小明過去只有使用照相手機的經驗
不太瞭解廠牌、規格與符合自己預算的相機
總之先到賣相機的店面實際逛逛再說吧
「叮鈴鈴...」(開門風鈴聲)
小明看到店內有幾組人正在和店員交易
只剩下一位在櫃台後、臉臭臭的中年男人正盯著螢幕發呆
小明也不好意思就這樣回頭走出門外，於是上前詢問這位臉臭臭的店員
店員以與兇惡外表不符合的一般般態度問了小明幾個問題
總之，就是憑藉店員自身的經驗與專業，再將預算整合進去
最後推薦小明一組相機、一些零配件並一個一個報價做加總
小明見計算機上的數字在預算之內，掐指一算OK，成交
這位店員在交機時除了清點物品給小明檢查之外
簡單的功能介紹、該注意的使用事項與保固條款等等也一併大略說明
不過小明似懂非懂，決定姑且先聽多少算多少
回去再問問周遭那些懂拍照的朋友吧
《Side A 小明與朋友之間的對話》
小明：「嘿～我買了相機，是電視廣告中出現的那一台唷！」
朋友：「哇喔，恭喜恭喜，該請吃飯了。」
小明：「我才剛花了一筆你就要坑我，兩袖銀兩所剩無幾阿...
」朋友：「也是啦，這次先放過你。阿你買了些什麼？買多少？」
小明據實以報後，只見朋友稍做回憶道：
朋友：「有點小貴，不過也還好。你有事先上網詢價或是貨比三家嗎？」
小明：「沒...沒有耶，我看那個流氓...不是，那個長得像流氓的店員態度挺誠懇的，所以當下就買了說...」
朋友：「喔，那沒關係啦...別在意，開心拍照就好！」
小明：「嗯...。」
小明知道錢已經花下去，人死不能復生
卻還是忍不住想知道網路上的價格大概在哪裡
不看還好，一看事情就來了
相機與鏡頭的價格與網路上看到的差不多
但是零配件等小東西卻以「四捨五入無條件進位法」報價
即使這筆交易沒有蒙受巨大損失
但小明內心卻覺得受了欺騙、被當成羔羊宰還不自知
憤怒羞愧之餘
上網PO文大肆討伐該店與當時販售相機給他的店員
大罵店家黑心，內心想著早知道就從網路上訂購就好
隨著時間流逝，最後倫為筆戰的文章也漸漸地沉下去...
恐怕只有管妹才知道
《Side B 遭指控的店家與店員的一天》
唉。
又到了報稅季節，生意不好連吉娃娃都看得出來
偏偏日本那邊又是那樣，進貨成本被哄抬起來
但同業都還在撐，總不能打頭陣調漲吧...
彷彿盯著殺父仇人般，兩眼無神看著螢幕報表的"店長"
還有許多煩惱的事情
像是這個月的銷售量、本月的毛利下降、店員學習的狀況...
最基本的房租、水電、人事成本等數字，正清楚地告訴他再加把勁才行
此時一臉小白臉樣的少年仔推開店門走了進來
大概是其他人都正在忙吧，他只好走過來開口對我說話
聽完這位少年仔的需求，再回問他幾個問題便大致上明瞭了
大概是沒有什麼攝影經驗吧，想必也是頭一遭來店面買相機
總之以他想拍的東西、口袋的深度來看...
就那個加上那個還有那個這個...大致上先這樣就好
價格...就把小東西抓高一點吧，賺點零錢就好
這少年仔似乎對於即將購買的新玩具很興奮
結完帳後還是先一個一個對單幫他清點
並提醒他一些該注意的東西，教他大致上的操作方式
如果可以希望他能有耐心把說明書整本啃完是最好...
此時的店長殊不知，才過不到半天
他將扛著招牌在論壇上沐浴著口水與墨水
卻完全想不起來到底是哪一個客人覺得自己被坑殺了
恐怕只有老天爺才知道
後記：
故事不知不覺寫的那麼長阿...
完蛋...要被砲到無以復加了
以上這段故事是以過去的經驗與及代入許多狀況的集合體
但都是真實發生的例子
至於評斷或是誰對誰錯就由各位看官自個兒下決定了
小弟心中早有一把尺
但也是在這行打混過一小段時間才能丈量對錯之分
商人開業是為了賺錢求溫飽
客人花錢是為了興趣或非必要性消費
狼寧可聽羊的慘叫聲，也不要聽自己飢餓的聲音
餐廳有服務可收取10%的服務費
相機業學了半輩子的專業卻連10%的利潤都沒有
在台灣～有良心的商人不少、卻也很難生存...
