為什麼支持國產品牌(華碩),還要受到這樣的對待?



9/10 在博客來新買的華碩NB(U47VC)
睡眠後偶而會無預警的自動斷電,然後就得拔電池再重裝才能開機
不過博客來保證這是正常的,就這樣被拖過了7天鑑賞期

沒想到之後有越來越嚴重的趨勢,我忍不住打電話問了華碩的技術支援
華碩表示這可能是主機板的瑕疵,由於鑑賞期已過,也只有送修這一條路
(其實這台NB有很大的問題,是需要全面招回的那種程度,難怪博客來會說斷電是正常)
華碩 U47VC 評價如何?

10/5~10/19差不多修了半個月左右(換了主機板),回到家一開機,換背光鍵盤壞掉了!
我根本沒機會測試斷電的問題是否排除,10/19又馬上二度送修
在這同時,我萌生了要退機的念頭
想當然爾,華碩表示他們只負責維修,退機的部分要找博客來

我當然知道這個道理
雖然博客來欺騙了我,不過博客來倒是無辜,因為華碩的機器本身就有問題
就算再換台新的給我還不是一樣,我只看到商品瑕疵的製造商想用這招來推卸責任

被華碩拒絕了之後,我馬上到了消保會申訴
10/25 台北市商業處 發了公文請華碩妥適處理,結果石沉大海
11/16 台北市政府 再發了公文請消保官介入協調
遲遲到了11/19,也就是這禮拜一
一個沒有退機權限的維修部主管致電給我表示︰
對於新電腦的二修感到抱歉,並詢問可否更換其他款新機,之後又沒了下文


我不懂支持國產品牌為啥還要受到這樣的消極對待
買新電腦遇上這種事已經夠衰,為啥事後還要那麼搞剛

事實證明,華碩對消保官也是沒在怕的,更別說渺小的消費者了
華碩比較怕的反倒是Mobile01上的各位
各位網友們能讓他們在短短的幾天內就馬上正視問題

消費者何時能在第一階段,問題就得到解決?
2012-11-22 10:50 發佈
大大 華碩品質堅若磐石!
所以不會有新品瑕疵的問題!!!

買華碩同規格就是比較貴不是就是為了這麼原因嗎??

所以跟大陸品牌一樣 送修三次就好了 請放心

華碩筆電我不知道,但我對acer也有很差的經驗,維修服務不是一個"爛"字可言,重開機可以每問一次回答就不同,還要收我檢測費咧,就差沒說我家的電源害的。
有時候要堅持自己的想法
該退貨就要退貨
這是很重要的
我發覺上01發文
華碩處理客訴件的速度通常會比較快和乾脆
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=394&t=2864990
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=3008992
學學2009/09/25的那位消費者
要找民代開記者會才會比較有效率
華碩品質以卵擊石的口號不是假的

現在是經銷商與原廠裝死中
當然不會理會樓主

樓主直接投訴蘋果比較有效率一點

附上該新聞聯結
2009/09/25

另一篇保內5次修不好


請節哀吧!
Kaiserr wrote:
我不懂支持國產品牌...

所以現在不支持國貨? 不愛台灣?
建議就事論事,不用打民族意識牌~

祝版主完滿解決~


Kaiserr wrote:
9/10 我在博客來...(恕刪)


我覺得你要把機子退回去應該是有難度
如果你覺得用起來不OK有疙瘩
你就送修修到好之後賠一點錢賣掉脫手吧
畢竟拆過之後一定不會像原那樣,只是你看不到
而且既然是問題的主機板難保之後不會再有問題
過保出問題你就麻煩了
還是慎選一台新的吧
雖然說賣給別人不太好
不過如果下一個買主覺得價錢OK也沒差吧
你這樣申訴很花時間,不值得
我只支持好用的品牌,之前買過SONY因為機器不錯(V505)
現在換成MAC,因為送修是整台換掉懶的囉嗦
超過退貨時間樓主你只能繼續使用了(或是送修)
網路上購買,第一時間發現有問題就先退貨吧,避免未來的勞心勞力
華碩不是說要換機給樓主了?
就等吧~
不要像我朋友~之前買了一台ACER連處理都不想處理...
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