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高雄購買平板請注意!巨宝通訊新品故障七天內不能換新

高雄購買平板請注意!巨宝通訊新品故障七天內不能換新
附上華碩皇家俱樂部送修證明

商家:巨宝通訊
住址:高雄新庄仔路
電話:556XXXX
案由:
8/3晚間至巨宝通訊購買Memo HD7一台,
店員檢測時發現無法開機,
懷疑可能平板沒有電力故建議回家檢測,
並告知我七天內新品故障可以換新,
所以不疑有他帶回家檢測。

回家後充電後發現依然無法開機,
死命按電源鍵半小時後終於開機一次,
但之後再也無法關機,
懷疑電源鍵接觸不良,
8/4送華碩皇家俱樂部檢測,
告知為新品故障,
請我拿至原購買商家更換新品,
因屬七天內故障不需維修。

送回店家後巨宝通訊表示機子已離開店家,
雖然出示皇家俱樂部維修證明單但巨宝通訊仍拒絕更換新品,
要求收走平板電腦後轉送經銷商,
約二到三週後由經銷商處理後續問題。
明白告知店家新品七天內故障消費者可以要求更換新品、
且華碩皇家俱樂部官方維修站也已開立證明提供換新服務,
但巨宝通訊仍然拒絕換新,
他們只提供『故障品幫忙送經銷商』的售後服務,
請高雄地區的朋友注意,
若您有購買手機或平板的需求,
若七天內產品有任何故障巨宝通訊是不能換新品只能提供『送經銷商檢查後由經銷商決定怎麼做』的服務,
而且需時二到三週,
等二到三週後產品回來若還有問題則失去七天內產品換新的權利,
分享本身的案例,
請高雄地區朋友注意。
旅遊記錄:香港,韓國,日本,中國,柬埔寨,越南,紐西蘭,英國,義大利,克羅埃西亞,新加坡,馬來西亞
2013-08-04 13:47 發佈

eagle25 wrote:
附上華碩皇家俱樂部送...(恕刪)

這店家可惡
他先換一台新的給你
再跟經銷商換新的就好
這樣他又沒損失
現在卻要為了不想損失店家現有新品
而賠上部分客人
真是笨




我朋友在巨寶的消費經驗

巨寶 不意外 他們的處理方式就是這樣讓人無言.......

我第二天幫忙送回巨寶 整個試用期都在等檢測 回來試用期剛好過... 雖然可以換全新的手機 但我那位朋友就很無奈

我也很無奈 那家店是我推薦的 買了現場忘了檢測這項也是我的疏失 但隔了整整一週手機才回來 我Orz

所以店家已經不是第一次了,
商品故障七日內不能做換新動作,
況且都已經提供原廠檢測單了,
但商家依然拒絕,
可惜這種文章很快就會歿頂,
然後一樣會有無辜的受害者再被店家傷害,
但除了向原廠申訴、消保會投訴外,
我們對商家完全無可奈何,
無奈...
旅遊記錄:香港,韓國,日本,中國,柬埔寨,越南,紐西蘭,英國,義大利,克羅埃西亞,新加坡,馬來西亞
服務好爛的店家,這間要加入黑名單了.
請參考http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=1285375&p=1

內文:
常常在01看到很多大大買完手機去通訊行說:{我要退貨}或是{故障了~七天內我要換新而且是現在要換給我}
在此跟各位宣導一些事情
1.關於七天鑑賞期是只針對網路購物部分!因為看不到~摸不到~所以若買來的東西不喜歡可以無條件退還這是ok的!但是當然不可以把物品用壞!用壞的話就無法進行退換貨!
2.七天內有問題退換貨的部分!標準流程如下:1.店家會先檢查手機配件是否完整2.檢查手機外觀有無刮傷及功能是否正常3.是否有入水情形4.保固標籤有無損毀
確認沒問題之後會幫您開立維修單~並告知換新部分可能要等3-7天時間!不管是聯強貨或是神腦貨~換貨部分一定要先轉回去原經銷商再做更換~更換的部分大部分也只是更換單新機~配件部分不會更換!!
所以~七天內新品不良一定要轉回經銷商是一定的的程序!至於有少數大大在原店家就可以作更換!!可能是以下幾種情形:
1.購買當下若有發現問題只要還未帶出去店家當場可以換這點是沒問題的!但是只要帶出去店家就一定要轉回經銷商判定!!才可作退換貨~說明白一點~帶出去了誰知道你怎樣用的???
2.小間一點的手機店為了留住客人所以價格會比較低~所以大部分是玩現金盤的!所以可以讓你現場換貨!但就小弟所知現在也很少可以現場換貨的!!
發這篇文只是要讓大家知道~消費者有自己權利要求換貨!但是也要知道是怎樣的權利內容!!免的一直說要換貨也告到消保官了才被消保官說~"七天鑑賞其實體店家不在此受限"那就很好笑了!小弟遇過太多這種客人了!!
跟大家分享~有疑問請提出~但請勿筆戰!!!

你現場人家也拿機子給你測試了 你走出店門回家用了有問題
就來靠么說要換新 這就是台灣人的教育程度喔!!!!(真是讓小弟我大開眼界)
今天人家店家也不是沒要幫你處理 是處理本來就有一定程序了
你當場測試機子要是有問題 當場換新機給你 這當然沒問題
但重點是:你已經離開店家了!!!!!!!!!!!!!!!
當然是要進入7天換新程序啊!!!!!
難道今天馬英九作那麼爛 我們可以直接衝進總統府把他怎樣嗎???
一定要先"罷免"嘛 不是嗎????(這不是就是程序嗎?)
公道自在人心 我是覺得 身為開發中國家的國民 教育程度不站在一定的水平上 是走不出世界的!!!
(難怪人家會說台灣是鬼島)
給HONDASHE大大:

有幾點感覺上是您模糊了焦點:

1. 原po並沒有提及與要求7天之內無條件退換貨,所以你抬那條七天鑑賞期完全沒意義

2. 原po只是不了解換貨的程序,所以他會以為可以直接換新。且原po已提出華碩皇家的判定,雖說就程序上會有瑕疵,但皇家的判定理論上是比經銷商的判定更可靠(因為之後若經銷商判定無問題不能換新,原po還是可以用皇家的判定做為要求經銷商換新憑藉)

3. 你提到開發中國家,那你知道美國對於這種3c產品有些地方是提供即使現場購買也可以七天無條件退換貨嗎?

4. 誰跟你說要總統下台一定要罷免,你忘了“革命”這個行為嗎?

最後的結論只能說你被已經出現的條文和現況給限制住了,只懂得一昧的一遵守別人訂的規則…我也只能…唉…

ps:看到不能七天內有問題可以直接換的店家我會直接跳過,他沒有不遵守規訂,只是我的感覺不好,因為有提供這種服務的店家很多,消費者本來就可以選擇提供更好服務的店家不是嗎?
皇家已開出新品不良證明單, 而經銷商可據此向華碩或原出貨單位 DOA, 理當換貨! 跟七天鑑賞期無任何瓜葛
b202096059wrote:
給HONDASHE大大:

有幾點感覺上是您模糊了焦點:

1. 原po並沒有提及與要求7天之內無條件退換貨,所以你抬那條七天鑑賞期完全沒意義

2. 原po只是不了解換貨的程序,所以他會以為可以直接換新。且原po已提出華碩皇家的判定,雖說就程序上會有瑕疵,但皇家的判定理論上是比經銷商的判定更可靠(因為之後若經銷商判定無問題不能換新,原po還是可以用皇家的判定做為要求經銷商換新憑藉)

3. 你提到開發中國家,那你知道美國對於這種3c產品有些地方是提供即使現場購買也可以七天無條件退換貨嗎?

4. 誰跟你說要總統下台一定要罷免,你忘了“革命”這個行為嗎?

最後的結論只能說你被已經出現的條文和現況給限制住了,只懂得一昧的一遵守別人訂的規則…我也只能…唉…

ps:看到不能七天內有問題可以直接換的店家我會直接跳過,他沒有不遵守規訂,只是我的感覺不好,因為有提供這種服務的店家很多,消費者本來就可以選擇提供更好服務的店家不是嗎?


給b202096059大大 我認為 你可能沒看清楚內文部份

1.請看原PO 圖片以下第24行 "明白告知店家新品七天內故障消費者可以要求更換新品" 這段話 相信你受過教育 應該不會看不懂

2.就是因為原PO不懂 所以我才回文 不是嗎??

3.你知道美國是"已開發國家"嗎???況且美國有很好的法律制度可以處理這種消費糾紛(請回去充實你的國中地理)

4.革命勒 講得很簡單一樣 那今天遊行你有去嗎???(在鍵盤前面躲久了 膽子用講的來撐大嗎??)

最後的結論就是 消費者意識抬頭 但沒有充實腦部 大家好像還以為"老子付錢 我最大"一樣....我也只能.....唉....

HONDASHE wrote:
請參考http://...(恕刪)


別在那邊亂說.....
根據我在神X工作的經驗
只要不是回家後說外觀不良或是螢幕破裂
機子7天內有問題(不管事喇叭破音或無聲..螢幕會亮不會亮)
現場檢查外觀標籤跟包裝
沒問題加上現場有貨就直接換了

少在那邊誤導
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