在東森購買的喜傑獅,睡前開機僅過八小時，早上睡醒就喚不起螢幕黑屏，重開機後也再無螢幕。
申請新品故障退貨，東森一直回覆廠商檢測中，以為是疫情期間人力不足。
結果三周以後回覆確有新品故障問題，但經重灌已正常開機，問我要不要？
當然不要，新電腦開機八小時就黑屏需要重灌的機器誰敢要。
說不要，退款還要等廠商處理。請益專家這是那一方的問題。
2021.12.28下訂，
1.1晚上十一點拆箱開機，
1.2早上七點黑屏故障，隨即申請退貨，
1.4收走，
1.7來電詢問故障狀況。
到現在不但還沒退款，東森還把訂單改成已完成，，信用卡已出帳，儍眼。
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1qazxsw21114 wrote:
在東森購買的喜傑獅,(恕刪)
卡後續
東森從那之後都沒有跟你有過聯繫嗎
就算筆電沒瑕疵，照理說網購還在七天內都能退，你拆封了所以頂多要你貼包材費用
更何況筆電有狀況，不過既然筆電他沒退回來給你，退款應該是有戲?
我當初TUF DASH F15從提出官網規格與實際不一到退貨退款也走了兩個月
(不過因為問題是出在官網而非賣家、且從提出問題到回覆問就題等了兩個禮拜，退貨時間就理所當然的超過了七天，所以等的時間更久也合理)
CaiSm
一開機就發現螢幕黑一塊，也是立即退貨處理
因為已經開機、拆封，電商仍得請廠商檢查，看看有沒有缺配件或是怎樣？
所以等了一點時間才拿回退款
我不覺得這樣的流程有什麼錯誤？
七天內退貨，廠商（非電商）還是要檢查一下機器與配件
這有什麼不對？
1qazxsw21114 wrote:
在東森購買的喜傑獅,睡前開機僅過八小時，早上睡醒就喚不起螢幕黑屏，重開機後也再無螢幕。申請新品故障退貨，東森一直回覆廠商檢測中，以為是疫情期間人力不足。結果三周以後回覆確有新品故障問題，但經重灌已正常開機，問我要不要？當然不要，新電腦開機八小時就黑屏需要重灌的機器誰敢要。說不要，退款還要等廠商處理。請益專家這是那一方的問題。2021.12.28下訂，1.1晚上十一點拆箱開機，1.2早上七點黑屏故障，隨即申請退貨，1.4收走，1.7來電詢問故障狀況。現在不但沒退款，東森還把訂單改成已完成，，信用卡已出帳，儍眼。不良體驗在此跟大家分享
ArtW wrote:
之前我購買新的手機（...(恕刪)
我的問題是喜傑獅早已檢測出新品故障，卻還拖時間進行重灌維修，我並無申請維修。而且我退款流程中，東森逕自變更訂單狀態為已完成導致信用卡出帳扣款。我沒有機器用，還要繳信用卡費。至今已快一個月了。還沒退款還要等，這樣沒有問題嗎？
目前就PC家退貨最乾脆，退款也很迅速
MOMO之前買筆電開箱指開機成功一次，之後就直接無法開機
退貨還在那邊要我送原廠...新買來就這樣我還修個屁
網購高單價產品，還是要慎選購物平台
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