機型：Asus Transformer Pad Infinity TF700 64GB
維修單編號：TWA5340402
送修時間：4/3（清明節前一天晚上）
送修地點：中壢店 - 華碩皇家俱樂部
我朋友在大陸工作，他的ASUS TF700 infinity去年底買的，買來兩個月就突然無法開機使用，
他只好撐兩個月用別台電腦工作(幸好她自己還有windows系統的舊機)趁清明連假皇家有收件整組帶回來，4/3直接從機場奔赴中壢皇家俱樂部，
當時門市小姐並沒有做甚麼檢查就從整組(含變壓器跟鍵盤)裡面只收了平板維修，其它請我朋友自己保管並說清明連假期間不能維修，等周一才能修請他等五個工作天。
我朋友上周三回台灣周日就要回大陸赴任不能久等，只好把維修單交給桃園的朋友並請留下我家的市話跟地址請他們宅配給我。
本周三我想說如果上周五開始維修也許已經修好在寄回途中了，打電話問皇家0800他們查詢的結果是尚在維修中，好吧，那就繼續等。
結果4/13一早九點多自稱華碩維修打給我說:「「今天才收到平板一過電就能開啟」，可能想通知寄回結案，但我一想就不對勁....
我問他：「你們拿到機子幾天了上周三就送修怎麼可能今天才拿到，我周三還打0800問過進度耶? 」
該員回答我說：「可能是運送問題所以今天才收到」
我說：「怎麼可能運這多天?運了10天才收到，我朋友在中壢皇家送修耶，你那邊是哪裡?請問你是那裡的維修部？」
他大概嚇到支支吾吾都不敢說最後只敢跟我說在桃園（5個工作天完修變成10天才要開始修蛤？）
我：「那現在平板是怎樣？」
該員：「平板過電就能開啟，是沒問題的。」
我：「平板沒事？所以不能開機使用問題是出在哪？」
該員：「有可能是變壓器出問題。」
我：「所以你們要換變壓器就好了？變壓器有保固嗎？要換一組給囉？」
該員：「維修單上只有平板沒有變壓器，所以不能...只能寄回平板」
我：「我朋友直接下飛機就整組拿到中壢皇家，你們說五個工作天完修結果撐到十天才開始修，然後說是變壓器問題？因為你們門市沒收變壓器所以現在是沒得修？」
他直說抱歉外似乎也無法處理這件事，我請他下午再打來並馬上聯繫在大陸的平板主人我朋友，我朋友說送修時整組都拿過去，並說明無法開機，結果客服只收平版，鍵盤跟變壓器都沒收，這不是皇家的問題難道是消費者的問題？
另外，這明明當場可以先由客服測試處理，確認變壓器是否收件送修但沒有做，那麼本週一4/8的時候也應該就能檢測出來，如果當時能檢查出來是變壓器問題，也許還可以托還沒收假回大陸工作的其他朋友帶回，結果他們放著生灰塵到4/13才開機發現平板沒問題是對消費者莊孝維嗎？
我朋友請我如果下午維修中心再打來留電話下來，他要親自解決這件懸案。
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