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[心得] 微星保固服務經驗

微星筆記型電腦(型號:msi_ge75_9sf )

1. 2019-12-25(第一次送修)發生電腦因不明原因當機(雪花屏及藍屏),遂送修微星維修中心(未更換任何零件,僅回復出廠狀態)。

2. 2019-12-31(第二次送修)發生相同問題,再次送修。

3. 2020-1-3(第三次送修)發生相同問題,送修微星台北維修中心,現場在無外接螢幕及足夠功率之測試電源情況下,經測試(燒機)約一小時後,現場服務人員告知維修完成。

4. 2020-1-10(第四次送修)發生相同問題,再次送修,於1-13取回。

5. 2020-1-14(第五次送修)發生相同問題,再次送修,至今仍未獲得妥善處理...

經反應後微星最後給予更換新機處理。

最後附上兩張當機照片
https://i.imgur.com/sA6sVfi.jpg
https://i.imgur.com/qrGWwIm.jpg
2020-02-07 12:28 發佈
為什麼購買微星的電腦已經這麼不愉快了,還不接受退費?

是因為沒有全額退費嗎?
我2019/04/06那時候買的微星筆電p65最近也是一直出現藍屏,一直要我重開機
全額退費 再買新的就好啦?

我認為廠商已經提出退費 除非沒有全額退

否則這算是最好處理方式
這種狀況通常是兩種情況所造成 :

1. 過熱當機.

2. 顯示卡(或是視訊記憶體)故障, 需要更換.

3. 因為 Windows update 造成內顯或獨顯驅動程式版本與 Windows 版本不相容的情況.

P.S : 有時後, 驅動程式版本不見得是越新的代表越好.

具體狀況可能要看到電腦, 實測之後才能知道狀況.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
我有點看不太懂
是廠商不願意全額退給你嗎?
通常會上來抱怨的不是都不願意退費的嗎
第一次看到願意退費還被抱怨的
就當買到機王 退費在買一台或換一家了阿

等樓主回復
願意廠商全額退的話
我以後還是會買MSI
如果還要打個折舊之類的
我支持樓主找消保官
同意,想了解為何不接受退費
買新的別牌的或許就一勞永逸了
achsinzk wrote:
全額退費 再買新的就(恕刪)


+1 為什麼不乾脆退一退就好 有貓膩喔
pinwayne wrote:
同意,想了解為何不接(恕刪)


感謝各位老闆的回覆~

我只是覺得在這件事情上面,他們的處理方式讓我不滿意

1. 走退費路線,要辦理相關文件、退還筆電周邊配件、原廠記憶體等(個人升級過的記憶體要拔出來還給我),然後又要拿著退的錢跟記憶體重新去買一台電腦,個人覺得有點浪費時間。

2. 若在前兩次維修就辦理退費倒也罷了,相同的問題要消費者五次進出維修中心還沒辦法解決;一度承諾能夠換貨跳票,整個等到過完年後主動聯繫才表明僅能夠退費...

以上都是讓我不爽的點,以及讓本肥宅整個年假在家沒電動打的怨念...
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