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嬌貴的Nikon AF-S 24-70mm 台灣榮泰及日本送修紀錄 (5/22補完)

Nikon這隻當家鏡皇我想很多版友都有 ,除了解析度跟操作性都沒話講以外,新鏡皇在有了奈米鍍膜的加持下又讓這隻鏡頭的畫質比起之前的28-70mm更上一層樓 ....

小弟也在去年花了50幾張小朋友把這隻鏡頭迎娶回家,這也應該是小弟最貴的鏡頭吧,不過這半年來這隻鏡頭優異的成像幾乎已經讓它變成小弟的鏡頭蓋了。

雖然偶而看到01板上許多版友傳出這隻鏡頭的災情 ,尤其最常見的就是變焦環變形的問題,每次看到版友的災情,總免不了把鏡頭從防潮箱裡拿出來檢查再檢查,但終究慶幸悲慘的災情沒發生在自己身上。

沒想到就在上禮拜六,小弟高高興興的把帶著相機準備去東北角拍照,從相機袋把相機拿出來竟然發現鏡頭後面的部位分解成兩塊,再仔細一看,整個鏡身內部的的支架竟然斷裂(但是鏡筒外部及外觀皆沒有任何損傷及刮痕),小弟很確定自己沒有很「嚴重的碰撞」,但有可能放在相機包裡背著的時候有碰撞到,我是用Lowe的AW腰包系列,裡面剛好橫放放一機一鏡(有上遮光罩)。

望著眼前分解的鏡頭,心中真是無語問蒼天,沒想到之前版友說的此鏡後部相當脆弱的事情是真的,熬過兩天難熬的假期,禮拜一一大早立刻把鏡頭送回榮泰,沒想到卻得到一個更震驚的消息,榮泰判定我這個是人為損傷不在保固範圍(這點我早已經有心裡準備了),然後維修費要35000,沒錯,一個50000多的鏡頭鏡頭要修35000,我問榮泰的師父說,我的機身所有功能都正常(包跨超音波馬達、對焦鏡組等等)等於是只換一個鏡頭的支架就要35000(小弟鏡頭還在保固內,有出示保單)他說沒錯,因為日本沒有給他們這隻鏡頭的零件,所以不論是外殼鏡身,只要壞了就是全部換掉,要價35000,而且還要等一至兩個月。

當下小弟立刻決定把鏡頭屍體打包帶走自己想辦法,因為縱然是人為損傷,但我實在沒辦法接受這個離譜的維修價格,回到公司上網查了NIKON總公司的維修電話,深呼吸一口氣,決定用超級破爛的日文直接撥到日本的客服中心,一開始跟客服小姐有點雞同鴨講,他一直跟我建議請我在台灣就近維修,還給了我榮泰的電話地址,我跟他說榮泰的報價太離譜的貴,可否直接寄到日本,後來他說當然沒問題,還一直跟我抱歉說造成我的不便真的很不好意思等等之類了...(比起榮泰一去就說這鏡頭一定是我自己摔到等等真是有180度的差別)

於是我立刻把我的鏡頭屍塊打包妥當,用ems寄到日本Nikon橫濱的維修中心

禮拜一寄的,禮拜三到日本,然後今天NIKON的維修人員Email鏡頭的報價單給我,打開一看,果然還是判定是人為碰撞,但是維修費含郵費是42060日幣,合台幣大約是14000,沒錯,就是比榮泰整整少了兩萬,我立刻按照上面的金額匯到NIKON給的帳戶,連寄去的郵資跟匯費15000搞定,希望下禮拜可以收到我心愛的鏡頭.....



寫了一大堆,最後還是不免要抱怨一下

1.這隻NIKON的現任當家鏡皇真的很脆弱,尤其是鏡後的部份,包括之前版友的變焦環變形也是如此,很難想像放在鏡頭背包裡的鏡頭竟然也可以輕輕一撞就斷裂了,雖然小弟不是什麼細心的人,但也不至於是很粗魯的把鏡頭拿來東撞西撞的人,以一隻如此高價的鏡頭竟然設計的如此脆弱,真的有點有失NIKON以往鏡頭給人耐操耐用的印象,也請各位版友在使用或收藏這隻鏡頭一定要小心。

2.榮泰身為nikon認證的台灣維修中心,應該跟日本有著一樣的維修標準,一樣的東西發生一樣的問題,送到日本或台灣維修,維修的費用決不應該有如此巨大的差異,一隻鏡頭的壞掉一個零件如小弟的接環破裂或是之前版友的變焦環變形等等,竟然要消費者負擔整隻鏡頭換新的高額費用,這點並不合理。如果這是日本總公司的問題,那身為代理商的榮泰也該跟總公司反應吧,況且很多買榮泰公司貨的人大都是付了比水貨多一點的費用,而多付錢卻沒有多獲得該有的服務品質這點真的令人很不能接受,我想經過這個事件以後應該都不會再買公司貨了,遇到問題就直接送回日本吧。

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5/22

經過了兩個禮拜左右的等待,今天終於收到鏡頭了,不過是到信義路有海關的郵局去領回來的。

記得以後送修的朋友還是到海關去填個報關維修單比較好,小弟是沒填,但是我有把我寄去日本的收據跟nikon寄給我的報關單還有匯款資料都帶過去,海關看了一下就放行了,沒被扣到稅,本來之前有版友說超過3000元以上的維修品還是得扣10%的稅,小弟這次維修費也超過上萬元了,本來去之前已經有被扣稅的準備了,以現場情況看來小弟真建議在寄去日本前真的要到海關去申報,有申報真的比較不會被刁難....當然在現場還是得裝可憐一下,其實也不太需要裝,只要想想自己的小朋友出已經走那麼多了一定會悲從中來熱淚盈框的...........


收到包裹後當然還是得趕緊打開看看自己心愛的小老婆怎麼了

一打開,果然不是原來那個老婆了,nikon換了一個新老婆給我

果然跟之前版友說得一樣,NIKON直接換了一個新的鏡頭給我,因此鏡頭的序號完全不一樣了,本來是2XXXXX變成了3xxxxxx另外接環跟鏡頭蓋全部都給我新的(超感心的)記得我之前寄去的鏡頭蓋前面的銀色NIKON字樣都已經磨得快看不見了,沒想到NIKON又換了一個全新的給我,另外還有一個東西,NIKON也也把我之前撞壞的接環部份寄來給我,這點也讓人覺得很貼心,至少我知道我的維修費是付在哪裡.........

總之,耗了12天鏡頭修理回來了.....在這過程中真的不得不誇獎小日本做事的細心與貼心....

下面附幾張圖跟大家分享一下







nikon給的報關單,上面有註明鏡頭序號已經變更了
嬌貴的Nikon AF-S 24-70mm 台灣榮泰及日本送修紀錄 (5/22補完)


nikon的維修工事單 上面也是寫換了一個新鏡頭
嬌貴的Nikon AF-S 24-70mm 台灣榮泰及日本送修紀錄 (5/22補完)

撞壞的接環部份
嬌貴的Nikon AF-S 24-70mm 台灣榮泰及日本送修紀錄 (5/22補完)

小小的一塊,在台灣榮泰要價35000.............
嬌貴的Nikon AF-S 24-70mm 台灣榮泰及日本送修紀錄 (5/22補完)
2009-05-15 16:03 發佈
多出來的兩萬塊

大概就是 榮泰的"作業員薪水吧"

我的N28-70也在上星期終於壽終正寢了,看完樓主的分享我就更加堅定不會再購入一樣嬌貴的N24-70了

樓主把屍體寄到日本去,裡面應該會寫一些關於寄件資料之類的紙條對吧,也可以一起分享一下嗎

我也還在考慮要不要把N28-70寄回去,還是直接殺一顆便宜又大碗的Sigma 24-70二代鏡
可以請教樓主這隻鏡頭使用多久後暴斃嗎?
小弟的鏡頭是去年9月左右買的,所以到現在大約用了8個多月
榮泰的保單是到今年9月過保

NIKON的日本網站有修理的申請書

日文叫修理依賴票

網址在此
http://www.nikon-image.com/jpn/support/repair/receipt/pdf/repair_request081126.pdf

我是直接把他印下來填完之後連鏡頭一起寄到nikon的修理中心


〒230-0052
横浜市鶴見区生麦2-2-26
株式会社ニコンイメージングジャパン 修理センター

電話番号:045-500-3050

FAX番号:045-500-3025

記得要附註你的email,然後就是等消息了.....

基本上如果有保單的話,一般維修費用會比較低,如果不是人為的問題,保固期內一定是免費的(但是運費要自付)
xco wrote:
Nikon這隻當家鏡...(恕刪)

寫這麼多,到底撞多大力也不知道~價錢是很誇張,我之前用它連著D700也沒上遮光罩背個郵差包帶老婆小孩四處跑也沒事,我是開車放車上~未知你是開車還是騎車(修改)。不知道有沒有各家鏡皇承受撞擊測試報告哩~人為就人為,我不認為高價就該承受什麼撞擊,那拍鳥的大炮用家自己騎車結果東拿西拿壞掉是誰的責任??該要怨的是公司貨維修價格的確跟總公司差異到誇張~而不是人為損傷再抱怨鏡皇不耐撞,說明書實在是看不到它可以承受什麼幾公斤以下撞擊,下次買旅遊鏡再看看有沒有比較耐撞囉~說到耐撞最近買的Panasonic TS-1就直接講1.5M以下高度沒問題,但是我也沒勇氣試,買它只是說廠商已經針對相關可能的碰撞作加強與測試,24-70我可沒看到這樣的字眼~這支鏡頭其實很不適合趴趴走~
1.重,2.大光圈針對室內或是低光比較有用, 畫質好無庸置疑,但是騎腳踏車出去拍風景還是縮一下光圈吧, 既然要縮,旅遊鏡就夠了,16-85DX VR推薦~ 3.像你一個不小心(我知道你很小心,但是還是不小心碰到了)一萬多就飛了~買鏡還是考慮一下用途比較好~BTW我用了08/7月->09/3月換現金,連著D700拿來拿去頭好壯壯喔~
bill4462 wrote:
我的N28-70也在...(恕刪)


我看把28-70 當手動鏡玩 (應該只有SWM掛掉吧)

然後買S 24-70這樣子比較有趣

不然 花2-3萬修一隻二手價也只有3萬五的鏡頭

感覺 太不划算了
可惜我不能給積分,不然我一定給樓主

樓主真的很用心,但我還是想貪心一下,就是想請問一下在電話中跟日本客服員大概要說些什麼他們才了解我們要做什麼呢?我承認我的日文更破

不過我相信這篇等等可能又會有一些N24-70支持者進來說他們用到現在都頭好壯壯沒有壞,然後怪樓主自己沒有非常細心呵護這顆美鏡才會導致今天這樣的結果。
如果等等又有人說與其買這顆這麼嬌貴又不耐操的鏡頭,不如去買Sigma 24-70二代,又會有一個人進來說都有錢買那麼好的機身了,為何還要省那一點錢去買Sigma??

希望大家能冷靜看待,我相信這絕對不是個案,也不要苛責樓主,畢竟他不也分享了一篇那麼實用的文章嗎?
HUNGRYSPIDER wrote:
我看把28-70 當手動鏡玩 (應該只有SWM掛掉吧)


我的狀況不知道是不是SWM掛掉,裝上D700後沒有回應,無法測光、自動對焦,當然按快門也沒有反應,目前這顆正拿來上香中

因為小弟自己也不記得有碰撞,所以才覺得是不嚴重的碰撞,我並不否認有撞到,但是我覺得應該只是背得時候去撞到柱子會或是什麼硬物之類的,而且我的相機是放在背包裡.....但是有撞到就是撞到,也沒什麼好說的......因為我也不相信沒有外力因素鏡頭會突然裂掉

另外感謝tkupsboy大大的建議,不過小弟用的是F6底片機,沒辦法使用DX鏡,不然小弟也有18-200,只能說是花錢買個教訓了.....
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