在2週前在羅技官網購買滑鼠產品，至今一直沒收到貨!
已經等了將近2週都沒mail告知貨源不足，超火大!
今天終於忍不住打電話到客服，居然是一位操大陸口音的客服人員，
我不禁懷疑，到底有哪些公司的客服是轉接到大陸去，還是都由大陸人擔任客服人員!
我知道的是Lenovo也是大陸口音!
基於企業成本考量很常見
所以常有些客訴
例如：電腦電源供應器燒掉（冒白煙）拔掉電源報修，客服卻要求插上電源看燈號反映
告知已經冒白煙還硬是要求插上電源，還說不配合無法受理......這SOP還真硬（客服完全不會轉彎）
不過羅技客服還好
個人經驗：滑鼠故障，請你聯絡當地快遞取件(保固內免費)....1~2週就會收到
不過口音難免會怪怪的，習慣就好
比較討厭遇到講不通的客服，還沒有辦法找客服主管反映.....才會火大
legend1205 wrote:
在2週前在羅技官網...(恕刪)
內文搜尋
從 APP 打開
X