請問,我9月底到中華辦了綁約的小筆電,當下付款有拿到發票,店裡也只剩一台新機,在店裡拆開全新機子檢查發現有問題,門市人員當下就把機子拿回去,說要替我調一台新機,所以那天什麼都沒拿到,當下人員也沒有提到保固怎麼算。原本以為調貨會很快,但今日打去購買門市說仍不知道何時會有貨。越想越擔心,剛才決定打去中華客服詢問,卻回說當初發票開了,所以這段等待新機期間要算保固期,因為算<換機>,可是我真的不明白,9月底那天門市人員沒有告知我保固已經開始了,我根本也沒把貨拿走過,為什麼算是換機?? 不知道是不是我對消費行為不了解,但我真的很不明白,到底為什麼??想請問有善心人士能幫我回答,到底怎樣算合理??
如果有先拿去神腦作判定的話,七天換新日是以判定單日期為準,舉例來說,9/22拿到機子,9/23申請判定,判定日未超過七日,至於保固是以機器序號輸入日開始計算,所以若10/1拿到機器,則保固由10/1開始計算。
感謝樓上的回應,不過,我的例子是:在中華付完款後,我根本還沒離開過門市,店員拆新機給我有問題,當下店員就把機子收回去了,然後說要調機子給我,隔了一星期還是不知道何時會有貨,我並不是帶回家以後才發現有問題又拿去送修的,當然也沒拿到<判定單>,那像這樣的情況,又怎麼算??