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買hp筆電玩一天就掛.....機王!

於一月21日永崴實業有限公司(光華hp)購買dm4系列筆電
開心回家開機發現c槽可用空間大在切割磁碟後還一切正常
灌完一些軟體把玩到關機.隔天22日早上就開不了機!
我記得現在都有一鍵還原功能...還原到最初設定!
跑完後開機就正常!後來玩著玩著當機出現藍白畫面.....
自動關機又自動開機...頻率越來越高就再也開不了!
好死不死年假22~29日!hp0800.維修中心都休息!
直到1月30日拿去板橋維修中心.1月31日打來說因為你切割c槽所導致
要收15xx元!需要3天.....等到3天過了沒打電話來!
2月4日我打去又說問題一樣!我幫你換主機板..
但如果是主機板就不會收上筆15xx元!於是又等到今天打去
又跟我說還是一樣的問題...這次幫你換cpu明天料會到....
我問:如果又一樣的問題呢?我們會上hp原廠求助技術支援!
ps.過程中我有打去hp原廠.永崴實業有限公司(光華hp).
hp說:我們沒有辦換貨你要找你所購買的經銷商.永崴說:我們只是賣電腦!你要找hp原廠!
哇!也太好賺了吧!
一台筆電3萬多玩一天躺醫院n天!
這感覺太差
2012-02-07 14:45 發佈
不知道樓主是否有另外加裝記憶體
照我的經驗
藍白畫面多是記憶體問題
可能是相容性不佳
或是記憶體本身故障
其次是硬碟壞軌和主機板故障
另外硬碟切割後的確可能導致還原失敗
可參考 http://tw.myblog.yahoo.com/hp-mini/article?mid=3309
建議找原購買經銷商處理吧
是否有另外加裝記憶體~~沒有!
建議找原購買經銷商處理~~跟本不理!他就說我只賣不修.去找維修中心...
如果要換新品去找hp原廠!(跟本不打算協助)
我是去hp認證店面買的耶!

樓主 我想回文的也只是提供一些意見想幫忙而已!
另外 HP的經銷的確有點"鳥" 我自己去買的那家 也是當初交易時候
講的一副包在他身上感覺 事後也是問東西都無精打采樣子!...(幸好當初我也只是聽聽沒當真

還有新光華樓上的HP維修中心 好像只負責硬體方面(上次去那位工程師一直強調 只負責硬體部份 軟體他不管...
我前陣子去聯強直營維修中心 有看到窗戶貼張各大小電子產品維修站
光HP就不只一家了 譬如可能有印表機的啦! 有桌電的啦! 有筆電的等等...
我印象中有看到一家筆電類是在善導寺站附近!

記得業代在購買時 有提醒我 最好不要自行分割C槽
連其他內建的也最好別亂動!
於是 我也就一直沒去碰 ...
目前正卡在 是否要將自己筆電出廠舊驅動全面更新最新版本
可是又怕本來沒事 更新完變有事就好笑了!

祝你的愛機早日歸來

f884059 wrote:
是否有另外加裝記憶體...(恕刪)


你好,這位大大

一、建議你可以打0800-010-055

按2按7,向HP全球中文客服中心申請"新品檢測"

他會要求你回傳原來的購機發票給他


二、客服會給你一個單號

HP會派宅配業者與你約好時間

請把盒子連同附件、機器本身裝好交給司機先生


三、檢測完畢之後,原廠會發給你一份同意新品換貨的證明

請拿此函向你本來買的經銷商辦理換貨



說真的,不分品牌或是東西

很多時候真的是"人"的問題

如果真如內容所說
維修中心說辭還能接受
但經銷商業務...
這樣的服務態度連我都很難接受
HP的經銷商都幾乎是射後不理

先把機子賣出去 其它他們都不會管

然後自從HP的維修大多都變給其他人外包後

服務態度更是慘不忍睹

我之前有一台HP筆電

明明在國外跟國內官網查詢序號都還在保固期內

他們還硬要我提出購買證明

我那台是快3年的機子 還好我有把當初的發票保留下來

電池招回也是一問三不知

自此HP已經變成拒絕往來戶

如果要品質好保固好 HP不是第一選擇
這位大大你好

其實還是如同我樓上所說的

是"人"的問題,而不是品牌或是東西好或壞



像你提到的電池更換問題

相信你到全台的HP STORE都會詳盡的告知你相關的處理流程

當然有的時候可能是經銷商業務或維修中心的服務人員

良莠不齊導致你的觀感不佳

但HP保固或售後服務這一方面還是很歡迎消費者檢驗水準的


購買證明這一個問題,是為了保障消費者的權益

發票為完稅證明、亦為保固起始依據

國內各大廠牌在DM上都有印,各位大大翻閱DM的時候可以留意一下
我的是DM4 1034TX之前也發生過關機後開不了機的問題,必須要把拔掉電源及電池之後才能開機,不過那是一年前的事,但是我己忘記如何解決了,好像是有個軟體沖到造成的。
廠牌筆電經常都有還原磁區或其他機能的隱藏磁區/目錄

要想自己重新切割筆電磁區的話
- 要小心不要動到不該動的磁區
- 最好有先完整整顆硬碟備份的能力
- 最好是要有信心可以自己完整搞定筆電問題再作

然後有藍白畫面或故障畫面時, 先記錄下來 (手機拍攝什麼都可)
避免等到機器都不動時再弄,
然後所謂 "開不了", 要看是硬體問題, 還是軟體 (系統) 問題

要是硬體一切正常的話, 那就真的差不多就是你弄切割還是什麼其他操作時造成的影響的機會較大了

還有你所謂灌的 "一些" 軟體這個也要小心.
病毒或木馬之類的也有可能進去


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