最近電腦更新完以後就無法顯示桌布，於是昨天下午去光華商場送修我的筆電
一到櫃台表明我的電腦的問題，服務員A說幫我看看，看了一下說要刪除之前的更新檔，大概要20分鐘，我就在去其他地方亂逛。
回來以後看到旁邊剛好也有一個同機型的筆電，也是一樣的問題所以我就在旁邊一起聽(這時候店員A叫店員B開我的筆電給我看)，店員B說是系統更新的問題，所以要把自動更新關掉，後來那個客人走了，照理說應該輪到跟我說明一下我的電腦是甚麼問題，但就是沒人理我，店員AB各忙各的，我就站在那邊等他們。
後來等的不耐煩，我就問他說:我可以關機了? 店員A:可以。 只回一句話就沒了，甚麼解釋都沒有
在一開始我問店員A我的筆電硬碟，常常跑到99%是不是有甚麼問題，他回我是WIN8的問題，問我要不要升級我的硬碟，剛好後面有一個，我說不用，然後繼續問他其他我不懂的問題，店員A回的話只讓我感覺到，"你白癡阿這個都要問"。
在過去修筆電的時候我想到我當初購買筆電時(2014/12/7)接待我的何店經理，說要給我鍵盤保護套，但當初我沒有拿，後來我有致電給何經理，說我的東西沒有拿到。
他告訴我在直接過去跟他拿就可以了。
今天我想說順便過去拿，我跟店員說了這些過程，店員A問我甚麼時候買的筆電，當下我並不記得我甚麼時候買的筆電，所以就隨便亂回答說是3、4月買的，我也拿出我當時的發票給他看。
後來我走了以後我有看到何經理來了，店員A應該也跟他說了我的情況，在我筆電毫無解說的維修完後，我跑去找何經理說我的果凍套。
我:大哥你好，我上次買筆電，你忘記給我果凍套，我之前也有打電話跟你說，你說自來跟你拿就可以
何經理:你為甚麼要騙我你3、4月買筆電?
我:....(當時我真的不知道該說甚麼，我收據也給你看了，我騙你這個幹嘛)
我:我有打給你跟你說了，你也說可以過來拿，如果你不方便給的話，那沒關係。
後來何經理進去跟員工C拿著果凍套講了一下，出來後。
何經理:這次先給你，不要再說我沒有給你果凍套了。
所以這到底是甚麼服務? 是我欠你還是你欠我阿
桌布顯示問題後來也解決了吧，首先，更新是你自己更新的，關店家店員屁事，幫你抓問題搞定就很不錯了好不好，還原光碟是你電腦拿到手就要自己做一份的，你要搞清楚店家服務不是免費的，除非你今天是硬體壞掉，但偏偏是軟體問題
既然是額外的服務，也幫你搞定桌布問題，且一開始不是跟你說的是系統更新的問題(姑且不管對不對)，這不是已經解釋給你問題點了嗎，你還想要什麼說明？
第二
人家在忙，問題也幫你解決了，你一直問些543的問題，比如硬碟為什麼一直99%運作，這誰知道，用想像的嗎？
還是這時候再打開你的電腦慢慢找原因，要是你你會怎做，別忘記這是額外的免費服務
第三就更奇怪了
你去年買的電腦會跟店員說3-4月買的，記性有這麼差嗎？既然記性這麼差的話，為什麼沒拿到的鍵盤膜會記的一清二楚，我懷疑啦，你自己也知道買的時間點太久了，不好意思說是去年買的電腦已經過半年才要拿鍵盤膜，然後對店員胡亂說近一點的時間想糊弄過去，誰知道店員會去查證，現在也才5月，你電腦去年買的會記成上個月買的也太神奇了
第四
因為你胡亂說3-4月份買，然後經理想半天，奇怪3-4月沒少給人東西啊
然後看到你後想起來是去年12月，也就是已經半年多前的事了，恍然大悟，要是你，你會不會不爽
要是去年12月，記成去年年10月，11月，或者今年1月，那都還好，居然會記成上個月，記性差成這樣卻記得鍵盤膜沒拿，真的太神奇了，連年前買的電腦跟年後買的電腦都記不清嗎
我覺得店員是不是欠你的這句話會比較成立一點
首先先感謝你把我的內文看完，但是你有看清楚嗎?還是你是我本人?
一.
更新是電腦自動更新的，今天我跟你買的電腦你幫我灌的軟體出問題了，其他人都沒有這個問題，為什麼我不能去找你問清楚。
我還要甚麼說明，先不說他跟前一位客人解講了跟我一樣的問題，就說難道他不用跟我說甚麼時候可以打開自動更新嗎?
二.
人家在忙，他不是在上班嗎? 難道我就不是抽空過來的嗎?
再說一次我買電腦我不懂的為什麼不可以問? 今天這台筆店買過來不到半年跑不動LOL，我不懂問題出在哪難道不能問嗎?
免費服務，既然有設維修站、詢問台，不能問問題? 那是設來幹甚麼的
三.
我記性就是這麼差，會記得沒有給是因為我的鍵盤一直都很髒，而且購買後我也有打過電話，表明了我會去拿。
我也在一開始就拿出我的發票，你那自以為的推理，我不知道要回你甚麼。
四.
我是胡亂說了3、4月，那他是不是可以說:先生你這電腦是12月買的吧?(我有出示發票，就算沒有他也可以查的到吧)
他說你幹嘛騙我，對阿我幹嘛騙他
記起去年12月買的，也就是半年多前的事，那他有恍然大悟，他當初答應給我的保護膜他沒給嗎?
買電腦還要教你能不能開自動更新喔，真好玩，一點自我判斷力都沒有嗎
問一堆奇怪的問題還要對別人說三道四
你問了幾個問題，難道全部沒回答嗎？
一定有幾個問題有得到答案吧，這不叫得了便宜還賣乖嗎？問到了幾個答案，還嫌人家回答的態度不良好
記性差到連年前年後買的都記不清，我也懶的再說什麼了
對了，你記得自己叫什麼名子吧，別把父母親的名子也忘了
無敵小BB wrote:
首先先感謝你把我的...(恕刪)
2246352754 wrote:既然你有預設立場聽不進別人的意見，那也不...(恕刪)
我覺得樓上這位仁兄的口氣如果你是他們的員工，那你們店將會被我列為拒絕往來戶。
買電腦的人一定要很懂電腦嗎？一定要了解自動更新是什麼？這對很多人來說是基本常識沒錯，但不懂得人也很多吧。
今天他們是一個維修服務站，當然也包括了諮詢服務，客人就是不懂才會問，如果因為比較忙就用這種態度面對客人，那今天會出現這篇文章我覺得一點都不令人意外。
客人問不懂的問題有分什麼叫可以問什麼叫不能問的嗎？要不要列一張表明示阿，我看到你的回答才覺得莫名其妙，也許您認為這麼忙的時間解釋這些已經足夠，但是客戶也有客戶的感受，當下客戶感到未被重視，不就是代表服務有出問題嗎？
不思考如何改善一直說客人問些不該問的問題，因為忙，隨便回答應付個兩句就說客人得了便宜還賣乖這種話，請問這叫做服務嗎？
如果你說的話代表那間店的意見的話，那我覺得整間店的服務態度都有很大的改善空間
真心不懂副產品可以延到半年多才要想到去跟人家拿
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