筆店買完當天就進不了系統
電腦有問題還不能換
誰敢買
反應完客服
關於您 2012/11/8 下午 10:31:38 留言給茂訊電腦，留言內容如下 …
七日內可換貨如做不到就別打出來
為何電腦要去高雄茂訊買
1.全國連鎖較有保障
2.七日內可換貨
我11/3買了一台acer m5
高高興興回家結果使用完重開機
電腦進不去系統了
我自作主張重灌系統了結果弄不好
11/5回acer原廠求救
櫃檯人員說需收費600元
後來應該是有一位主管出面說因為剛買
故不收費但電腦有問題請直接送修
11/7我拿到維修ok電腦了
當晚使用畢電腦進不去系統了
11/8我送去茂訊
賣場人員也無法排除
幫我送修,當時我便請他換貨給我
但他不答應,推說硬體無故障無法換貨
不知他是如何判定硬體無故障無法換貨的
晚上9點便說電腦好了
說是電腦效能與系統更新不完全造成故障
那表示是人為造成的嗎?
我使用電腦也20年了重沒遇過此問題
也太扯了吧
我不是找麻煩
我也算茂訊忠實客戶
加這一台已在茂訊買三台筆電了
既然七日內可換貨如做不到就別打廣告出來
以後茂訊成為我的拒絕往來戶了
也不會介紹人去購買了
做生意必須實在才能長久
服務要好品質要穩定才能長久
售後服務與購買前態度也差太多了吧
茂x成為我的拒絕往來戶了
茂訊電腦茂訊電腦 建一店人員於2012/11/9 下午 01:46:04 給您的回覆，內容如下 …
針對您的問題，深感抱歉。11/5送宏碁原廠判定為軟體問題，原本需收費，因購買七日內原廠免費系統重灌。11/8下午六點多來門市說電腦有問題，需要換貨，跟客戶說明，這部分可以幫你跟原廠爭取，但軟體部分可能比較困難，因為軟體部分有很多因素，當下留下來請工程師判定，告知客戶今天晚上會做回覆。
11/8晚上9點多與客戶確認，電腦好了，硬碟檢測沒問題，系統有幫你還原正常，通知客戶來店取貨。因為客戶說之前上網更新或安裝程式之後就出現系統無法開啟。當下幫客戶更新，請客戶再次確認，但洪先生不滿意沒有換貨，認為系統有問題就該換貨，因為他用電腦很久了，他很清楚這台電腦一定有問題，認知公司有七日內可以換貨，為何這台不能換貨，無法接收原廠與茂訊說明。
講一堆就是不換
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