然後在桃園工作，有時候往返大陸。
使用到今年2013年2月過年前，都還正常，等到2/8號回台中後發現開不起來，電源接著下方燈也沒有亮了
想說故障了，剛好又遇到年假，直營與NOVA都沒有開
然後查了一下，原廠保固只到1/31號..心想，沒那麼倒楣吧
印象中茂訊保固註冊會員後會延長兩個月保固，2/9號馬上打去問
還問他說"是原廠保固再加兩個月嗎"，那到3/31號，所以就想說等我回桃園時候
再拿去桃園NOVA。
18號回桃園就拿去桃園NOVA的茂訊服務中心:
A店員他一查:先生，這個過保了喔。
我:不是到1/31號嗎原廠
A店員:沒有，我們是發票日開始算，兩年延長兩個月。
我:那這樣還比原廠的保固還短??那你們延長兩個月不就是沒意義的?
A店員:原廠是出廠日，我們就是發票日算起再延長兩個月，我們公司規定就是這樣，我也沒辦法，就是這樣。
B店員:什麼事情嗎?
A店員對B店員:你跟他講啦。
B店員:先生，怎麼了嗎?
我:請問一下，因為原廠保到1/31號，你們延長保固兩個月好像比原廠的短?
B店員:我們是發票開始算，兩年再加兩個月給你。
我:可是這樣看起來，你們的保固比原廠的還短，那很不合邏輯阿，還是出廠日之前這台機台就賣了?
B店員:這我們就不知道了，你有沒有想過是ACER原廠的問題?
我:是你們的問題還是ACER，都不是我的問題吧?
B店員:當然，只是這樣我們真的不能幫你處理，我們也沒辦法
我:那這樣算起來是我倒楣，
B店員:先生你這樣我沒辦法跟你講，你一直在繞著相同的問題打轉，這是認知問題，我們就是購買日開始算，這之中的保固我們都沒有少給你。
B店員:現在就是過保品，看是原廠或副廠，原廠修板子，大概7000-8000副廠可能4000上下
B店員:一樣幫你送檢，如果確定維修就不收300元檢測費
之後回去查:原廠是26個月保固
報價部分，原廠的工時900+主機板維修4000
根本也沒像他講的那麼貴
2/20號越想越不對
打到茂訊公司，詢問是否有可以作主的人，他請我打到光華台北八德的電話
我打過去就詢問他，結果他的答案也是跟B店員一樣
扯什麼認知問題、公司規定。
那我問他說:既然是認知問題，你們網站網站上面確確實實的打主機延長保固兩個月
從來都沒有講是發票日期+兩個月
況且ACER原廠都保固26個月了，就算出廠日，也比茂訊的日期長
那這樣延長保固兩個月的意義就沒了?
還是這台電腦出廠前就賣了?
他就說:我也沒辦法公司規定就是這樣，你問誰都是一樣的，沒辦法回答你
我說:那可以請你們公司可以回答
C店員:我就可以回答
我說:那你可以代表你們公司回答這個問題嗎?
C店員:我可以
我說:那請問你的姓名?
C店員:我為什麼要告訴你我的名字，這是個人隱私問題
我說:你現在代表你們公司，用公司的電話回答客戶問題，為何我沒有權利知道?
C店員:我沒有必要告訴你，
我說:那好我去你們總公司問，反正你說你可以代表公司
C店員:恩，你去問阿，也請你注意法律問題
我說:法律問題?你上班時間用公司電話回答客戶問題，是這種方式?
C店員:我們11點上班
我說:恩 ，那好意思是我要11點之後再問?
C店員:隨便你。
這樣的處理態度，是一間上櫃上市公司面對客戶的方式?
還是他們沒有上層主管可以處理這些問題?
各位大大以後去買電腦，茂訊真的要考慮了，這樣的後續服務，真的是令人無法苟同
茂訊台北可以負責的【主管】X先生，用這樣的態度告訴消費者：
「今天你過了保固就是過了，我們就是從發票日期開始算啦，就是要付錢，沒有那種免費維修的，！」
相信從這一刻起我不會再買茂訊的產品了，我的公司、相對的我認識的人也不會再去消費這間公司的產品了，原來ABC店員可以替公司作主的不是替消費者解決問題，是讓公司失去寶貴的客源。我從未看過廠商是這樣處理問題的。
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2013/02/21
如果今天不是服務人員的態度問題
從註冊到現在，我都是很安靜的看著文章，從未參予任何評論或者去抱怨我使用的東西、服務
本身在上班，也會有客戶，而這樣的應對方式，聽了真的很生氣，所以發出這篇文章
保固條例若清楚，我並不會講什麼，問題是不清楚的條例然後再跟客戶說是認知問題
認為客戶是在吵糖吃，今天網站上面標示，人員又說一套，我相信今天我絕對不是第一個!
我從來不敢說我可以代表公司說出什麼話，因為確確實實的公司發言人不是我
非常感謝每一位留言或者看過文章的大大，不管你們的意見是什麼，都是對這件事情的重視
小弟再次感謝。
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2013/02/22
今天茂訊的人員有撥電話過來，溝通過後，得到共識。
我從一開始就沒講過甚麼免費，我完全按照網站上面所標示標榜的來講
每一句話都憑白紙黑字，我說了若有更好的解釋，小弟我一定虛心領教
所以一直再講我要免費的，我也懶得再去解釋，畢竟有圖有真相
我從未說過我要求免費
延長保固不含工時費，這部分我也清楚的有跟茂訊說，然後保固憑發票與當初會員信
我也申請補發票的動作
這些都是有白紙黑字的我一定會按照上面描述的走
唯有保固時間的爭議是我認為權益的疑問及服務態度的問題
當然有人要把這兩個拆開單獨做解讀我也無話可說
這只是我對於所見的權益的爭取，憑白紙黑字的解讀。
我今天把事情描述出來，就只是分享我所遇到的事情
很謝謝各位大大的關注，意見提供，米大也謝謝你的意見提供
長度跟我的文章有得拼，呵呵，您的用心小弟心懷感激。
祝各位大大事事順心，新年恭喜。
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感謝各位大大的意見，看的懂得自然會明白，看不懂得我也不想多說
今天我完全都照著所謂原廠"官方"網站上面的日期 以及茂訊原廠"官方"網站上面所描述的在走
1/31+延長保固兩個月，我們認知就是到3/31
這之中如果都沒問題，那也就沒問題，若有問題，我會再次爭取我們應有的權益
所有的都照著官方的方式走，澳洲來的?這樣也算?那您真是聖人中的聖人
謝謝~
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