這次事件,我想沒有絕對的對錯。只有能不能接受。
以及在接受之前,雙方是否有要把問題解決的共識。
請先參考這個板 開箱文,我向老魚買了一台CANON EF。
在購買之前以MSN溝通幾次,說是朋友托售,有需要可以幫我談談看。
後來決定成交,於五月五號匯款,應該是隔天收到。
我還寫了開箱文、綁好背帶裝了底片,因為我想整機都是沒問題的。
改天就可以帶出去拍了,事後證明這種事情只能想想。= =
五月七號,發現測光表不會動,一整個像是卡住一樣。
原本以為可能是我操作問題,MSN發信詢問老魚,他直接回一句:那台測光我不是很熟
有問題可以退回
當下感覺好像是錢收了不想多花精力,只想打發掉或是不想做這筆生意。
俗話買賣不成仁義在,何必哩?不懂。
後來也要我趕快試試,免得他難做人,錢也不好要。
但是在五月八號,發現測光表極度不準,而且調整測光表ISO值也無法修正。
(很詭異,從ISO25~ISO3200,測出來的結果都一樣)
以下我也不知道該怎麼說明溝通細節,直接把對話紀錄節錄如下:
AUXO: 你好
又新的問題囉~
測光跟我的AE1相比,差了五格
而且ISO調整沒用
AUXO: 換了新電池依舊
cekiw: 嗯老化了
cekiw: 不適用就快退回吧
AUXO: 我會寄回,你評估看看能否修復。不行我才會考慮退款
畢竟我很喜歡這個機種,不希望用都沒用就放棄
AUXO: 但是出機前沒檢查這部份嘛
cekiw: 出去時測光有動作
cekiw: 因考慮維修費用還是退款好了
八號是週六,我也得等週末才能去跑郵局。
到了十號時有留言,如下:
AUXO: 你好
這幾天我會抽空把相機寄回
AUXO: 運費部份,各分攤一次吧
AUXO: 土地銀行 代碼XXX
帳號 XXXXXX XXXXXXX
匯回後請告知,謝謝
AUXO 已下線
cekiw 已下線
cekiw: 請盡速寄回免得朋友誤解橫生枝節
謝謝
cekiw: 收到相機後即刻匯款
十一號又有另一段對話,這態度跟條件我就不能接受了。十一號對話紀錄節錄如下:
聊天開始: 2010年5月11日
cekiw (cekiw@yahoo.com.tw)
AUXO (focuslight@ms94.url.com.tw)
AUXO: 應該是你先把款匯回來吧
cekiw: 不退也就算了
AUXO: 既然你都這麼說了,那我也得表明自己的立場
cekiw: 你要殺價也給你殺了
AUXO: 我是個一般上班族,因為工作性質,我很難撥時間去寄,這是其一
cekiw: 我們都是收到物品才退款的
你一再延誤只有對你不利
AUXO: 其二,這款相機雖然稀少,但也不是只你在賣。但我很信任你,所以才跟你買。
AUXO: 其三,殺價與否,並不應該影響機身功能。而今天機身功能出問題,先不論
出貨前無檢查,但確實造成我的困擾(無法購得喜歡得相機、還要再退貨的手續)。
AUXO: 因此,我覺得你應該要先退回款項。而運費我也沒說要你負擔來回,各付一
次是我認為合理的。
cekiw: 我有說過朋友託售所以我也信認
AUXO: 所以我不
會怪罪於你
cekiw: 並且保證三日可退或貨
一直要你確認要不要
AUXO: 我最快可以處理的時間,是週六上午到郵局寄出
cekiw: 並無強迫你接收
AUXO: 這也代表我週末少了1/4,互讓步
cekiw: 一拖延時間將扣除手續費
cekiw: 我們也要強時間處理再販賣
AUXO: 我已經表明我的立場了,你覺得如何
cekiw: 請即刻退還謝謝
AUXO: 週六上午,我會特地跑一趟郵局
在此之前,請將款項退回
cekiw: 沒見到相機不會退款謝謝
AUXO: 你這樣說並不合裡
跟你買相機、修相機,你也是收到款項才寄出
AUXO: 你要保護自己,我也是啊
cekiw: 你晚上可到7~11寄回
AUXO: 那請問,寄回運費你出嘛
cekiw: 你可以不用退謝謝
接著老魚就下線了,然後我跟朋友商量這件事,他建議我還是相機退了,錢拿
回來比較重要(後來我問人,若沒退款倒是可以侵佔提起告訴)。
然後我直接打電話給老魚,最後電話中敲定運費各負擔一次,我十二日寄回。
為了寄回去,我還得找個紙箱+一堆紙團,找出很久沒用的膠帶,還得花時間包裝。
包好相機後回到電腦前,收到老魚寄的E-mail,只有一句話:
5/12未退回貨品恕不負責
謝謝
反正也都敲定要退貨了,寄這封信用意是什麼?
但這次交易,我不滿的有以下幾點:
1.說我殺價,我確實有殺。但對方自己說可以談談看,出問題時再來牽拖?
這我不能接受。
2.退貨時間點,在老魚的拍賣中,有言明:
>凡老魚相機舖經手出售之相機,購買者均享有3天之"鑑賞期"!期間內可無條件退還。
>但是前題是不能有任何損傷,以及請自負郵資!
但我今天是買到賣方因檢查不慎的瑕疵品,還跟我講鑑賞期?
而且我有我的工作時間,而非時間自由的網路賣家。
因為賣方的疏忽,造成我的不便及失望,還要設定條件?
3.運費問題,這方面說來是小錢,但各負擔一次難道不合理?
4.貨款匯回問題,不說銀行收取的手續費,賣出了瑕疵品,還要貨品退回才要退款?
我是能拿壞掉的機身做什麼?不過這點,我現在不太在意了。因為有法律作為
我的保障。
自己的心得:
我幾台機身,分別給幾位維修店家處理過。我也互有評價。
我也曾推薦朋友,老魚服務不錯,很遺憾,我得收回自己曾經講過的話。
http://www.wretch.cc/blog/auxo/23796601 我以前寫的。
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21003301459772 老魚的EF 拍賣網頁
也很難過的,買到喜歡的機身,卻因為性能瑕疵以及賣方態度,使我不得不放棄。
群青的高空......朱色的殘照......
飛舞而降臨的...白青之王者....
紅色沙塵----
白色的...火焰,光輝的
2010-05-15 13:58 發佈
auxo wrote:
這次事件,我想沒有絕...(恕刪)
馬上退回就好了 囉哩巴說一堆~浪費你的時間~有問題就要馬上退
時間超過 他不理你 就更雖了~
所有買賣都是先退貨才會退款~沒遇過先退款在退貨的~
買二手品本來就要負擔風險~
能退 就不錯了 有很多賣家根本不甩買家勒~
不敢說有比01上的大大多多少經驗
但是我網購至今若遇到有問題的商品也都是『先退貨才退款』
還沒有遇過可以先退款再退貨的...
換個方式想
賣家今天在網路上經營他的事業
買家可以從評價或是大家的評語能略知這個賣家該有的誠信
但是您要一個賣家如何去知曉每天可能數十位買家是否都有一定的信度呢?
所以賣家要求先退貨才退款對於買家抱有一定的懷疑小弟我是認同的
而且也像您文中提到的不只他一個人在賣那台像機
今天您若願意跟他購買也表示您相信他不是嗎? (您文中也有提到)
那為何又在退貨的時候如此質疑賣家...
而且整段對話下來小弟我並不覺得賣家有不妥
賣家很多的態度都只是您單方面的揣測不是嗎?
只能說賣家有誠意退款解決
但是大大您...
可能不太適合在網路上買東西吧

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