半年前買了一台ASUS的K53SC 上個月左右開始螢幕出現問題
會閃屛,越閃越嚴重,然後整個白掉,接著一下白一下黑,最後終於全黑不能用
送去維修後,過了三天很快就拿回來,他們幫我換了背光
只可惜過了兩天馬上又壞掉,而且壞的速度非常快,又過兩天馬上就變成不能用的地步
不得已只好送修第二次,這次修了一個星期,在這期間我經常打電話去確認狀況
而這時我對華碩的維修效率產生了一些疑慮,因為不論問題出在哪裏,很明顯螢幕已經燒壞了
但一直到了最後維修員才把螢幕調來,所以最後我為了那個遲來的螢幕多等了兩天
這次的維修換了螢幕與主機板
遺憾的是等到我拿回來後,過了幾天又開始出問題
也許是因為有換過主機板的關係,壞的速度沒有比上次修回來後壞的快
但最終也是撐不到一個星期,只好第三度拿去送修
在送去的前一天,我先打了通電話過去,請當時幫我維修的維修員先把該用到的東西調來,隔天我就把筆電送去
我想說只是調個東西而已,應該一兩天的時間足夠了,反正第一天多半也是在等排隊
不出所料,中午送過去,到了晚上上網查詢還是在排隊等待維修
但到了隔天維修進度卻變成等待物件調來,我打電話去問,說不是都給了兩天時間把物件調來了嗎?怎麼還在等
對方卻說,需要3到5天的時間把東西調來
我有點愣住了,因為我之前聽到的3~5天是送過去到修好的時間(雖然第二次維修時已經破滅了),不是等他把東西調來的時間
萬一測試失敗,又需要3~5天把東西調來
我開始覺得要是想拿到真的修好的筆電,光是等他們維修的話可能就無望了
而我又還是剛剛接觸這類的維修服務,不清楚有哪些東西是應該要知道的
現在研究所的工作沒有那台電腦不行,但感覺他們維修的效率也沒有因為我打電話過去就加快
請問有什麼提醒的方法可以讓他們維修起來比較有效率嗎?
謝謝
後來我連寫了6封客訴信件!(為什麼是六封呢?)因為前面5封都很制式化的回覆我跟本沒效!打去維修中心他只會跟你說轉維修工廠維修工廠的工程師又說他們沒有權限無法作主!!!
最後一封我直接了明的說!你們第一次給我修壞機子我都有拍照做紀錄!第二次送修還給我拖時間如果不在24小時之內回覆我!我會直接跟消保官遞件申訴!沒想到隔兩天機子回來了!扯啦~~~~~~~~~~
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