9/10 在博客來新買的華碩NB(U47VC)
睡眠後偶而會無預警的自動斷電,然後就得拔電池再重裝才能開機
不過博客來保證這是正常的,就這樣被拖過了7天鑑賞期
沒想到之後有越來越嚴重的趨勢,我忍不住打電話問了華碩的技術支援
華碩表示這可能是主機板的瑕疵,由於鑑賞期已過,也只有送修這一條路
(其實這台NB有很大的問題,是需要全面招回的那種程度,難怪博客來會說斷電是正常)
華碩 U47VC 評價如何?
10/5~10/19差不多修了半個月左右(換了主機板),回到家一開機,換背光鍵盤壞掉了!
我根本沒機會測試斷電的問題是否排除,10/19又馬上二度送修
在這同時,我萌生了要退機的念頭
想當然爾,華碩表示他們只負責維修,退機的部分要找博客來
我當然知道這個道理
雖然博客來欺騙了我,不過博客來倒是無辜,因為華碩的機器本身就有問題
就算再換台新的給我還不是一樣,我只看到商品瑕疵的製造商想用這招來推卸責任
被華碩拒絕了之後,我馬上到了消保會申訴
10/25 台北市商業處 發了公文請華碩妥適處理,結果石沉大海
11/16 台北市政府 再發了公文請消保官介入協調
遲遲到了11/19,也就是這禮拜一
一個沒有退機權限的維修部主管致電給我表示︰
對於新電腦的二修感到抱歉,並詢問可否更換其他款新機,之後又沒了下文
我不懂支持國產品牌為啥還要受到這樣的消極對待
買新電腦遇上這種事已經夠衰,為啥事後還要那麼搞剛
事實證明,華碩對消保官也是沒在怕的,更別說渺小的消費者了
華碩比較怕的反倒是Mobile01上的各位
各位網友們能讓他們在短短的幾天內就馬上正視問題
消費者何時能在第一階段,問題就得到解決?