想說這邊再發一次提高能見度 (不知道這樣算不算重複發文
請各位見諒前兩天我收到1212下訂的 HP ENVY x360 13-ar0005AU
問題如下
1.剛開機設定完進入桌面 查看一下硬體資訊等 還沒有安裝任何程式 就發生過一次藍屏自動重開之後就沒有發生過了 (這時就有不好的預感
2.這次探討的主問題-只要撥放任何音效 線上串流、系統音效、反正只要讓電腦發出聲音
就會發出強大的噪音 調整系統音量 不會讓這個噪音變小
https://www.youtube.com/watch?v=GPAkovSPUsY
後來仔細聽發現這個噪音是從D面的兩個喇叭單體發出的 C面的則是正常(此筆電主打四顆喇叭)
在嘗試了以下簡單的排除方式之後問題依然存在
1.重新安裝音效驅動 2.windows音效疑難排解 3.更新windows
故開始尋求HP原廠的支援 聽從工程師的建議下 嘗試了以下測試 (有問過皆不影響原廠保固)
1.升級BIOS ver F.07→F.17 (這版本是工程師提供的)
2.自行重灌WINDOWS
3.使用HP原廠的硬體測試選單(有安裝的話開機按F2
F2的音效測試竟然是過的...但是我發現這邊的測試只有原本有問題的D面兩顆喇叭會發出聲音 C面的並不會
因此我自己初步排除是硬體故障 為了驗證 我使用WIN10PE工具碟進入PE測試
結果一樣聲音是正常的 但是依然是從D面喇叭出來 C面沒有聲音
最後一個發現是在裝置管理員中移除REALTEK音效驅動 並且重新開機 並且不要連上網路
就會以最基本的音效驅動下去跑→D面喇叭噪音不在了 聲音正常 但是C面喇叭不出聲
跟進入PE的情況一樣 感覺C、D這兩姊妹感情好像非常不好 有你就沒有我 有我就沒有你
目前官網提供的驅動 sp95122、sp96591 以及windows自行搜尋的驅動 只要安裝
就會回到原點→C面喇叭正常、D面喇叭大噪音
我個人猜測驅動與這四顆喇叭發生了某種衝突 所以才導致這樣 不知道有沒有版友有其他想發可以提出來討論
之前有版友建議我退貨或是直接送修 我會去送修的~ 沒有要退貨XD 這台不管是CP值 外觀都很喜歡
這篇只是因為電腦也接觸一段時間了 遇到如此奇怪又無解的問題
很想要研究原因 如此而已 而且還是新機呢
以上文長感謝大家看完
