購入時因為是在拍賣上訂購 拍賣的問與答也很清楚說明了亮暗點完全依照原廠保固條款
很不幸的 收到機器時上面真的有一個亮點
雖然不會影響使用 但多少有點不爽
經致電技嘉維修站後 報價換面板(不確定是螢幕面板+觸控面板 還是只有螢幕面板的價格)5500元 機器要放在維修站大概4天
等於差不多整台1/3的價錢了= =
後來無意間在網路搜尋到光華有間專門在維修筆電的店家有再幫忙換螢幕面板
經詢問報價尚可接受(2800元) 就在8月10利用出差順道繞過去一趟
在店家那邊從約晚上7點10分等到9點趕高鐵快來不及了(小弟人住中部) 店家還沒換好
詢問之下是說因為移植觸控面板時似乎有點不平衡 導致觸控點會飄移
畢竟這台珍貴就在他的觸控 沒觸控+翻轉螢幕這台根本就沒有接近1萬6的價值
當下和店長討論的結果是機器留在那邊繼續修理 等修好寄貨到付款給我 並先開了一張維修單
接下來就開始了無限循環.........
接下來我大概是每三天會打一次電話過去 店長也是每次都以苦笑的口氣回說 "A 不好意思還沒好 我們再想辦法克服看看"
後來自己也催得有點不好意思 就改成大概每周打一次......但是得到的回應還是一樣
大概9/7左右致電過去時 店長終於改了口 說"因為實在弄不好，已經有向原廠尋求協助 麻煩我再等等"
我當時本來想說 如果店長真的請原廠協助 不管是直接跟原廠買料也號 幫我整台送過去也好
最多也就差不多10天吧
於是耐著性子隔了一周約9/14左右又打了電話......
得到的答案跟之前一模一樣= =...... 這次我有點不爽了 但想想搞不好是真的在原廠處理中 但還是跟他說不然我再過一陣子在問問看
結果今天9/26......再打電話還是一樣的答案 "處理中 抱歉 我會盡快幫你調料"
由於並不影響工作 我也不想一附奧客的樣子跟店家大小聲 因此願意花大約一個半月的時間等待
重點並不在於處理的時間很長
而是店長的態度讓我難免覺得敷衍(講電話的口氣是很平淡很普通 沒有大小聲也不算很不好意思很客氣這樣 但重點不在於他的口氣)......真的有積極在處理的話 就算每天只幫我播半小時弄好了 實在不至於1個月都沒進度 然後說找原廠協助 怎麼協助法 怎麼會又拖了半個月.......
這次是真的有點受不了了
忍不住跟他說
"我當初問原廠他們只說要四天 你們一開始也都說可以 結果一處理就是一個半月 我看東西送國外修都沒這麼久(剛好最近有一台數位相機保固送國外修 店家告知需要三周)，阿你每次的答案都差不多 總要給我一個說法吧~~ (口氣是有點挖苦跟小著急這樣，也不算很大聲很生氣)"
結果店長不知道是不是聽到有點不爽還是煩了 回應我說："啊 我就是真的弄不好 不然怎麼辦 東西現在就在我這裡啦 不然我賠你2000塊你自己去找原廠修啦，還是你看看我該賠你多少~~!!"
我當下覺得頗無言 畢竟如果店家覺得移植觸控板有風險當初就應該故訴我 如果我執意要他們處理那我當然就沒資格說甚麼 不然至少也該回報我更詳細的處理進度跟可能所需的時程 而不是敷衍我然後讓我每周打電話 ...... 而且讓我還有種因為脾氣好就被無視的感覺= =
這是銀貨兩訖的事情又不是我硬凹你們幫我修免錢的= =
我當下心算了一下 5500-2000 其實還差了幾千塊 而且被他們修過以後技嘉是否還願意以這個價格維修還是未知數(還有一點尷尬的是當初只有亮點還可以無視繼續用 現在觸控搞不定又是人為的是非送修不可了)
OK 算了 我就當作是學一次乖 就說 "好吧 我也不知道這樣怎麼算 既然你剛剛說兩千 那就陪我兩千吧"
結果店長可能也不甘願+騎虎難下 說"好啦 兩千啦 東西寄回去給你 還是是自己來拿 賠真大....."
於是就叫我跟他們一個訂貨調料的小姐抄地址
我跟小姐講完地址以後 可能小姐也覺得做生意不該賠錢搞 就問了說 "這台筆電是什麼情況?"(可見對於這整件事小姐都不知道，然後我有點搞不清楚小姐這時是在問我還是問店長，因為一開始講地址時感覺很正常 但開始敘述事情經過後竟開始聽到自己講話的回音 不知道是不是被切了擴音 另外也可以聽到小姐在跟店長爭論 說甚麼你料號沒給我叫我怎麼訂~!)
敘述完又等小姐跟店長談完後 小姐客氣的跟我說能不能再給他們一周的時間 會趕快幫我訂料處理 是最後一個禮拜了 如果再不好就照本來的說法 寄還+賠2000元
將心比心 我也不想做生意賠錢 就答應小姐說再等一周
唉
不知各位大大怎麼看這件事呢= =||||
P.S.然後 這件維修站的店長跟技師還有小姐 我想我已經盡我所能的保護你們 除了"光華"以外隻字未提跟你們店名資料有關的細節 如果有看到這篇文章要回文指教也請理性些 我想我自認在跟貴店家溝通時釋出了很大的誠意 我也沒有非要你們賠我錢 其實也只是想要拿回一台修好的筆電 但如今機器出了狀況你們又搞不定 也沒有所謂良品換給我 如果不補償我一點 要我自己拿一台已經被人為處理過造成損壞的筆電去找技嘉然後自己貼整筆 這樣子將心比心不知你們怎麼想?
