於是google了一些相關討論和文章，很多人推薦，所以決定買這台。
結果拿到手不到半個月，一上網就當機－－這是第一次，由於不是死當，關機後再重開沒問題後，我也就沒有跟廠商反應。結果差不多又過了半個月，上網又當機了，這次是死當，按鍵完全沒作用，也無法重開機。於是我聯絡廠商客服，告知第一次當機跟此次當機的情形，一開始他要求我親自送去維修門市或寄到維修門市，但這間廠商只有唯一一間維修門市在台北市某區，雖然可以寄，但我心裡不太高興，買到問題商品，卻要我親送或是花錢寄送？雖然我也在台北市，寄送也是小錢，但心裡就是有些不快，況且我的作息是日夜顛倒的，親送也不方便。
可能因為我沒有立刻回應，客服小姐有所察覺，就接話說那她請快遞來收送。
總之廠商收回維修又送回，結果第二天就又死當了
。所以我又打過去，客服第一時間還是要我親送或寄回，後來情況同上，他們還是派人來收送了。
但此次我內心不滿到了一個程度，才新機一個月出頭就當了三次，每每要求維修都要我親送或寄送，新機有瑕疵是消費者的問題？於是我於電話中言明：「如果是此產品都會有這個問題，我就要退貨；如果是我單買到NG品，那我要換一台。」客服回答我是單一問題，承諾會在收回機子後請工程檢查，若是真的找不出原因就換新機給我。
隔天客服來電，告知工程暫時查找不到原因，經請示主管，「以個案處理」，會換一台新機給我－－但其實這個話術我不太明白，「以個案處理，換一台新機」？如果這樣的情況不是「個案」，那就表示此款商品有問題了不是
？我的意思是，個不個案是廠商內部問題，於消費者來說，只要知道廠商會把NG機換成OK機就好了，跟消費者多說一些有的沒的，只是增加消費者不滿而已。接著隔天就送回了一台新機。開機後就開始做一些習慣性的設定，按著按著，發現怎麼好像按某些按鍵會搖晃；一檢查後發現原來上下蓋有些鬆動，闔上時有一邊是無法密合的。由於當時時間已晚，我就用客服信箱寫了封信告知廠商這個情況，請他們再換一台新機來。
隔天下午醒來，發現廠商都沒有跟我聯絡，怕他們還沒看到郵件，畢竟來來回回已經搞了快兩個星期，我只想趕快拿到新機開始使用
！於是又打去給廠商，這次又要我親送
，真的令我很不爽...於是我直言我無法親送，客服說因為出廠都有一定品管，怕是「認知問題」，要求我親至門市說明，如果真的不妥，再換一台給我－－聽起來是合情合理，是的，我知道－－但是我心裡已經累積了一定程度的不滿，而且一台NG機子換來另一台NG機子（出廠都有一定品管我知道，但重點是「品管」的品質到哪？鬆動的上下蓋是OK的，可以出廠的？或許對「品管」OK，但消費者有誰想拿到上下蓋鬆動的機子？）所以我要求客服轉給主管（因為這中間她兩次請示主管，我向來不喜歡為難小職員，對第一線的客服我就是無法口氣不好，但我其實很想罵人，只好請她轉給主管
）。該主管接聽後，我告訴他，我因為工作問題，無法次次親送，但我其實沒必要跟你報告這些！如果要先確認機子有問題，那就請快遞來收回、檢查，確認的確上下蓋鬆動後，再換新機給我。該主管在談話中兩次打斷我說話，語氣雖然沒有什麼太大起伏，但態度真的挺讓人光火的！最後還是請快遞來把機子收走了，但如何認定還沒有下文。
落落長講完事情經過後，其實我有兩個問題：
一、真的大家都覺得買到NG品應該要消費者親送維修或寄送維修嗎？且該廠商只有一家門市的情況下？
二、上下蓋沒有密合，消費者就應該因為廠商一句「出廠都有一定品管」，認為那是小瑕疵而放過？
